江苏银行 VS 南京银行：人工智能布局全面PK

持续大零售营销管理平台2.0版本升级 ，推进零售客 户标签体系建设，完善客户画像与行为分析，为客户提供精准化 、个性化的产品服务组合 。依托人工智能，布局智慧金融，为客户资产配置提供更专业的系统数据支撑。

金融科技建设方面 :推动LPR利率互换交易在SUMMIT系统实施，进行黄金交易结算管理系统的国密改造。

南京银行成立于1996年2月8日，是一家具有独立法人资格的股份制商业银行，先后于2001年、2005年引入国际金融公司和法国巴黎银行入股，在全国城商行中率先启动上市辅导程序并于2007年成功上市。

目前注册资本为84.82亿元，资产规模12432.69亿元（截至2018年末），下辖17家分行，191家营业网点，2016年，实现布局京沪杭及江苏省内设区市全覆盖。

在银行业，金融科技不仅仅是业务增长点，甚至已经成为商业银行“重新排序”的关键竞争力，而人工智能作为金融科技中最重要的一环之一，人工智能应用成为银行在金融科技战场争夺的重要领域。

2019年南京银行首次成功对接法巴意大利Connexis系统 ，落地苏州分行法巴推介意大利客户SWIFT资金划转业务并予 以复制推广。

科技赋能全面开启，重点打造数据供应链金融服务平台，2019年已实现鑫微贷 业务模式的开发落地。启动了公司客户线上服务平台建设咨询项目，持续推动外币运营能力的提升。

在银行主要业务上，南京银行已经人工智能应用投放到实际场景当中。根据南京银行最新披露的信息，银行在风控审查、生物识别、网点建设、客服和移动支付领域都有相关的人工智能应用。作为一家全国排名仅次于北京、上海和江苏银行的城商行，南京银行通过人工智能科技赋能，在业务端提升了自身的竞争力，在资产端和利润端均有体现。

图1-1：南京银行人工智能应用布局

资料来源：南京银行历年年报

南京银行人工智能具体应用领域

1.网络金融业务创新突破

南京银行优化“你好银行”APP功能体验，创新应用OCR 、人脸识别 、远程视频客服等金融科技，推出“享富”系列互联网投资产品，上线支付宝、微信小程序等轻量级载体。加快场景化金融建设，推进互联网用户数字化运营体系，上线精准营销系统。

2.渠道与客户服务优化升级

南京银行在年报中指出，深入挖掘线上线下全渠道价值，不断丰富渠道服务手段 、创新服务场景。

进一步拓展移动端线上化服务功能，推进手机银行、个人网银迭代升级，实现零售业务线上化。完成手机银行与你好银行APP的合并建设，提升“鑫e伴”服务功能 ，实现传统客户与互联网客户、零售客户与小微客户移动端一站式服务。

加快布局生活场景，上线 泛金融生活服务平台“鑫e商城”，并通过线下网点体验区的建设，实现“网点、APP、场景” 等线上线下渠道联动，丰富零售客户获客、活客手段。持续推进网点形象标准化建设，加速推广厅堂各类智能化设备及数字化系统。

依托远程视频、人脸识别技术推动智能客服建设，实践外呼营销作业，加快远程银行中心转型。

3.金融同业业务调优结构提升效益

南京银行积极运用金融科技，升级鑫同业系统、票据系统、同业大数据平台，实现鑫同业及票据系统移动化。打造信用评级系统提升风控能力，升级鑫债评系统，上线鑫同信系统，探索智能科技在同业领域的更多应用。为鑫合易家公司提供金融市场领域科技产品支撑，增加科技产品供给，助力科技产品推广，累计为25家同业机构共享93个科技产品。

4.银行卡业务模式创新

南京银行信用卡业务围绕“年轻化 、多元化 、场景化”的发展方向，以信用卡产品为抓手、互联网平台为场景、移动支付为媒介，携手京东金融，发行南京银行京东金 融联名信用卡 ;依托智能终端和移动PAD，形成“线上平台引流+消费场景获客+线下交叉营销+综合价值提升”立体营销获客模式，实现线上化、综合化发展。

截至2019年末，公司借记卡累计发卡2,109.38万张，较年初增加750.61万张，增幅55.24%；信用卡累计发行56.56万张，较年初新增23.11万张 ;信用卡实现透支余额47.22亿元，较年初新增10.51亿元。

5. 智能风控

在智能风控领域，南京银行通过“鑫梦享”计划，展开了与互联网龙头企业深入合作的互联网金融联营业务模式。南京银行结合多渠道征信、反欺诈、黑名单数据库等技术开发，利用大数据风控技术进行线上放贷，打造出一种合作共赢的新生态。通过“鑫云+”平台的人工智能和云计算技术加持，南京银行平均每个客户放款时间只需1秒，日处理订单量可达到100万笔，是原来的10倍。此外，南京银行的客户维护成本也降为原来的1/10。

6. 智能网点

在智能网点建设上，南京银行持续推广布放智能柜台、快窗快柜等自助机具，完善了智能柜台业务功能，实现了对柜面同类业务八成以上的替代。另外，南京银行还升级网点厅堂管理体系，加速推广预约取号、智能排队、智能客户识别等网点智能化服务模式，优化客户体验。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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