百度李彦宏：10 亿用户，20 年鏖战

网络游戏最火爆的那几年，许多网络公司纷纷入场做游戏，把极高的研发人力成本投入到游戏。早期几乎像抢钱一般，做了就有几十亿的收入，不做就没有，但百度仍然没有跟风去做。李彦宏有次专门提到游戏，他的结论就是不做，"因为做游戏与我们的使命无关，我们应该放弃一些机会，那不是我们的核心价值。"

整个PC互联网时代，是技术驱动的百度的黄金时期。2003-2012，是百度产品创新力爆棚的10年，每年一个爆款。2003年，百度MP3搜索上线，成为全球最大的中文音乐搜索引擎；同年，百度贴吧上线，开创web2.0时代，成为全球最大的中文社区；2005百度知道上线，成为全球最大的中文互动问答平台；2005百度地图上线，中国第一个面向全体网民的互联网地图；2006百度百科上线，成为全球最大的中文百科全书；2007百度视频正式上线，开创国内视频搜索先河； 2009百度文库上线，打造领先的文档和知识服务平台；2010创立爱奇艺，开辟视频内容新赛道；2012百度网盘上线，成为中国用户规模最大的个人数据服务平台。

随着2012移动大潮的兴起，百度用户层面的产品创新，走入低谷。一直以来，搜索技术都被定为基础服务性技术，而非应用层。但不幸的是，中国移动互联网的10年更多的是应用层面和商业模式的创新，百度不太擅长。

过去很长一段时间，百度可能存在两种思维，一种是为了迎合移动APP的大潮，不得不做了一些圈层应用；一种是继续围绕底层技术逻辑展开产品及应用的推广。前一种思维并不成功，比如，百度曾希望糯米网、百度外卖和百度地图、直达号组成O2O平台，构建 "新百度"商业帝国，然而却没有做成。到今天复盘，百度的O2O战略是对的，遗憾的是，缺乏打赢O2O之战的领军人物，也缺乏相应的组织能力。

百度App、百度网盘、百度地图等相对成功的产品，以及后续的信息流、百家号、智能小程序，更多的是来自于第二种思维——围绕底层技术逻辑，围绕搜索核心做创新。搜索本质上就是机器在试图理解人想要的东西，基于此做底层技术研发，再由底层技术驱动产品开发，最终通过产品获得用户。

比如百度App实现"搜索+信息流"双引擎，仅不到一年时间，日活突破1个亿，如今两年突破2亿，超过了同为信息分发但做了五六年的今日头条。还是因为信息流业务，是基于用户标签+推荐技术，这恰恰是百度擅长的。

互联网地图，也是数据和技术驱动的产品。在百度大脑AI技术的支撑下，百度地图实现了信息获取、数据采集、数据生产和动态修正全流程AI化，重新定义了地图数据生产流程。——数据越丰富、精准，算法越好，导航用户体验就越好。

而领先技术的应用，也可以实现产品的差异化竞争。今年，百度地图上线了全球首个地图语音定制功能，只需用百度地图App录制20句话，最快20分钟即可生成属于自己的专属语音包。这是AI技术驱动产品创新的典型。在过去，一个明星语音导航，需要在专业的录音棚，录2000句话，然后花2个月的时间进行合成。但是现在，定制语音导航，成为人人唾手可及的事情。据悉，上线3个月的时间，已有超百万用户通过该功能录制了自己的专属语音包，其中包括150多位明星、电台主播和网红博主。

体现到百度网盘上，可基于百度的图像识别技术的照片搜索功能，智能地识别用户在百度网盘中的图片内容。5G时代，显然会带来图片内容数量的进一步暴增，这个功能极大的方便了用户在海量照片中找到自己想要的照片。

同样，在AI的加持下，百度输入法离线语音识别准确率达到在线语音识别效果，百度输入法月活已达4亿、日均语音请求量峰值已突破6.2亿次；百度翻译已经可以翻译30多种语言，700多个不同的语言方向可以互译。

底层技术加持现有百度产品并获得用户的路径，带有很强的稳定性，因为只要技术和产过硬就会撬动用户唯一性的选择。这可能也是百度20年来一直在自己优势产品领域保持垄断性优势的原因。

但是，这一路径最大的劣势就是，造就的产品多为工具型产品。百度如此，实际上支付宝、360产品等都是如此。作为工具型产品，支付宝也一度焦虑：用户使用频次、用户使用时长和用户粘性，也折腾过社交，搞校园日记、搞生活圈，最后均无果。

工具型产品还有一个更大的问题：很容易引起用户吐槽，同时又很难让用户喜爱。用户使用工具型产品时，都是期望产品能解决某一个问题，解决了就走了，就像你很难对一把菜刀产生情感，更不会去感谢一把菜刀，除非你是厨子。一旦工具型问题没有解决，用户就会厌烦，并将这种情绪扩大化。大家对工具型产品的包容度，可能不如社交产品的1%。但人们对工具型产品的需求度，却和社交产品一样。被需要、很难被感动，这就是工具型产品的宿命。

这20年来，李彦宏成功的地方是，拥有搜索技术专利，在沿袭谷歌商业模式的基础上，成功地做出了符合中国市场的创新工具型产品。他选择了一条最难的路，这也与其自身的技术背景及技术执念相关。目前来看这些还远远不够，在新的产品时代，李彦宏必须带领百度真正走出工具型产品困境，而非移动应用的嫁接式成长。

纵观历史，工具型产品两个出路：一是把自己变成非工具型产品，这方面做的最好的就是Instagram了，成功地从一款图片滤镜工具蜕变成图片社交产品；二是把自己变成所有产品的底层工具，让自己成为众多场景延伸的底层支撑，比如谷歌的Android系统，亚马逊的Alexa。

百度该如何做？李彦宏再也不想模仿任何人，他想要的是刷新一个时代。

AI降维，下一个10亿用户？

"17年前，百度用搜索引擎分发信息的方式，让人们最平等便捷地获取信息，找到所求，现在我们怎么能够防止在AI时代因为技术的不平等导致人们在生活、工作各个方面变得越来越不平等？"这是李彦宏2年前提出来的思考题。

而他思考这个问题的基础是，他认为：移动用户红利期结束，技术红利期即将来临，移动互联网只是前菜，AI才是主菜，在AI时代，企业需要转变思维，从Think Mobile 到Think AI，从Mobile First到AI First，而AI思维意味着必须基于万物互联，来重新思考公司的战略。

"所有现在大家在手机上做的事情，如果重新用AI的方式来做，我认为就是降维攻击。"这是李彦宏的观点。从目前市面上看到的百度表现，其降维攻击的方式可归纳成三个方面：

第一、 用语音交互代替触摸屏。百度副总裁、SLG总经理景鲲说："这是一个特别底层的革命，而且这个革命是一个历史上不可逆转的革命"。语音交互作为基础工具，将被逐渐应用到智能硬件、自动驾驶汽车、消费级机器人等诸多场景中。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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