灰度认知社曹升：酷家乐用户增长战略的底层逻辑

它不仅仅是技术，更多的是你要懂业务。业务哪一部分是可复用的逻辑要能够提纯出来，同时也能通过技术性的手段能把它实现出来。但是用户端很可能业务端的业务人员是感觉不到的，他们可能认为这就是一个业务解决方案。

这是一个典型的2B企业的商业模式：技术+服务+生态。

技术是工具，是抓手，是流量策略；

服务是应用，是支付，是转化策略；

生态是更多方的应用，是打群架，是竞争策略。

五、酷家乐商业生态

这些数字不一定完全精准，但是能看到很吃惊的商业生态。我前面已经介绍过，庞大的用户资产已经成为它的一个竞争壁垒。付费用户的续约率这么高，还是非常惊人的。

简单地想一想，到这一步之后，商业生态跟新零售之间有没有结合点？

想想看，每天生产300万张渲染效果图，只要把效果图这些数据给抓出来，大概就能看出来消费者都在买什么样的家具，喜欢什么样的装修产品。

他们是什么样的消费风格，哪些商品用户一看就喜欢，哪些商品看之后他不喜欢等等。这些数据其实是新零售的范畴。

这一下豁然开朗了，进入新零售领域了。

六、酷家乐用户价值模型

最后我们来总结一下酷家乐的用户价值模型。

酷家乐早期的时候给C端用户提供的交换价值是什么？

2C方面就是一张3D效果图，让你能够很快地看见一张你的理想中的或者你想象中的家装效果。

2B方面，当有客户进你的门店的时候，你能很快地响应他，能提升入店转化率也是也是交换价值，这是非常浅层次的交换价值。

再往后酷家乐变成一个平台。一方是供给方，一方是需求方，需求方里面有2000多万注册用户。业主方1500万，注册设计师800万，其他用户大概有200万。

酷家乐从一个单纯的卖货和卖服务的商家，一下就变成用户跟用户之间产生互动平台，互动价值还非常大。

第1层的互动就是设计师跟业主的互动。

第2层的互动往前端走，帮助整个设计单位去营销，帮助家具商去营销，帮助渠道去卖货。

第3层的互动往后端走，就是帮助采购家具和建材，再往后是用哪家施工队来施工。

这样一下子全部打通了，用户跟用户之间的互动和分层就特别清晰。品牌合作方就有16000家，数量还是非常庞大的。

它能覆盖到全国的90%的户型库，也能覆盖到全国大概50%左右的设计师，还能覆盖到全国大概70%左右的装修场景。

当这些数据都出来的时候，就从量变到质变，这些用户就变成了企业资产。

酷家乐平台上有海量的数据、海量的模型，所以网络效应越来越大，大家更加依赖它。

竞争结果是，酷家乐于2019年10月完成新一轮D+轮融资，由高瓴资本领投，老股东顺为资本、GGV纪源资本等跟投。此轮融资过后，公司估值超10亿美元。

关于作者：曹升 灰度认知社创始人。专注研究传统产业+互联网、认知商业化、领导力禅修。担任滴滴出行用户价值课程讲师、美团外卖CEO课程特约讲师、360产品经理训练营课程讲师、水滴产品学院特约讲师、知脉对标学院首席产品官、北大创业营特约讲师、经济观察报特约研究员、中国建筑装饰协会首席战略投资顾问、多家知名公司投资顾问等。

（编辑：应用网_阳江站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!