40万亿零售市场SaaS刚起步，慧策会是下一个独角兽吗 | 爱分析调研

指导 | 黄勇

调研 | 黄勇 赵子梦

撰写 | 赵子梦

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中国零售消费市场庞大，而数字化程度尚为稚嫩。零售商家精细化管理存在真实刚需，第三方SaaS逐渐成为最佳选择。慧策从SaaS模式的电商ERP业务起家，不断延展产品服务，致力于打造赋能零售商家全流程、全渠道的一体化SaaS解决方案平台。凭借产品优势，加以迅速成长的销售体系，慧策将以更加广泛地渗透、服务多层级客群为目标。

不出意外，2019年中国的社会消费品零售总额将突破40万亿。同时，2019年前11月，网上零售额达到9.5万亿，仍保持着16.6%的增速。数据显示，消费对我国经济增长的贡献率达到76.2%，成为驱动经济增长的主引擎。专家预测，2020年，中国很可能超越美国，成为世界第一大消费市场。

然而，目前中国零售行业的数字化水平相较于更为成熟的欧美市场，还有很大差距。美国等发达国家的企业IT投入占GMV的2%左右，而中国企业的IT投入则远未达到此水平。在中国零售企业的IT投入水平逐步提升的过程中，相关技术服务的潜在市场空间将达到数千亿级别。

以国内零售电商发展现状来看，在平台的数据和生态体系下，广大商家的数字化经营拥有一片沃土。但事实上，除了部分头部商家开始使用专业的SaaS产品进行经营管理之外，广大的腰部及以下中长尾商家的数字化程度还在初级阶段，能做到在线化协同和智能化经营的商家占比则更低。以淘系电商平台为例，虽然淘宝服务市场上有数百万商家用户，但大部分商家只是使用了简单的打单工具等轻量化工具类产品。

电商精细化管理存在真实刚需，第三方SaaS成为商家最佳选择

国内电商格局变化，进一步催生了商家对于SaaS系统管理的市场需求。产品销售渠道平台多元化，营销策略复杂化，物流管理精细化，都在不断挑战商家传统的运营体系。

消费市场的扩大，意味着需求和供给的不断增长，这便需要零售行业以更高的效率加以支撑。更深层次的数字化，运用SaaS化的ERP、CRM等企业经营管理系统，加之大数据、AI等最新技术，是零售企业实现进一步效率提升的重要方式。

随着商家对SaaS工具的采购需求和意愿不断增强，电商SaaS的市场空间，正处于快速增长的状态。一方面，是近年来电商流量红利逐渐见顶，商家面临激烈竞争，“开源”难度提升，“节流”越发重要。简单的打单工具不足以支撑商家在订单量不断增长情况下的快速发货、优化库存等方面的精细化经营。运用SaaS系统对各业务链条进行系统化管理，成为商家保持竞争力的重要手段。

另一方面，零售的模式变化日新月异，O2O、全渠道融合、社交零售等新模式不断涌现。SaaS化的经营管理系统，可灵活地进行更新迭代，满足了商家在生意经营上不断产生的新生需求。

而无论是对于大型头部商家，还是广大的中小型商家，自研一套SaaS管理系统所需的投入成本过高，且还面临着技术性门槛，因此，专业的零售SaaS服务商成为必然选择。从而在广阔的市场空间下，零售SaaS正迎来可观的发展机遇。

从订单处理量最大的电商ERP，到一体化、智能化解决方案

慧策成立于2012年，原名“旺店通”，主打产品是旺店通ERP与旺店通WMS，主要针对电商商家的订单管理和仓储管理。

创始人肖彬，在中国第一波互联网大潮中加入TOM在线，随后曾担任世纪佳缘CTO。肖彬受到夫人经营网店经历的启发，萌生创业的想法。随着生意的不断红火，网店急需一套“好用”的系统来做管理，而市场上却并没有合适的产品供给。肖彬感到这个真实存在的需求痛点，因此组建团队，进入电商ERP领域。

2019年，旺店通品牌升级为“慧策”，致力于成为服务电商“前中后”各个环节的一体化SaaS平台。目前服务的头部客户中囊括100余家上市公司，十几家世界500强企业。部分标杆客户包括中粮集团、强生、蒙牛、百威、周黑鸭等。从总订单量计算，慧策已成为电商ERP领域规模最大的服务商。

在新零售全渠道融合的行业趋势下，商家的需求也不再局限在线上电商业务场景，而是逐渐向线下业务延伸。尤其是一些线下业务占比较大的头部商家，对于一套适用于线上线下一体化管理的SaaS系统的需求就更为强烈。

根据这些需求及行业趋势，慧策在订单管理的基础上，又围绕流量管理、渠道管理、会员管理、数据分析等业务场景和需求，对产品线进行了拓展，延展出针对流量管理的“店+”小程序；针对渠道管理的“闪店通分销系统”、“数智门店POS”、“卡米全渠道”；针对会员管理的“客优CRM”；以及针对经营的“云筹大数据”等SaaS产品，全面布局零售企业经营。

慧策服务的客群，涵盖了快消、服饰、数码等各行业的头部大型品牌商家到腰部及以下的中小型商家。此外，为了满足不同体量和行业客户的需求场景，慧策的产品还进一步细化分层。例如旺店通ERP产品，就分为旗舰版、企业版、标准版、跨境版、E快帮中小电商进销存等不同版本，E快帮产品就适用于月单量在500单以下的小型商家。

慧策的产品以SaaS化的方式提供，不同产品模块可以进行乐高积木式的灵活搭配，形成以ERP为核心的、针对不同阶段和业务目标的一体化解决方案。例如，新零售解决方案就由店+小程序、卡米全渠道、旺店通ERP、数智门店POS几款产品组合而成，服务于同时拥有线上线下等多渠道业务的商家，帮助他们打通线上线下的库存和订单、商品、会员，实现智能化调配订单发货，提升库存周转效率，降低物流成本。

一体化的解决方案的价值，除了全面地解决客户需求以外，还在于数据智能。传统方式下，商家会采用不同厂商所提供的管理系统，经营数据分散、割裂在各系统中，不便于数据的打通。而慧策提供一体化的解决方案，便于商家进行系统间的数据对接，从而更好地实现数据的协同和应用，提升管理效率，优化经营决策。此外，由于具备提供一体化解决方案的能力，客户的替换成本较高，有助于提升客户粘性。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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