“复联4”高票价背后，影院正在反击猫淘

而在抢夺存量用户上，影城更是处在劣势。一方面，目前猫淘上用户的消费习惯已经初步养成，想要改变其消费习惯并不容易；另一方面，猫淘在技术层面上的优势同样显著，且和优酷、欢喜首映等平台有所打通，相反现如今很多影院APP依旧存在功能单一、系统不稳定的问题，用户体验存在较大差异——就在12号晚复联4开票后不久，万达APP就出现了宕机、无法购买的情况。

“正因如此，影城自己的APP只有通过场次差异，或者低价再低价，才有竞争优势，否则很难实现将猫淘的流量拉过来。”一位影城经理告诉毒眸，目前很多影院APP之所以开始大幅让利、锁住开票时间，正是因为从渠道和技术方面来看下游影城并不占据任何优势。

不过即便不论价格和场次优势能够起到多大的导流效果，问题的关键在于当用户聚拢过来后，该如何留住用户。毕竟想要维持价格差，意味着影院必须投入大量的资金，这样的投入高投入一旦不能持续，用户很可能会随时转移；而开票时间差异这样的做法，往往也这只能适用于一些特殊的场次，或者像复联4这样重磅的影片。

反观猫淘，过去几年一直在强调要搭建用户社区、向观影决策平台转化，平台的想看指数、评分等，其实已经成为许多影迷进行观影决策的重要考量。相比于购票平台，猫淘的社交属性正在得到丰富，这也是其用户黏性强于很多网票平台的原因之一。有分析人士告诉毒眸，当购票软件的用户对软件没有“感情”，就没有黏性可言，“影院渠道还应考虑的是，除了价格优势之外，它们还有哪些优势可以把用户留住。”

由此可见，自有渠道虽然能有效果，但在现有的规模下很难真正对猫淘形成“威胁”，对很多中小影投处境的改变，也是杯水车薪。因此，“更好的线下服务”，可能是大多数影院最核心的竞争力和最后的底牌。

“影院应当以影院能辐射的人群为目标，通过增加影院自身独有的优势资源来耕耘，提升影城会员消费权益，增加会员的消费粘性。”某资深院线从业者曾对毒眸表示，在和票务平台的竞争中，影城自有渠道的突围方式应着力在猫淘无法实现的事情上，影院想要做大自有渠道或是打造会员体系，则必须提供给用户更有价值的服务。

部分影城提供的会员服务

只不过目前很多影城并没有真正把服务重视起来。有分析人士认为，很多影城工作人员的业绩目标中“票房”才是工作的重点，而并非“会员体系”和服务，其结果就在于，一些影城为了能够在春节档、复联4上映这样重要的时间节点上，将票价抬升三四倍，甚至对外出售过道票，进而在极短的时间里榨取观众身上的价值。

这种做法虽然让影院收获了短期的票房，可长久下来，只会提前透支消费者对于影院的信任，降低观众对影城的好感和依赖度。有资深业内人士就很无奈地向毒眸感慨：“影院自己放弃了自己、导致阵地丧失，就真的怪不了别人了。”

对真正希望能够在下游搏杀中杀出重围的影院来说，无论是和同行拉开差距，还是从猫淘手中夺回阵地，唯一行之有效的手段，可能只有把影院经营做成一门长线的生意，精心运作好自己的会员体系，从更长远的角度来做规划和布局。

【来源： 毒眸                      作者 ： 张颖、江宇琦】

（编辑：应用网_阳江站长网）

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