贝索斯证词：零售业不是赢家通吃，亚马逊天天在竞争

同样重要的是要明白，亚马逊的成功在很大程度上取决于数以千计的中小企业的成功，这些企业也在亚马逊的商店中销售他们的产品。早在1999年，我们采取了在当时是史无前例的举措，欢迎第三方卖家进入我们的门店，使他们能够与我们自己的品牌一起提供他们的产品。在内部，这是极具争议的，许多人不同意，有些人甚至预测这将是一场漫长而失败战斗的开始。我们不必邀请第三方卖家进入商店，我们本可以把这块值钱的空间据为己有。但我们承诺，从长远来看，这将增加客户的选择，更满意的客户将对第三方卖家和亚马逊都有好处。

事情就是这样发生的。在添加了这些卖家后的一年内，第三方销售额占到了单位销售额的5%，很快就变得清晰起来，顾客喜欢能够购买最好的产品，并在同一家商店里看到相同产品不同价格的便利。与亚马逊自己的零售业务相比，这些中小型第三方企业现在为亚马逊的商店增加了明显更多的产品选择。目前，第三方销售额约占亚马逊实物产品销售额的60%，而且这些销售额的增长速度快于亚马逊自己的零售额。我们猜测这不是一个“零和游戏”。我们是对的，整个“馅饼”确实变大了，第三方卖家做得非常好，增长很快，这对客户和亚马逊来说都是好事。

现在全世界有170万家中小型企业在亚马逊的商店里销售商品。2019年，全球有20多万名企业家在我们的门店实现了超过10万美元的销售额。最重要的是，我们估计在亚马逊商店销售的第三方企业在世界各地创造了超过220万个新的就业机会。

雪莉·尤克尔(Sherri Yukel)就是其中一位卖家，她想转行，以便有更多时间留在家里照顾孩子们。她开始把为朋友手工制作礼物和聚会用品作为爱好，最终开始在亚马逊上销售她的产品。如今，尤克尔的公司拥有近80名员工，客户遍布全球。另一位是克里斯汀·克罗格(Christine Krogue)，她是盐湖城五个孩子的全职母亲。克罗格在亚马逊上冒险之前，通过自己的网站开始了一项销售婴儿服装的业务。自那以后，她的销售额翻了一番多，她还扩大了产品线，并雇佣了一支兼职员工团队。在亚马逊上销售使尤克尔和克罗格能够发展自己的业务，并以自己的方式满足客户需求。

令人震惊的是，人们记得这一切都是最近发生的。我们一开始并不是最大的市场，eBay的规模曾是我们的许多倍。只有专注于支持卖家，并为他们提供我们能发明的最好工具，我们才能取得成功，并最终超过eBay。其中一个这样的工具是Amazon Fulfment，它使我们的第三方卖家能够将他们的库存存放在我们的配送中心，而我们承担所有的物流、客户服务和产品退货流程。通过以经济高效的方式极大地简化销售体验中所有这些挑战，我们已经帮助成千上万的卖家在亚马逊上发展了他们的业务。我们的成功可能有助于解释世界各地各种类型和规模的市场广泛激增的原因。这包括沃尔玛、eBay、Etsy和Target等美国公司，以及总部设在海外但在全球销售产品的零售商，如阿里巴巴和乐天(Rakuten)。这些市场进一步加剧了零售业内部的竞争。

客户每天对我们的信任使亚马逊在过去十年里在美国创造了比任何其他公司都多的就业机会，42个州的数十万个就业机会。亚马逊员工的最低时薪为15美元，是联邦最低工资(我们已敦促国会提高)的两倍多。我们已经向其他大型零售商提出挑战，要求它们与我们15美元的最低工资相匹配。塔吉特最近做到了这一点，就在上周，百思买也采取了类似措施。我们欢迎他们加入。我们在福利上也不吝啬。我们的小时工享受与全职员工相同的福利，包括从入职第一天开始的全面医疗保险、401(K)退休计划和育儿假，其中包括20周的带薪产假。我鼓励你们将我们的工资和福利与任何零售竞争对手进行比较。

亚马逊80%以上的股份由外部人士持有，在过去的26年里（从零开始），我们已经为外部股东创造了超过1万亿美元的财富。那些股东是谁？它们包括消防、警察和学校教师养老基金，其他的是401(K)等共同基金。许多人退休后生活会更好，因为我们为这么多人创造了财富，我们对此感到非常自豪。

在亚马逊，信奉客户至上造就了我们现在的样子，并让我们能够做更伟大的事情。我知道亚马逊在我们10个人的时候能做什么。我知道当我们有1000人、10000人乃至100万人的时候可以做什么。我喜欢车库企业家，我自己就是其中之一。但是，就像世界需要小公司一样，它也需要大公司。有些事情小公司根本做不到。我不管你是一个多么优秀的企业家，你无法在自己的车库里制造波音787客机。

我们的规模使我们能够对重要的社会问题产生有意义的影响。“气候承诺”是亚马逊做出的承诺，其他公司也加入进来，这可以帮助提前10年实现巴黎协定的目标，到2040年实现净零碳。我们计划通过从Rivian购买10万辆电动送货面包车来兑现承诺，Rivian是一家总部位于密歇根州的电动汽车生产商。亚马逊的目标是最早在2022年让1万辆Rivian新型电动面包车上路，到2030年让所有10万辆车上路。在全球范围内，亚马逊运营着91个太阳能和风能项目，这些项目的发电能力超过2900兆瓦时，每年提供超过760万兆瓦时的能源，足以为超过68万个美国家庭供电。

亚马逊还通过Right Now Climate Fund在全球重新造林项目上投资1亿美元，其中包括亚马逊在4月份承诺的1000万美元，用于保护、恢复和支持阿巴拉契亚山脉的可持续林业、野生动物和基于自然的解决方案，同时为与自然保护协会合作的两个创新项目提供资金。Verizon、Reckitt Benckier、Infosys和Oak View Group这四家全球公司最近签署了“气候承诺”，我们继续鼓励其他公司加入这场斗争。我们将共同努力，利用我们的规模帮助应对气候危机。上个月，亚马逊推出了气候承诺基金(Climate Pledge Fund)，最初是由亚马逊提供20亿美元资金。该基金将支持可持续技术和服务的开发，这反过来将使亚马逊和其他公司能够履行气候承诺。该基金将投资于有远见的企业家和创新者，他们正在开发产品和服务，帮助公司减少碳影响，并更可持续地运营。

我们最近在华盛顿州开设了最大的流浪汉收容所，它位于西雅图市中心我们最新的总部大楼内。这个收容所是为玛丽之家（Mary’s Place）而建的，后者是个西雅图非营利性组织。这个收容所是亚马逊为玛丽之家所投资1亿美元的一部分，占地8层，每晚最多可容纳200人。它有自己的健康诊所，并提供关键的工具和服务，帮助无家可归的家庭重新恢复生活信心。亚马逊还有专门的空间提供每周一次的公益法律诊所，提供关于信贷和债务问题、人身伤害、住房和租户权利的咨询。自2018年以来，亚马逊的法律团队已经支持了数百名玛丽之家的客人，并志愿提供了1000多个公益小时服务。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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