亚马逊高管解读财报:预计Q3营收870亿-930亿美元 同比增长24%-33%

布莱恩·奥萨维斯基：先回答你第二个问题，二季度公司国际业务是盈利，这是一个非常不错的信号，我们看到的主要驱动因素就是需求的增长，这个我也多次提到过。公司国际业务中有几个地区通过多年的运营，目前已经非常不错了，我们也已经在当地增加了更多的Prime会员福利，有些视频，设备，音乐和其他业务，在这些地区推出的甚至比在美国推出的时间还早一些。所以说，在提高这些地方的Prime会员福利方面，公司的投资似乎更超前。另外我们的投资也用于拓展新市场，包括印度，是我们最大的市场，规模稍微小一点的包括中东，巴西，土耳其和澳大利亚是最新进入的市场，公司的国际业务一直在拓展。广告业务一直在增长，为提高盈利能力提供不错的助力。如果仅仅看二季度的情况，主要还是超预期的订单量和销售额大增。

我们的固定成本得到充分的利用，我们还会加大服务能力，运输能力和增加营运中心的数量，但是基本上所有的其他固定成本都用在了满足增长的需求方面了。英国的运营表现非常强劲，可能因为当地的居家隔离令更多，跟英国的经济发展模式也有关系，二季度表现非常不错。国际业务中的需求暴增也有助于提高盈利能力，不过比此前预测还要早。对于未来几个季度的情况，我还不是很确定，但是我们需求增长驱动了盈利情况的改善这一点还是非常不错的迹象。另外，几个在美国比较明显的趋势，在国际业务中表现也非常明显，比如Prime会员的购买频率更高，订单金额更高，都是不错的信号，也可以帮助我们预测未来的需求曲线有所帮助。

关于投资减缓的问题，其实没什么可以减缓的领域，即使有减缓的也大多是处于人员原因，而非成本原因，我想特别指出的是制作公司，因为疫情，我们不得不推迟内容制作，我想大多数制作公司也面临同样的情况，当然还有一些新情况，比如播放首轮上映电影的亚马逊影院（无影可映）。这一次的情况是，电影观众想看却没有电影公司能制作，这当然是个挑战，但这不是我们故意为之，我们这么做完全是为了保护演员和剧组，而且我们认为这是正确的决定。如我所言，很多投资都提前了，尤其是为了满足食品杂货的递送和同店自提。二季度，网上预定并可以在全食超市提货的订单量为此前的三倍。所以减缓投资的领域真的不多，我们只是需要不断适应新的环境，为新环境提供新的服务，尤其是在娱乐领域。

摩根大通分析师Doug Anmuth：请问布莱恩如何看待电子商务使用率的曲线未来几年的变化？公司新用户和老用户的消费行为分别有什么特点？关于公司云业务，二季度430亿美元的销售额似乎有些放缓，可否谈谈目前情况下的IT决策情况？那些受疫情影响比较大的行业对于公司的影响是否依然存在？受到这些因素的影响，云业务未来能否出现加速的制作？

布莱恩·奥萨维斯基：先回答你第二个问题。关于云业务营收，我们看到很多公司都在大力减少开支，尤其是像酒店业，旅游业这些受疫情影响最大的领域。我们向他们提供了帮助，亚马逊的销售团队积极地为他们出谋划策，节省开支，包括在合理的前提下，减少云空间的使用，利用我们在架构方面的经验来合理安排他们的工作量。这些工作在短期内不会增加亚马逊云的使用量，但可以帮助客户节省开支，这是正确的决定，不光是为了客户能够渡过难关，取得成功，也是为了维持我们与客户之间的长期健康关系。也有很多公司希望他们能在使用云技术方面取得进步，因为他们看到那些使用云的公司可以将其转换为变动成本，根据实际情况调低或者调高。他们意识到自己的基础设施无法灵活地调低或者调高成本，尤其是在需求降低的情况下，这些硬件对于他们而言就是巨大的固定成本。在这种情况下，我们看到上云计划的加速，当然这不可能是一朝一夕的事情，但是我们已经看到了这个趋势，而且我们预计这个趋势是长期的。当然也有从目前情况获益的行业，比如视频会议，游戏，远程学习和娱乐，这些行业都出现了云使用量增加的情况。现在的世界就是有这样的天差地别。

关于电子商务使用率的问题，还很难说。我们很高兴看到食品杂货递送量的增加，而且增速还超过我们的预期。能够满足Prime用户更高频和更大量的购买，我们当然非常高兴，我们也知道这是有原因的，购买零售商品的渠道很多，但是因为现在很少人愿意去逛商店，所以我们可能会看到使用率的曲线会因此上扬，以更快速度到达某一个点，最终有一天大家都把最需要的东西，比如口罩，手套和洗涤用品，都一次性买完。我们还要继续观察。

关于你提到的新老用户问题，我们看到的趋势类似。新用户的购物频率和客单价也都有提高，当然不像那些已经是Prime会员好多年的用户一样提高那么多，但是这个趋势本身是令人鼓舞的。另外，Prime会员的留存率出现了提高，Prime会员的增长出现了加速，美国本土和国际市场都是一样，希望这些情况是有长期意义的。

巴克莱分析师Ross Sandler：Prime会员在公司开展国际业务的16，7个国家中，服务水平稍有落后，可供选择的产品和服务也略少，过去几个月的疫情封闭时期，有没有缩小这些国家业务与美国本土，在平均每名Prime会员用户贡献销售额方面的差别？另外，关于三季度的展望，公司将Prime会员日活动推迟至四季度举行，是否导致了三季度预测营收的增速减缓？目前的销售情况如何？

布莱恩·奥萨维斯基：我们在二季度的业绩逐步增长，实现了不计入汇率变动影响之后，41%的同比增长，很多二季度的增长趋势在三季度依然在延续。我们在二季度已经取得890亿美元营收之后，预计三季度的营收在870亿到930亿美元之间，同比增长在24%到33%之间。我不知道Prime业务在其中的具体影响，但可以说的是，Prime业务对于公司实现二季度41%和三季度24%到33%的增长有巨大的推动力。

关于Prime用户行为，我没有太多细节可以介绍给你，因为这都是本地员工的经营范围，对于国际业务的一概而论也是意义不大的。疫情对于购买行为的影响，在亚马逊运营的其他地区是类似的，说不上缩小差距，（美国和其他市场）两个都在提高，未来是什么情况还要继续观察。当然，在商品购买类型和递送服务方面肯定是有差别的。用户选择成为Prime会员有很多原因，购买各类商品的原因也是多种多样，所以我不想在这方面有什么概括性的评论。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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