DNF在中国火了11年，光荣归于腾讯游戏

　　具体来看腾讯。腾讯2003年上线QQ游戏，正式进军游戏市场并代理了第一款网游《凯旋》；2004年《QQ堂》上线，2005年《QQ幻想》上线，2006年《QQ音速》上线，2007年《QQ华夏》以及日后被称为“腾讯三驾马车”之一的《穿越火线》上线。这些早期产品中，《QQ堂》《QQ音速》《QQ游戏》都是休闲玩法，《穿越火线》是FPS游戏，剩下的三款MMO，《凯旋》表现平平，2009年停运；《QQ幻想》和《QQ华夏》市场表现不错，但还不能挑战同期的《魔域》《问道》《征途》，更不要说与《传奇》《梦幻西游》《魔兽世界》等大作相提并论。

　　可以看到，当时腾讯最大的问题是缺乏优质MMO产品。就在此时，早已在韩国市场表现不俗的DNF开始寻求中国代理商，几乎一出场就吸引了国内厂商们的眼球——盛大、网易、九城、联众、腾讯为了争夺国服代理权各出奇招，最终腾讯笑到了最后。腾讯赢得DNF代理权或许是一个偶然事件，但是通过DNF积累起来的渠道、市场和运营经验，深刻锻炼了腾讯的游戏团队，使得腾讯此后十年的市场份额不断扩张。

　　有游戏制作人认为，DNF的模仿者们之所以失败，一方面是因为DNF的数值、玩法、设计在不断打磨中趋于完美，对手没有超越的机会；另一方面是因为DNF的维护成本极高，十倍甚至数十倍于开发成本。DNF的维护成本真的有这么高吗？让我们看看实际情况。

　　今天我们看到的DNF，已经是经过不断打磨、优化之后的形态。在产品上线之初，DNF的游戏体验是出了名的差，外挂横行，频繁卡顿，无止境的掉线，玩家们甚至将DNF戏称为“掉线城与虚弱勇士”，如果不是依靠独树一帜的玩法，玩家们恐怕早就因为糟糕的游戏体验而选择卸载了。事实上，当时腾讯的游戏运营实力也远没有今天这么强。

　　对腾讯来说，只满足于游戏好玩显然是不够的；糟糕的游戏体验，迟早会耗尽玩家的耐心。2010年9月，在DNF国服上线已经两年的情况下，腾讯针推出了“阿拉德计划”，目的是改善用户游戏体验，以“一切为你改变”为口号，主要关注三个方面：第一是游戏基础体验，如处理卡顿和掉线问题；第二是安全性，如游戏内财产和装备安全，打击盗号和外挂行为；第三是游戏新模式，如怪物攻城、逆袭之谷等新玩法。

　　十年来，DNF在不同的年份有着不同的维护频率，平均下来大概三天一次，每次维护时间不等。为了不影响玩家正常游戏，腾讯一般都会选择在线人数最少的时间段进行。在大型MMO游戏中，DNF的维护频率超过多数同行，我们熟知的《魔兽世界》《梦幻西游》除了一周一次的例行维护外，临时维护的可能性远低于《DNF》。当然，游戏并不是维护频率越高就越好，恰恰相反，频繁维护反而暴露游戏存在不少问题。不过，不同厂商对“问题”的认知是不同的，有些厂商完全不觉得游戏当中遍地站着过期NPC是问题，但有些厂商却认为任何影响用户体验的设定都是问题。

　　游戏的维护和优化永远不可能达到完美，在任何时期，我们都总能在各大贴吧、论坛和用户社区看到各种各样有关DNF的吐槽，2018年甚至还发生了运营怼玩家，玩家愤而开发票的事件。但是，平心而论，如果没有频繁的维护，DNF或许能成为短期爆款，但绝不可能一路走到今天。经过漫长的历练，腾讯运营团队的能力和经验都达到了极高水平；上面提到的“DNF玩家开发票”事件，也得到了比较圆满的解决。

　　任何游戏过了生命周期的巅峰，都会不可避免地出现用户流失和用户活跃度下降，这时候拉回流、促活跃就成了厂商需要考虑的关键问题。一般来说，MMO游戏拉回流的手段无非两种：第一是版本更新，推出对离开玩家（俗称AFK）颇具吸引力的新模式新玩法，第二是通过礼包、返利、打折、老友邀请回归等活动，给予AFK玩家直观的收益。

　　版本更新方面，DNF的节奏和做法与其余大型MMO游戏相似，例如《魔兽世界》每年推出新资料片。严格意义上说，新内容的推出贯穿于每一款游戏的整个生命周期，只是在游戏各生命周期侧重点有所不同，在此不予赘述。下面，我们重点说一下DNF的拉回流活动。

　　所有游戏内活动的实质无非是给予玩家好处，区别只在于表现形式与节奏不同。国内游戏市场上存在不少拉回流反而加速游戏死亡的案例，究其原因，无非是厂商没有做好活动整体规划，要么是活动频率太高，导致活动奖励过快贬值；要么是活动奖励缺乏诚意，导致玩家没有回流动力。玩家对游戏的情怀是消耗品，过于频繁、过于没有诚意的拉回流，会加快情怀的消耗速度，严重缩短游戏IP的生命周期。

　　DNF每年最多进行三次拉回流活动，都是在重要热门档期，给足玩家福利。这样做的好处是：活动福利不会快速贬值，对玩家有足够的诱惑力，在节假日做活动有助于玩家大批量回流，而不是多次小批量回流，这就有效降低了AFK玩家回流后跟不上常驻玩家游戏节奏的主观感受。此外，DNF每年4次的大型礼包发售也有明确的定位，4个礼包分别是春节、五一、夏日、国庆。春节套卖最贵最好，因为春节大家都有压岁钱和年终奖；五一和夏日则以时装为卖点，作为玩家小号的加强首选；国庆则介于它们之间，在数值上（对玩家角色属性的加强）略弱于春节，但又有无可取代的特色内容，而且对没有寒暑假的上班族独具吸引力。

　　得益于DNF运营团队合理的拉回流策略，每年都有大量已经AFK的玩家重新回到阿拉德大陆。我们的自有服务器监测数据显示：2012年以后，受到手游兴起的影响，DNF服务器热度有明显下降，但是每隔几个月都会随着活动而大幅反弹；进入2015年，服务器热度基本稳定，每年大型活动前后仍然会出现短期波峰，像DNF十周年庆这样的活动甚至会拉出3-4年来的新高。这充分说明了DNF拉回流策略的有效性。

　　延长生命周期，甘当“首席备胎”

（编辑：应用网_阳江站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!