谷歌财报电话会议实录：谷歌云团队计划三年内翻三倍

谷歌母公司Alphabet周一盘后发布了该公司截至2019年第四季度财报。财报显示，Alphabet在关键的年底假日购物季的收入低于华尔街预期，表明该公司的谷歌广告业务在日益激烈的竞争面前难以保持增长。

财报发布后，Alphabet首席执行官桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）、CFO露丝·波拉特等高管参加电话会议，解答分析师提问。

以下为分析师问答部分概要：

分析师：我有两个问题，露丝在前面的发言中有提到，公司在过去这一年，致力于各种创新、可持续增长以及提升未来的表现，哪些让你感到最为振奋？是提升消费者效用的因素呢？还是给多个领域的业务增长带来动力的因素呢？另外，露丝，你有提到第四季度营收相比于第三季度的变化。而在未来，营收方面又会有哪些变化？

桑达尔·皮查伊：总体来说，如果你问的是我们采取各种措施之后的营收变化情况，考虑到目前的趋势，而且我们也投资了一段时间了。其实这样做是可以推动用户用例（Use Cases）的进一步发展的。举个例子，用人工智能（AI）大力提升自然语言处理（Natural Language Processing）的能力， 以至于我们搜索引擎的性能提升10%，这让我感到异常振奋。我们确实也看到，很多人在YouTube上搜索我们各类产品的相关经验，我们也可以借此机会，优化用户的这方面体验，给他们带来价值，这也被我们视作另一个机遇。

而在我们众多业务领域之中，不管是云（Cloud）、YouTube、谷歌应用商店（Play）、搜索引擎，还是我们的硬件设备，我们都看到了不小的增长。而这些业务共享技术手段，这也给我们带来协同（Synergy）方面的经验。

露丝·波拉特：另外，关于你的第二个问题。鉴于我们业务的规模，我们对我们2019年搜索广告（Search and Ads）业务的增长率总体上感到满意。我们也可以看到，在未来，存在大量的机会。当我们在谈论营收的变化的时候，我们过去并不注重某个季度的增长率，而是关注哪种方式是适用于用户的，我们也进行了大量的测试。是的，未来营收将发生变化，我们更加注重长远的机遇。随着大众的用户习惯朝着数字化推移，我们还是一如既往地致力于更好的评估手段、更优的广告投放以及更好的用户体验，这些对我们更好地在合适的市场中进行增长。尽管，营收可能会发生变化，但是我们还是更关注那些更长远的利益。

分析师：希望你可以更多地谈一谈谷歌云（Cloud）这一块。100亿美元的运转率，非常棒！可不可以聊一聊过去这一年的进展情况，以及在日渐更加激烈的竞争大环境中，你觉得哪个领域有可能进行差异化处理呢？另外，露丝。可否谈谈增长以及盈利能力两者之间权衡的的最新情况？随着新的一年的到来，你有没有发现可以推动盈利能力增长而同时又不影响长远的业务潜力的其他新的机遇呢？

桑达尔·皮查伊：关于谷歌云（Cloud），我来谈谈去年的若干进展，当然也包括你所关心的差异化。我们主要把重点放在21个市场的6大业务板块上。我们发布了大量的新产品，拿到了很多合规证书，因此大大扩大了潜在市场范围。露丝有提到，公司正在试图在三年内达成团队翻三倍的目标，这其中包括让更多的高级团队成员加入进来的战略性部署。此外，还会额外引进一个渠道合作项目。我认为，我们在专注于客户的、助力客户成功的组织架构以及合同框架方面都有一定的进展。

总体而言，每次我们在进行这些大型交易的时候，我们都在积极地寻找技术合作伙伴。因此，我们有对谷歌云（Cloud）的能力进行了差异化，但我们并不仅仅针对谷歌云（Cloud）进行差异化，而是针对整个谷歌，比如，我们所有通过谷歌或者Alphabet进行的针对医疗保健领域的投资。或者说通过与Sabre的合作，我们给他们带来旅游领域的经验。因此，我认为，随着时间的推进，我们正在集中开发的基于人工智能的行业解决方案也将成为差异化的一大要素。

露丝·波拉特：就你的第二个关于增长方面的投资以及我们如何平衡增长与能力能力的问题。我们还是在根据之前提到过的三大因素，作为我们的指导方针，在进行资本部署和投资节奏。首先，也是最重要的，就是以追求长运的盈利增长和抓住长远机遇为目标进行投资。其次，我们依旧将重点放在针对每个产品领域优化投资。第三点，我们在之前的财报电话会议中提到过，我们为实现卓越的运营而进行投资，其中包括提升技术基础设施的效率等等。

而我们投资得最多的领域，仍然是那些我们看得见增长的领域。首先是搜索（Search）；其次是建设新的业务部门方面的投资，这其中的几项我们在今天已经谈到过了；谷歌云（Cloud）显然是我们在大力进行投资的领域；而在硬件方面，我们已经在提升能力、硬件工程学、建设供应链和实体的分销渠道链等方面进行了大量的投资；在YouTube这一块，如我之前提到的那样，我们正在一如既往地开发我们的订阅服务，这还处于早期阶段，我们正在以长远的视角来看待这一服务，并投入相当大的资金。

我们更倾向于出于长远增长目的而进行投资，这一直都是谷歌的首要原则。当我们在寻找产品组合中可优化部分、或者试图提升运营效率的时候，我们一直保持这样的方针。

分析师：首先，我想说的是，你们关于2020年重点的报告非常有帮助，其有助于为所有人开发好的产品，也给用户带来最好的体验。我想重点了解一下关于你们前面提到的付款方面的内容，还有YouTube的相关问题，甚至是关于过去几年各种各样的付款策略。

可否讨论一下，你们认为哪些投资或产品需要减小其阻力，以推动付款的使用率？关于YouTube，从参与度的角度来看，用户的使用情况是怎样的？那么，为了让产品更加地有帮助，你们觉得需要作哪些改变，使YouTube平台的参与度甚至比现有的情况还要高?

桑达尔·皮查伊：关于支付，我前面有谈到过，人们通过我们的产品看到一些体验，并且还有一些人们找到我们，带着探索、学习的目的，或进行购买的行为。当人们进行交易的时候，付款这个环节其实是相当重要的，阻力越小越好。因此，我们一直致力于减少阻力，尽量让我们的用户用起来更方便。在过去的18个月里，我们的支付产品吸引了很多用户。我们上次在印度进行的隆重的产品发布大获成功。我们也借此习得了更多的产品性能，我们也将这些加入进来，并支付产品进行了改进，我们将在2020年在全球范围内发布这一产品。我相信，这将进一步改善该产品的体验。

在YouTube方面，总体来说，所有的用户指标都是表现强劲，而在一些新的区块持续看到新的增长。YouTube从规模上来讲是横向扩张的。对于我们来说，我们最好是能将其做成一个生态系统，以保证其内容、体验能够持续得到改善。越来越多的内容制作着参与进来，这也让其对广告商来说越来越有价值。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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