提升组织学习能力，平安知鸟如何为企业培训行业赋能

随着平安知鸟AI技术和产品在不同行业的应用场景之中不断打磨、其内容生态的不断扩充，目前已经覆盖22个行业、能根据用户的职业、技能以及所处行业针对性选择学习的内容和界面，并针对不同企业的不同员工给予“千人千面”的课程体系定制化。

据了解，目前平安知鸟已经服务了超过1500多家企业机构客户，服务用户累计超5300万，其中有红牛、爱尔眼科、郑州日产、江铃汽车、方太、中原地产等大型企业采用，还被人社部、广东、山东、深圳、苏州等省市作为官方认可的线上学习平台。

不难看出，与传统企业培训相比平安知鸟的优势在于：

（1）知鸟平台上课程量选择更多、企业投入的成本相对更低；

（2）员工拥有更个性化的定制培训计划，利用AI技术探索1对1培训，知鸟当前服务场景已应用于员工全职业生命周期，满足通用类、业务类、领导力培训等常用的26类培训场景；

（3）企业内部培训常态化、全天候，知鸟帮助企业快速接入集企业在线学习与考试训练的平台，让员工小白到老司机的数据都沉淀在平台之中，便于进行的全员激励和奖励评比，同时保证不同企业之间的数据安全。

（4）此外，与市面上其他数字化企业培训提供商相比，知鸟能够共享平安集团的AI技术与雄厚资金实力，使其能更专注业务本身，经营动作不会变形；平台知鸟已经在企业服务市场存量大中型企业的客户资源积累，一般企业客户的迁移成本与忠诚度会更高，并且对于培训系统的可塑性与培训数据安全更为重视，这都使得平安知鸟更具有市场竞争优势。

阿星看好平安知鸟“课程+平台+服务”的模式，不只为单纯为企业提供培训的内容，而是长期帮助企业实现培训数字化和智能化，助力企业掌握“智慧企业培训解决方案”，也就是说，除了能满足企业急用先学式的“治标”，还有真正“治本”之策。

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广大企业如何适应AI的组织变革，重新定义企业培训

AI技术与产品的飞速发展将迅速改变很多行业，“AI+”将成为未来十年新基建以及经济结构转型升级的重中之重，广大企业如何才能适应AI+带来的冲击，并且保持智能化敏锐，将是创新的重要因素，而要想让员工知道什么“AI+”，最好的办法就是让他们在入职那一刻起就用上“AI+培训”的产品，并且伴随员工本身的成长一起精进。

在阿星看来，随着企业培训的数字化与智能化的不断推广，以及平安知鸟等产品在中国企业界形成的“示范效益”，未来中国企业培训的面貌将发生变化，我们现在重新想象企业培训的方式。

首先，未来培训将会平台化与生态化。

由于企业培训需求复杂与多元化，要弥补培训需求和供求之间的不平衡，就需要有更多行业人士“众智分包”，参与到企业培训平台之中，而平台则发挥类似滴滴平台的智能匹配作用，通过对老师、学生的数字化标签进行匹配和撮合，以在短时间内实现企业对于员工的“传帮带”需要；而企业内部也拥有自身的“线上大学”系统，内部老员工的课程和经验分享可以通过课件、课程视频以及AI直播形式予以分享和留存，提升培训内容的复用率，同时减轻培训人员的负担。

与此同时，传统培训机构不必担心被智能培训平台所替代，他们打磨的专业培训课程体系能放置在企业培训平台上扩展更为广阔的市场，而只有集合了广泛的培训公司，才能给企业更多选择。因此构建一个企业培训的供需生态实际上不仅有助于企业培训数字化的落地，而且还是做到了企业培训市场蛋糕，带领全行业进行了数字化升级。

其次，员工学习方式与企业培训方式将智能化、场景化。

比如如何充分利用碎片化场景学习专业知识和技能时，可以在平安知鸟之中定制类似抖音一样短视频，边刷边学习；比如还可以把相关学习过程设计成为游戏PK模式，让员工之间形成完成任务式竞赛；比如每个企业都可以定制AI机器人作为助教老师作为智能陪练；与此同时还可以把专业培训机构老师和资深行业专家发起直播培训；而培训平台则负责搭建起行业基础设施，进行技术运维、内容智能审核等重要工作。

此外，企业培训要想达标、效果体现在员工工作，必须要有一定的学习计划跟踪的压力测试和反馈监督，这是传统培训所不能定量测试到的。比如在平安知鸟之中可以依托语音助手实时回答学员的提问、进行学习计划语音提醒、帮助学员记录笔记扮演“培训管家”角色；还能够化身线上监考官，自动生存课题或者标准考卷，考试通过情况纳入到人事绩效考核之中，而相应欠缺业务与技能重难点、易错点等又能定制化为学员的个性化学习界面之中。

因此，智能化培训的特点就是不仅能让培训过程更加个性化，同时其系统本身也越用越聪明、越来越懂员工。

最后，是企业培训师与企业大学的职能随之转变。

以往企业培训师工作量实际上是相当大的，甚至会陷入到频繁出差、充当“救火队长”、人海战术之中，但随着AI培训引进，企业老师主要负责引导学员使用智能培训平台，从以往单一课程知识传授，转移到为学员定制学习线上的规划与辅导；企业大学要扮演类似产品经理的角色，与平台工程师以及系统一起打磨出适合本公司的培训模块和功能，并成为线上企业学习社区的实际运营者，还要负责跟踪培训对于企业作用效果，并及时提出改进和迭代方案，以保证企业线上数字化与智能化方案能形成线上“自转”和“循环”。

因此企业培训师与企业大学要主动去转变工作方式和培训方式，热烈的去拥抱“AI+”与相应智能化培训解决方案，越是早一些适应越能够提升企业的培训实效。

【最后的话】

（编辑：应用网_阳江站长网）

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