互联网女皇《疫情下的互联网》报告：危机就像九头蛇

新冠病毒不仅攻击人类，实际上，它也攻击了我们的系统。我们知道，患有基础疾病的那些人更容易感染病毒。我们的政府也存在基础问题。这些问题不在于党派关系：我们政府的日常运作系统和技术过时/脆弱/低效且易受攻击。新冠病毒暴露了这一切。我们希望，新冠病毒可以强制性地推动政府技术/流程中拖延已久的升级和彻底检车，并帮助政府提高与纳税人、选民和公民沟通的能力。

重启社会的时机与流程在各地已经开始。我们认为，这个过程会缓慢地推进，同时伴有反复封锁的可能性，因为随着社交活动的增加，病毒重灾区也会随之浮现。在全球范围内，我们已经看到政府成功利用技术基础设施来组织协调各种方式，让公民了解最新进展并监测病毒传播情况。新加坡使用WhatsApp、Twitter和Telegram，用四种不同语言向市民发布新冠病毒的每日更新。韩国政府启用Corona 100M应用，向市民通知他们方圆100米以内的确诊病例。

到目前为止，确定哪些人和企业可以获得额外资助的工作——以及如何获得这些资助的工作——在效率上各不相同。但我们认为，这些会不断改善。

虽然政府正在决定，如何让钱到达人们手中，但各行各业的许多公司都与客户建立了直接、可拓展、易用的，基于应用的支付关系。这些公司包括金融服务（包括信用卡公司和支付公司）、电信公司、互联网（包括基于API的）公司和公用事业公司。对话是积极的、富于前景的。在这个需要小规模成功的世界里，令我们倍感鼓舞的是，美国政府在刺激计划中没有鼓励使用纸质支票，而是让数字金融科技公司，例如Intuit、PayPal和Square参与到紧急贷款计划中。

我们很难确切地知道，复工后的生活会是什么样。可能会有很多公司永远都无法恢复元气，但也将会有很多公司回归（可能出现大大小小的调整），其中有些可能变得比以往更强大（有些公司这方面的空间甚至令我们感到吃惊）。并且，我们将会看到几年前无法想象的新公司出现。

商业界人士知道，关闭某家公司可能只要一天时间，但重新启动一家公司可能需要几年时间。对许多企业来说，2020年实际上将会是失去的一年，而挑战在于2021年之后。在理想情况下，届时我们所了解的许多商业模式将会开始规模化恢复。

我们相信，过去10年出现的技术基础设施，包括远程办公、按需服务，以及消费级移动产品和应用，将发挥关键作用，在美国复工的过程中协助平衡公共健康考量。

近期，财政和货币政策的成本，以及正在发放中的失业救济金是不可持续的。人们需要返回工作岗位，帮助降低政府和纳税人不断上升的成本。我们希望，政府可以在未来几周中将重点放在这些领域。最聪明、最优秀的公司将加入进来，帮助人们找到传统和创新的工作岗位，并在医疗健康领域提供更多帮助。

2020=科技+医疗的跃进之年？

美国医疗卫生体系中的机构和个人正处在与新冠病毒斗争的前线。在这支队伍中涌现出了数百万英雄。他们将自己和家人置于战斗的危险之中，美国需要给予他们表彰，并对他们致以谢意。

然而不幸的是，这场疫情也暴露出了美国医疗体现中的结构性缺陷。由于新冠病毒，我们需要从根本上重新思考1.2万亿美元的联邦开支，这相当于2019年美国国内生产总值（GDP）的8%、联邦预算的28%。

在这场危机中，关于医疗问题我们有两点观察：

1）自1918年西班牙流感爆发以来，美国的医疗卫生服务体系并没有想象中那么大的变化。

技术和创新对参与基层医疗的患者来说影响甚微。当患者出现症状时，他们去看医生（就新冠病毒疫情来说，这可能会造成传染），医生主要根据外在症状来诊断疾病。医生可能会由于“观察和等待期”而将患者送回家中，他们要么康复，要么被升级到急诊室就诊。在美国，这种面对面的诊断和治疗模式被用于每年约5亿人次的基层医疗患者，而这样的模式在过去100年中没有太大变化。

2）数据泛滥，但数据之间没有关联，无法带来洞察

在新冠病毒疫情爆发的早期，联邦和各州卫生官员需要交换电子表格，手动跟踪医院的利用率和容纳能力。由于数据之间没有关联，公共卫生官员只能依靠理论指数模型。但事实证明，这些模型对理论假设中的微小变化非常敏感。尽管对电子医疗记录进行了数十年的投资，但目前仍有数百个医疗数据池处于黑暗中，没有连接至网络。即使有数据可用，数据提供商也会因为大量的事务工作和庞大的数据量不堪重负，无法从数字化中受益。

我们认为，由于新冠病毒疫情，许多正在进行中的医疗创新趋势将得到加速。我们将继续推动医疗服务与实体医院的分离，让患者获得更强的能力：

- 远程医疗。远程医疗的速度更快，通常质量更好，而成本也比传统医疗体系更低。过去几年远程医疗正在快速发展。对新冠病毒疫情，远程医疗技术可以确保人们待在家里，降低病例增长曲线，挽救生命。

- 互联设备。如果与远程医疗技术一同部署，联网的监测设备可以优化效率，并对一系列医学问题，无论是慢性病还是传染病，带来更好的疗效。

- 快速的现场即时诊断。尽管用于快速、准确分子诊断的基础技术已经发展了数十年时间，但分子测试还没有能进入普通家庭，甚至医生的办公室。目前，我们可以期待出现“该领域的iPhone”，而许多科技公司已经在这个方向上取得了很大的进展。新冠病毒疫情提醒人们，管理和费用报销模式应该激励此类创新，而不是阻碍其发展。

- 将数据池连接在一起。医疗卫生行业刚刚开始接受互操作性的理念和API（应用程序接口）等现代数据架构。对新冠病毒疫情，将系统连接在一起的压力要比以往任何时候都更大。我们期待，创新的公司在政府的支持下加快数据互联的速度，而不再像以往一样需要大量的集成工作。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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