农村网民2.85亿！直播用户5.6亿 ，百页报告全景展现2020中国互联网真相

在行业发展方面 ， 即时通信成为新冠肺炎疫情期间发展最快的互联网应用之一 。在个人即时通信领域 ， 受新冠肺炎疫情影响 ， 网民间的沟通交流活动越来越多的从线下转移到线上 。 在这种情况下 ， 即时通信作为最主要的线上沟通渠道 ， 用户活跃程度进一步提升 。

数据显示，微信和QQ 在第一季度的每日总消息数和使用时长同比均实现双位数增长 。 在企业即时通信领域 ， 出于对无接触办公环境的强烈需求 ， 越来越多的企业在疫情期间开始使用企业即时通信产品 ， 推动这一市场的用户规模显著增长 。 数据显示 ， 钉钉在疫情期间用户突破 3 亿 ， 助力 1500 万家企业实现复工复分 ； 企业微信在疫情期间的用户从 6000 万增长至 2.5 亿。

在市场竞争方面 ， 即时通信领域的新入局者持续增加 ， 推动行业竞争进一步加剧 。华为的“ WeLink ” 、字节跳动的 “ 飞书 ” 、 拼多多的 “ Knock ” 等企业级即时通信产品陆续在 2020 年上半年对社会开放 。 这些大型科技公司对企业即时通信业务的渗透 ， 标志着该领域的竞争从两强格局向多极化格局演变 。

此外 ， 三大运营商联合发布了 《 5G 消息白皮书 》 ， 从电信运营商的角度直接为用户提供富媒体即时通信服务。 作为短信的升级版应用 ， 5G 消息相比现有即时通信分品具有用户基数大 、 操作成本低等天然优势 ， 但其在用户体验 、 服务生态等方面则与现有成熟的即时通信产品存在差距。

在社会影响方面 ， 即时通信成为新冠肺炎疫情期间重要的防疫信息平台 。 一是即时通信应用的公众号 、 小程序成为疫情信息发布的重要渠道 。 数据显示, 即时通信小程序的新冠肺炎疫情模块仅在 1-3 月就为全国用户提供了超过 60 亿次疫情动态查询服务 。

二是即时通信企业积极参与推动各地复工复分复学 。 基于大数据 、 人脸识别和卫星定位等技术,即时通信企业推出健康码 、乘车码 、 复学码等工具 ， 以数字化手段协助社会恢复正常运作 。

三是即时通信企业在疫情期间进一步助推医院的信息化改造 。 例如 ， 一些即时通信企业将旗下即时通信 、 云服务 、 在线会议等多种产品整合成 “ 医院战疫数字化解决方案 ” ， 为抗疫前线医护人员的培训 、 会诊及患者信息更新提供了便捷 、 高效的移动办公环境。

截至 2020 年 6 月 ， 我国搜索引擎用户规模达 7.66 亿 ， 较 2020 年 3 月增长 1539 万 ， 占网民整体的 81.5% ； 手机搜索引擎用户规模达 7.61 亿 ， 较 2020 年 3 月增长 1542 万 ， 占手机网民的 81.6%。

▲2017.6-2020.6 搜索引擎用户规模及使用率

▲2017.6-2020.6 手机搜索引擎用户规模及使用率

2020 年上半年 ， 为拓宽收入渠道 ， 搜索引擎持续推进内容生态体系建设 ，不断提高服务智能化水平 。 同时 ， 海量信息搜索的社会治理效能在新冠肺炎疫情中得到初步体现。

搜索引擎加快构筑内容生态体系 。 一是流量商业价值最大化是建设内容生态的主要动力 。 为有效提升盈利能力 ， 搜索引擎企业纷纷通过建立内容生态体系实现用户留存 ， 助推流量变现，降低营收成本 。

数据显示气百度来自应用内搜索 、 移动生态系统的流量增长稳健 ， 2020 年营收连续两季度下降 。 二是充实原创内容和购买内容是建设内容生态的主要手段。

经过两年的大力发展 ， 百度百家号创作者数量第二季度同比增长 52% , 现已成为平台内容生态体系原创内容的主要提供者 ， 与新闻资讯 、 百科 、 视频 、 直播等共同构建信息搜索和分发体系 ； 头条搜索的独立 App 上线 ， 在整合字节跳动旗下产品内容的基础上 ， 先后收购互动百科和百科名医网 ， 进一步提升搜索内容的全面性和专业性 ， 以满足用户内容消费的多重需求。

搜索引擎智能化水平持续提升 。 一是搜索入口更加智能化 ， 智能助手改变信息搜索方式 ， 越来越多地被用户接受 。 数据显示 , 2020 年 6 月小度助手语音交互总次数达到 58 亿次 ， 同比增长 57% 。阿里巴巴旗下的夸克搜索通过 AI 工具拓展搜索入口 ， 过去一年来 ， AI 相机识别搜索使用量提升超过 10 倍 。

二是搜索直达服务更加智能化 ， 如微信搜一搜不断提高搜索连接服务的智能化水平 ， 可以根据用户的关键词直接连接相应的信息资讯 、 娱乐资源和小程序 ， 为用户提供更加高效的内容 、 品牌与服务的连接方式 ， 如搜索 “ 核酸检测 ” 可直接进行预约 ， 搜索品牌名可直接进行购买。

搜索引擎开始发挥社会治理效能 。 受新冠肺炎疫情影响 ， 用户搜索活跃度明显提升 。 疫情期间 ， 百度搜索流量增长超过 30% 、搜狗搜索和信息流等产品总访问量超过 5.6 亿次 。 搜索引擎积累了海量用户需求信息 ， 在抗疫和复工复分复学等方面发挥重要的入口和引导作用 ， 成为追踪舆情 、 科普辟谣 、 指导抗疫物资分配的重要参考 。

未来 ， 对搜索数据进行深入挖掘 、 建模预测 ，可在突发事件态势研判 、 服务民生 、 推动经济恢复等方面发挥积极作用 ， 从而助力构建数字治理体系 ， 提升治理能力。

截至 2020 年 6 月 ， 我国网络新闻用户规模为 7.25 亿 ， 较 2020 年 3 月减少 565 万 ， 占网民整体的 77.1% ;手机网络新闻用户规模为 7.20 亿 ， 较 2020 年 3 月减少 642 万 ， 占手机网民的77.2%。

▲2017.6-2020.6 网络新闻用户规模及使用率

▲2017.6-2020.6 手机网络新闻用户规模及使用率

（编辑：应用网_阳江站长网）

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