啥是医疗SaaS？信息化跃迁利器怎样为基层诊所降本增效、正逆向赋能？
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与此同时，某些和家庭关联度较为紧密的特殊性医疗行业仍然存在着SaaS进入的刚性需求，如宠物医疗版块。而随着大城市中产家庭阶层工作压力和情感需求的双重增长，宠物消费越来越成为大文娱、大情感家庭消费的一个独特而又爆发力极强的细分领域；与之配套的细分赛道——宠物医疗也开始进入市场爆发期。 根据市场估算，销售规模占比达到22%，成为仅次于宠物食品的第二大细分赛道。从服务供给端看，国内现约有1.2万家动物诊疗机构，其中约70%是规模较小的诊所。随着资本大举进入，“连锁化”成为宠物医疗行业的“显词”。这也给了SaaS服务系统进入的机遇。 成立于2015年的“小暖医生”，是国内最早一批布局宠物医院SaaS的公司，由于宠物医疗的基本盘比较固定，且细分程度非常高，总体市场估量应在600亿元左右，这也导致了小暖医生的视角必须向业外延申。就上游而言，小暖医生正在布局中心药房，已获取了5个省药品经销牌照、6家药品厂商及经销商开展独家合作、完成了50家医院试点；就下游而言，则是接入宠物保险等C端产品。目前，小暖已和中国人保合作，作为独家运营机构，为其宠物保险项目运营提供数据支持；还与众安保险等达成合作，同时，小暖医生未来还会考虑做自己的保险产品。
行业痛点 就痛点来说，目前的医疗SaaS和其面对的B端和C端市场仍然存在诸多不足。具体包括： 从私立医院角度来看，行业痛点是缺乏C端流量，广告主导的获客逻辑成本高；数据化、标准化运营水平不高；部分大型公立医院在整合内部信息资源、利用自动化管理流程优化其诊疗效率方面，存在着许多障碍，迫切需要专业SaaS厂商的入驻和解决。 从消费用户角度来看，患者其实在挑选医院时有很多选择权，但是C端信息不对称，消费者不知道怎么选医院；而且患者缺乏对私立医院的信任，需要建立信任机制。B端和C端之间的信息共融性极度缺乏。同时，对于后续的客户留存、用户反馈、产品效能追踪和迭代，都需要依托B端和C端的全面共融和优化。 垂直板块的医疗市场存在天花板，如小儿推拿、辅助生殖等版块，这些领域由于赛道垂直，关联领域较为狭窄，对后发选手极为不友好；领跑选手也面临着向业外开拓关联业务的巨大压力。整合行业的市场规模也并不大，基本盘不足以众多的创业者进入和竞争。本行业要么面临者内部的激烈淘汰，要么进行外业开拓，曲线打破行业天花板。 直面B端的产业需要高端和丰富完善的技术能力支撑，典型如义齿的生产制造。迫使赛道选手必须能够在行业积累丰富的技术资源和渠道资源，存量竞争压力打过增量竞争压力。在这种需要联动产业上下游的领域中，SaaS厂商需要拥有足够的产业资源和规模化优势，以及一定的技术能力支撑，才能够“以一己之力带动产业链SaaS化”，否则，很可能沦为产业上下游渠道中介，不可替代能力需要增强。 趋势分析 根据目前赛道发展的趋势来看，专注数据信息管理、开拓更多场景服务、依托高新科技实现流程上的机器人自动化管控，都是可以预见的未来大方向。具体而言，可以包括以下几个特点： 1. 信息数据层面化零为整，医患大数据价值空间巨大。 建立起全面的垂直数据库将是实现医疗机构SaaS管理服务搭建的重要基础，整合的信息管理将帮助未来的医疗机构推动数据线上线下无缝衔接，优化在电子处方、线上就医、在线支付等方面的功能服务，促进分级诊疗精细化，加速已有的治疗方案迭代升级，构建最准确的健康/疾病地图，真正推进现代医学和诊疗技术前行。 2. 技术落点日益丰富，服务场景多元化。 随着医疗改革的持续推进，以及患者个性化服务需求的不断滋生，医疗SaaS需要具备打通多种体验场景和平台的能力，依托多元的消费和社交场景开辟医疗服务将成为必然之势。随着智慧家庭、物联网、车联网等终端智能越来越普及，医疗SaaS的出水口仍然非常广阔。 3. 整合B端服务模块，推进一站式管理运营方案，将成为行业标准。 越来越多的基层诊所和非公医疗机构在实现产品运营以及品牌推广时，面临着各种各样的困难。这也迫切要求行业能够拿出一揽子解决方案，避免B端用户需求被分散化和破碎化。 4. 上下游打包，在产业链上实现整合将成为巨头入局的重要抓手。 目前的资本市场仍然处于观望姿态，巨头并没有大规模下场，还处于利用投资进行试水阶段。一旦行业基本框架成熟，巨头下场，那么其将会利用产业规模化和集成化优势，迅速在医疗SaaS上下游布局，同时还包括横向上的支付通道管理。对于新晋入局企业，寻求到自己合适的产业位置和用户基本盘，将成为现在就要考虑的重要问题。 5.与人工智能底层技术架构进一步紧密结合，使基层医疗水平“直线提升”。 医疗进步是一个固化内容+个性化诊疗的过程：随着技术进步，许多原本的疑难问题被固化下来，形成标准化的诊疗操作。随着人工智能技术对基层医疗进行广泛赋能，目前尤其应用在图像识别、人脸识别等场景中，个性化的诊疗能够通过深度学习固化下来，比如CT、X光的病理分析等，这种技术在SaaS通道上能实现便捷复制，只要准确率达标就可以供给基层医疗机构进行辅助诊断。 投资与未来 青籽研究院调研认为，当下主流资本对医疗SaaS赛道热度不高、以持观望态度为主。大多数企业仍然处于A轮以前，生存压力十分明显；个别跑通盈利通路的企业已受到互联网巨头（如新美大）关注。 同时，产品同质化也导致资本青睐头部玩家，竞品间零和博弈情况较为严重。 （编辑：应用网_阳江站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
