灰度认知社曹升：商业增长三大战场的底层逻辑

闪送的客户利益特别清晰，1分钟下单，10分钟取件，60分钟送达。这三个数字特别容易记忆。当然这指的是北京5环内。它也有超过60分钟的业务。

我们给闪送做过商业模式16步解析逻辑分析，今天不展开讲，主要讲三大战场。

增长三战场：闪送的逻辑重构

在闪送刚刚创业的时间点，其实市场上并不是没有同城快递。像顺丰次日达，大家也觉得没问题，很正常啊。

闪送为什么还要做这个业务，跟正常的同城快递之间有什么区别？

闪送同城速递，时间要比一般快递快，当天就送达，甚至一小时送达。

这样想是不是有点异想天开？顺丰他们都干这么长时间，难道就不想当天送达吗？究竟是成本问题，还是没有客户需求呢？

我想这两方面都是有的：第一，没办法覆盖成本。第二，客户需求要做测试。

首先做PMF，能不能先找一单出来试一下？ 于是，他们就到网上去做宣传，真有客户下单。 他们就访谈第1个客户，你为什么要买当日送达？

客户说，我今天正好有事，客户要跟我们签约，现在他需要我们送一个样品过去。我打个车过去，大概要花多少钱，我还有时间成本。

你们愿意送，是解我燃眉之急，我本人又不用去。虽然比同城快递贵一点，但是价格上我也可以接受。 通过这件事情就可以验证，客户是需求的。

我们很多人介绍自己的产品跟服务的时候，往往是用行业性语言，客户不知道为什么选择你。

比如说闪送这个时候如果用行业性语言，别人问你们公司是干什么的？我们公司是同城快递，一个小时能送到。比前面客户利益就差远了，完全不在一个量级上。

如何把自己的产品和服务讲清楚？我们给一个方法。

产品是目标客户特定需求的解决方案。

谁是我的目标客户？

我们通过访谈第1个客户发现，我的目标客户是对时间要求相对比较迫切的品质型客户。

他的特定需求是什么？燃眉之急。

解决方案是什么？我要能够在一小时之内把它送到。

这就是闪送的定义。

说起来很容易，做起来很难。

行业内的人为什么不做？

因为成本太高，你看几乎传统的同城快递都是先把件收了之后送到一个集散中心，然后再统一运输到指定地点，再进行分发。这个流程不可能为你一个件去送，它们养活不起那么多人力成本。

在成本上进行破局，在金融战场上怎么破呢？

众包物流说起来很简单，但实际上做起来还是非常难。客户需求和骑手双边都要保证增长，管理起来非常困难。

闪送平台早期既没有客户需求，也没有骑手，两方面的冷启动特别难。 他们就用一个方法，把整个北京市的5环内划成一个大概是南北向26公里，东西向25公里的井字格。每一个格子都小于9×9公里，配备一个快递员。

当有需求的时候，9个井字格都有人。无论在北京市5环内的哪一格子上有需求，只要不是边边角角都能在10分钟左右跑到。闪送通过这种方式把PMF给做出来，因此叫众包物流。

大家知道有段时间共享经济特别火，恨不得所有的东西都共享。但是现在来看，共享经济自打Uber跟Airbnb之外，后面就很少有企业再出来。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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