用友:用生态理念做数字化管理咨询

来源:企业管理杂志 作者:韦敏

当记者获悉用友涉足管理咨询业务时,不免心生迷惑:难道用友要在管理咨询这个充分竞争的行业分一杯羹?为一探究竟,记者采访了用友网络科技股份有限公司高级副总裁杜宇。

用友管理咨询意在助力企业数字化转型

记者:管理咨询是充分竞争的行业,用友涉足管理咨询这个并非蓝海的领域是出于什么考虑?

杜宇:我们整体是做企业云服务,而做这种服务并不是简单地将产品交给用户,因为在将云服务产品交给企业前,我们要事先对企业的很多管理流程进行梳理,对其业务价值进行提炼,这本身就是一种管理咨询工作。用友并没有把管理咨询当成完全独立的业务,我们更多地是将管理咨询与IT落地融合在一起。用友数字化管理咨询有以下特点:

第一,更关注数字技术与企业经营的融合。原来的企业管理咨询更多是从纯管理维度进行的,今天企业推行的数字化变革,数字技术在整个经营管理过程中起到了重要作用。用友持续31年服务于企业信息化和数字化建设,所以在用户中推行数字技术与企业经营变革的融合和落地是用友的优势和强项。

第二,我们提供数字化咨询服务,是用生态的概念来做,把咨询服务当成企业服务平台中的一个价值服务。比如跟华夏基石、北大纵横等国内外咨询公司合作,把咨询服务和用友的云服务产品有机结合在一起去服务于企业,这是我们的核心诉求和目标。

记者:这次用友与华夏基石签订了战略合作协议,双方合作的共同目标是什么?各自可为实现合作目标带来哪些贡献?

杜宇:我们跟华夏基石合作的共同目标,就是服务于企业数字化转型。华夏基石在组织人力管理咨询方面非常专业,包括在华为、美的等中国大企业的组织人力建设方面,都起到了重要作用。而用友在人力协同的数字化应用服务方面具有很强的能力和丰富的实践经验,并拥有客户基础,我们二者可结合起来共同服务于客户。双方的能力是互补的,比如在组织人力的专业化咨询方面我们依托于华夏基石,而华夏基石在为它的客户进行组织人力咨询管理IT落地时,用友可负责更好地将二者融合。

数字化转型要从场景出发

记者:数字化时代,用友在管理咨询方面做了哪些研究?在企业数字化转型以及商业创新方面,用友可为企业带来哪些帮助?

 杜宇:我们主要从管理角度围绕企业数字化开展了一系列的价值梳理和提炼工作,最近几年,我们都在服务于企业的数字化,并从企业数字化转型中间总结了一些经验和方法。比如在咨询领域提出了“六个一切”模式助力企业数字化转型。

一是用数字描述一切。原来企业中很多环节的工作不是用数字,而是用人、用传统的方式开展的。现在我们将客户的维度,客户的行为,商品整个生产过程、工艺参数等全部用数字去描述。

二是用网络连接一切。将这些被描述的数据要素,用网络协同连接在一起,这是企业所关注的,它是构建企业数字化的底层。

三是用协同优化一切。即基于互联网构建产业链协同体系。比如说原来服装企业的利润主要损耗在库存,一件衣服在库房存放18个月后,它的价值就等于零。雅戈尔是我们的客户,我们通过数字技术加强服装设计师、销售门店、消费者、生产、原材料供应商之间的协同,使雅戈尔整个供应链由原来两个月的供货周期缩短到了两个星期,较好地解决了服装销售容易受季节影响的问题。

四是用共享重构一切。比如说怎么把企业的能力从产业维度去共享,从而衍生出新的商业模式。

五是用文化组织重构一切。即在服务于企业数字化转型过程中,塑造新的文化,让企业更有创新意识。

六是用“智能”驱动一切。比如通过大数据的获取与分析帮助企业做决策等。

这“六个一切”是基于我们的管理理念和用友在具体企业IT落地时所形成的实践经验和方法,是一种思维模式,我们用它驱动企业数字化转型。我们认为企业商业创新可分为两个维度,一是管理创新,二是业务创新。管理创新的核心诉求是“增效”(提高管理效率),业务创新的诉求是“增长”,即以增长为目的。

数字化时代的管理创新能更好地支撑企业业务创新,所以我们把管理创新分为四个维度:管控、决策、组织、协同。数字力怎么与企业传统六要素(即产供销人财物)进行结合,我们做了九力模型:营销力、产品力、供应力、生态力,属于业务创新;管理创新是决策力、管理力、协同力、组织力这四个力,数字力是赋能给这八个力的新要素。

用友把这个九力模型分解成了9大核心要素,40多个关键维度和200多个场景。数字化转型要从场景出发,比如说怎么减少库存,库存共享的场景如何构建?这就是一个场景,用数字化技术,用新的应用服务和组织体系怎么去赋能这个场景,使库存信息能够得到共享,而不是每一个门店都有自己的库存,这就是场景。所以我们是把数字化体系创新的框架、要素分享到场景,用友的管理咨询,就是包括从思维方式,从数字化转型大类到具体场景去梳理出一些标准化、可提炼、可分享的东西服务于企业数字化。

记者:用友的数字化管理咨询对助力企业转型发展有何重要意义?

杜宇:今天来看,企业数字化转型是一个战略,因为它涉及企业的商业和业务创新,是有战略目标的。比如说我是卖锅炉的,我现在能不能由制造业转型到服务业,由仅卖锅炉到经营能源服务,按流量、制冷量、热量去收费,那就意味着卖锅炉的商业模式发生了变化,这个时候它的组织、经营管理是需要变革的。

原来我们认为创新是一个局部的IT应用,而企业的战略咨询和企业局部完善之间有一个巨大的鸿沟,大家会觉得落不了地。今天我们看到咨询正好处在大变革和系统化变革时代,这个时代没有管理的梳理和咨询对战略的明确,是很难使企业达到数字化转型目标的。比如,我们要把数字化转型这个战略目标,分解落地到系统化的工作。

比如与我们合作的一汽,其2025年的战略目标是转型成为出行服务企业。这将涉及卖汽车的企业如何连接司机、连接每一辆车、跟每一位消费者互动并派单结算的问题,这需要建立新的组织、新的文化、新的经营管理理念和新的商业价值观,所以这个时候管理咨询就会在其中起很大作用。

今天中国企业数字化转型,包括数字化的基础建设跟国外是不一样的。中国数字化建设如火如荼,百行百业都在开展,包括企业的支付、结算、营销等等方面,还包括工业互联网、智能制造等,这时候咨询和企业需求加上IT落地三位一体的融合,使业务、咨询和IT应用形成有机的闭环,这种闭环是高价值的,也是用友做这个业务的价值所在。我们这个阶段的咨询更强调咨询的落地,而且还有伴随式的咨询。原来我们觉得咨询是在服务企业开篇的时候进行,中间就不需要了,后面的执行更不需要了,现在发现随着新商业、新技术、新应用导入企业后,咨询需要持续在企业跟进,以帮助企业不断完善管理方法、管理手段、管理理念。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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