参加完杨坤的“32场直播带货”之旅，商家决定报警
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“我承认我们在明星的数据尽调方面不完善，因为我们很多时候都做明星首秀，之前没有数据可以参考，比较少合作这种已经开播的明星。”骆总监也补充道：“我们也是亏的。刚刚你们看到的300多万是给杨坤那边的钱，我们公司还出了很多费用，当天追加了20万元的流量费，我刚才才知道这事。” 杨坤经纪人：我们不知道 11月17日，杭州天映所说“联系不上”的杨坤团队经纪人杨宇，接听了《财经》记者的电话。杨宇竭力澄清，“刷单的事我真不知道，一点都不知道这个事”。据杨宇称，杨坤还不知晓商家维权的事。 “商品我们会审核一下，商家应该都是跟主办方（MCN机构）签的合同。”杨宇说，他并没有直接接触过杭州天映，而杨坤团队的合作方也不只一家公司，在杭州、深圳等地都有。 杨宇表示，他的联系方式在抖音公开，来电洽谈事务众多，没有时间去审核所有前来洽谈的商家，所以把与商家对接的事交给MCN机构，也就是杨坤团队的合作方。当合作方把商品从上百件筛选到几十件之后，杨坤团队再加入，审查产品是不是虚假宣传等问题。 然而在胡浩提供的一个微信聊天截图中，杨宇与一众商家已经就直播带货的结果有过交涉。直播结束后，杨宇和商家在同一个微信群，小龙说：既然不理不睬，咱就曝光。”杨宇回复：“你们说的这些事情，我一点都不知晓，至于你们有什么诉求，可以去法院起诉和你们签合同的公司。” 左为小龙和杨宇的聊天记录；右图疑似有商家收到退款后退出维权群。图片由商家提供 “说实话，我们是也有卖得一般的，但是也有卖得特别好的，一款产品销量就三四百万元。我们也没答应主办方必须卖多少。我们只是保证直播的氛围和互动的感觉，实际就和在舞台上演出是一个道理。”杨宇说。“有一些商家期望值过高，一没达到他的要求，他可能就会跟MCN机构有一些矛盾，但是完全跟我们没有关系。” 对于杨坤的带货能力，杨宇委婉地表示，“他这个人比较朴实一些，觉得这东西好，他是比别人直接一些，觉得这个东西不好，可能就会直接说出自己的感受。” 杨坤规划的32场直播，还有大半没有完成。杨宇表示，接下来会跟公司和直播主办方沟通此事，如果要是还有商家表达强烈不满，而主办方又“控制不住”，影响到杨坤的整体状况，“这种事情（直播带货）我们可能就不做了”。因为音乐才是杨坤的主业，直播带货只不过是副业。 商家们也商量过去法院起诉，但最终还是没有付诸行动。这一方面是因为诉诸法律的时间较长，等待数月未必有结果，更重要的是，多数商家的合同里没有白纸黑字写明对销量的保障，MCN机构并没有违约。 11月16日当天与杭州天映谈判的三个商家中，只有小龙的合同里有“保本条款”：直播的销售额必须达到“坑位费”的额度，即12万元。志波说，签约那天已经耗到凌晨1点多，杭州天映临时把坑位费从10万元涨至12万元，他随口说了一句“保个本吧”，对方就同意了。 按照这个约定，杭州天映会继续安排补播，直到让小龙卖出12万元的货。“但是就算卖了12万元，也还是亏，因为销售额20%的提成还是要给杨坤。”志波说。 都是数据的错 与杭州天映协商仍然无果，当日，三个商家决定去杭州天映的属地派出所——杭州转塘派出所报案。 民警听完商家的叙述后表示，即便有证据表明杨坤直播靠刷单来冲量，也只能说是“以次充好”，不算“诈骗”，只能算民事纠纷，因此建议走法律途径，警方不予立案。不过有民警透露，此前已经接到针对杭州天映的报案，牵涉与明星钟丽缇的合作。 看着报案人茫然无措、甚至不知该不该诉诸法律，一名崔姓警察出于好意，随即电话咨询了一位专门办理民事纠纷案件的律师。听闻事件经过，该律师表示，初步判断此事属于民事纠纷。“刷单涉嫌刑事犯罪或民事欺诈。但是很难认定为刑事诈骗，除非受害人特别多，事件影响非常广泛。否则个人去打官司，刷手不认账，取证不了，直接起诉是很难打赢的。就算刷手先认了，但能不能法庭作证，也是个问题。” 抖音方面就此事回复《财经》记者称，平台对相关情况并不知情，目前正在对信息进行核查，若相关情况属实，将会依照平台规则进行严格处置。 抖音表示，刷单问题是电商行业用户投诉的重灾区，也是各平台的防治重点。抖音平台坚持将用户体验，消费者权益保障置于第一位，对刷单的恶劣行为零容忍。平台推行体系化规则规范及处理措施，规范直播带货秩序，违规行为一经发现，绝不姑息。同时，平台积极教育引导商家达人合规经营，为消费者营造放心消费环境。 然而刷单的问题并非个案。11月20日，中国消费者协会发布“双11”消费维权舆情分析报告，点名批评淘宝带货一哥李佳琦直播间存在“买完不让换”的问题，以及网红脱口秀演员李雪琴和主持人汪涵的直播间出现刷单现象。 此前，腾讯《深网》报道，李雪琴的“双十一”直播中，311万的观众中，只有不到11万是真实存在的，其他观众人数都是花钱刷量，而评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”的评论，绝大部分也是“机器人”。 11月21日晚，李雪琴在直播中回应，“那场直播我就是作为嘉宾去的，我的工作就是和嘉宾互动和网友互动，活跃一下现场的气氛，我和我的团队是不参与任何直播间的数据运营的，所有数据上的操作，我们也不知道，主办方也根本不会告诉我们。”她同时表示，意识到自己也有责任，以后会更加谨慎选择合作对象。 实际上，刷单、造假、注水在直播行业已经成为“灰色标配”，行业中的各个环节各自心照不宣。 报案未果，胡浩、娜娜和小龙一行人怏怏走出派出所。他们开始回想是什么让他们草率地远程签约敲定直播带货的坑位。 “都是因为数据。” “轻信了抖查查、红人点集数据，看到销量这么好就信了。” “因为贪心，想走捷径。” “我们想清库存，可能有点着急，判断失误了。” “不找直播带货就没有流量。” 从快手和抖音这两个直播平台发家的娜娜说：“小主播越来越强势，选品严格，我们越来越占不到坑了。” （编辑：应用网_阳江站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
