【IDCC2020深圳站】深圳燃气张静：新基建时代的的智慧能源布局展望

我们会规划建立能源的云，会把各类标记数据以及生产的各类数据上云，同时会把各类业务系统进行云化改造，提供以最便捷的方式、轻应用的方式，现在支付宝、微信小程序是最轻的方式，以这种方式服务好最终用户，让他们可以获得最好的最便利的服务。同时我们也要做到数据的可视化，能够给各级管理人员、员工有实时的、可视的对于数据的洞察和展示。

另外一个是大数据，我们作为一个传统的燃气行业，有非常多数据，包括深圳燃气目前管道气有超过300万以上的用户。我们认为这里面蕴含着非常大的价值，所以我们也规划把这些数据充分的挖掘与分析，把我们的用户做好用户画像。基于我们的用户数据，基于各种平台的用户流量，打造能源的生态圈，引入增值服务，包括在线保险销售。去年在深圳地区销售保险9000多万。我们对于数据的挖掘所产生的非常好的效果，也是一种新的业务模式。

通过能源生态圈的构建，希望对企业来说延伸产业链，构建新的商业模式。让员工能够分享利润，能够提高员工的能动性，同时给我们各类合作伙伴提供一个合作的平台，我们有数据有流量，他们非常愿意跟我们合作。对于对于客户来说，也是希望通过这个生态圈提升客户的用户体验，提升我们用户的满意度。

关于物联网的应用，我们规划了物联网整个管理平台，把企业各类设备的数据其中管理。这里面包括未来的5G终端、各类高清摄像头、无人机终端，可能未来都是通过5G连接到平台，以及我们现在所用的远传的终端。如果是深圳的用户，家里都有一个燃气表，这其实就是一个终端。现在可能是通过比较传统的技术，传统的通信手段来传输，未来可能会通过NB窄带物联网传输到我们平台，我们对它加以分析和利用，实现数据的监控、设备的检测、作业的预警。把数据统一利用物联网技术汇集起来，这里面有海量的连接。

移动互联网，移动互联网在之前的很长时间已经改变了很多人的生活，现在可能最离不开的就是手机，我已经没有带钱包好多年，但手机是必须要带的。我们也希望利用移动互联网技术，实现任何时间、任何地点、任何终端的协同，这里面包括对我们的用户。我们的用户现在已经不需要到营业厅就可以办理各类业务，通过微信公众号以及一些小程序，甚至刷脸，就可以实现各种业务的办理。我们的员工也是通过移动终端，实现了抄表、安检等各类作业，包括一些巡检，各类生产类的业务。还有协同，今年新冠疫情我有一个发现，之前大家对音视频的沟通不是太重视。但经过这次之后大家已经习惯了，动不动拉一个群开一个视频会议，腾讯会议、企业微信应用非常广。

人工智能，从三方面：智慧服务、智慧生产、智慧运营，利用智慧技术对传统场景进行改造，里面包含营业厅，未来用户可以通过自助机办理业务。我们的客服呼出的电话，可能是智能机器人呼出的，一方面可以提升用户的感知，也可以降低企业的成本。数据的挖掘和利用，营业厅员工看到这个用户时，可以看到整个用户完整的画像，他有没有买保险，家里燃气具有没有过期，到期要更换，我们都能实现精准推送和营销。在生产领域，也是基于数字孪生的智能调度以及基于虚拟现实运行的维护，包括一些现场的作业，都是可以结合现在的图像识别技术、视频技术，进一步提升作业效率。智慧运营也是通过人工智能技术的引进，大大提升员工的工作效率。

5G今年比较热门的，是5G的元年。我们认为5G的应用也给这个行业带来非常多的改变。一是一些实时的监控，包括物联网的应用，都会给我们带来非常多的改变，对于一些场站的应用，以往可能就装一个传统摄像头，全天录制。有没有异常也很难发现，但有了5G结合边缘计算，就不一样了，有异常会及时报警，及时做提醒。更加提高效率。也会充分利用5G技术加强管网数据的采集。整个工业安全的控制，也非常重要，利用5G技术可以实现应急指挥的调度。

工业互联网也是我们非常关注的一个领域，被网络安全定义为城市的关键基础设施。因为一旦发生问题，它可能带来的社会影响会非常大，基于这一点我们研发了工业互联网安全体系，而且已经成功申报了今年工业互联网创新发展流程。这也是相当于传统燃气行业之外我们要转型的领域，做智慧能源真真正正的技术参与者。

区块链也比较热，我们也在探索一些具体场景的落地，包括一些交易类的、合同类的应用。目前还没有太成熟的落地场景，是未来要探索的方向。

安全，我们认为安全是一切智慧能源的基础。缺少安全的保障，可能其他的都难以发挥它的作用，我们也是从可信互联、安全互动和智能防御三方面做好整个安全的工作。

我的分享到此结束，非常感谢大家的聆听，谢谢！   

（编辑：应用网_阳江站长网）

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