从“私域产权”到“私域三角”，有赞白鸦2020年最全思考总结

所以,我们的投资计划其实很简单:有赞计划把我们自己赚到的筹到的钱、积累的客户资源、产品技术能力、市场销售的经验、组织管理和干部培养经验,等一切我们有的全都用投资的方式分享出来,帮助更多企业服务的同行们获得成功。欢迎所有需要投资的企业服务的同行、生态合作伙伴、优秀的新品牌们跟我们联系。我们除了业务合作,还可以有点经济往来嘛,这样我们可以亲上加亲。

四、「有赞国际版」

过去的很多年,我们都会定期收到很多海外客户的需求,他们想用有赞在他们当地做生意,希望可以在海外用到有赞的产品,最早是华人朋友提需求,后来是很多国际友人提需求。忍了很久,直到今天,实在累积了太多需求,觉得是时候走向全球市场去交流和学习了,于是我们开始了国际版。

我们国际版的目标依然是帮助商家成功,并且聚焦在如何助力商家的生意增长上。

它将提供多语言多币种的独立商城以及丰富的模板,特别的广告和营销优化方案,把我们在中国最先进的社交电商经验应用在国际市场,还有专门为中国出海商家定制的中国本地化解决方案。

在座的有很多人不知道为什么对于国际版的用户来说,独立商城这个概念非常重要。我简单的概括一下,在英语国家市场,至少在北美,一个品牌建立一个自己的独立商城,有30%左右的流量来源于谷歌,有接近20%的流量订单来源于EDM,其它流量来源于facebook这样的社交网络平台,所以更多的语言、更多的币种,更多的模板,是他们非常需要的,这也是我们过去为什么跟百度合作,希望大家在中国打通搜索引擎的原因。

我们还会针对谷歌做更特别的广告优化,帮商家做更精准的广告投放,把中国成功的社交网络上的经验应用在海外的社交电商平台上,会针对中国出海的商家做专门的解决方案。大家想要尝试的话,可以参与我们的内测,我们网址是allValue.com。

划重点

“私域三角”:私域经济运营最关键的三个评估标准

最后,总结一下今天我们反复提到的,至少提到了一百次,私域经济,作为今天的一个注脚。

为什么在中国会产生私域经济这个词?是因为在这个神奇的国度每个人都在用社交网络,用社交网络极好的帮助品牌商连接消费者,有足够多的手段,可以由群、一对一、视频号、更多的方式,更多的不同形态的内容,而且在这个国度有足够好的柔性供应链,让我们每个商家和品牌商都可以去做自己私域的运营。

因为这个土壤我们开始有了私域经济的未来蓬勃的可能性和基础。作为私域经济的领导者,有赞是这样定义“私域经济”的:

所谓“私域”,是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。在数字经济时代,企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产,并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。

那么,怎么运营私域经济,我们总结了三个非常重要点:

1、私域产权力:建立连接的客户数量、触达客户的能力;

首先是你跟多少顾客建立了连接,你建立了连接的客户数量;第二个就是你去触达客户的能力,如果有一个平台电商公司给你搞了所谓的粉丝,但是粉丝打开APP的时候,根本没有路径找到你的品牌在哪里,就不叫触达能力。如果有一个内容平台让你运营很多粉丝,但是打开页面看到的是推荐的内容,而不是关注的内容,这也不叫触达能力。你有什么样的触达能力去触达你的消费者,决定背后的意义。所以你跟多少顾客建立了连接,你触达顾客的能力是什么,这是你最高的、最基本的私域产权力有多大。

2、单客价值度:单个客户全生命周期的总价值,客户复购率;

你通过广告投放获得了一个客户,这个客户在整个生命周期内会贡献多大价值,连接数量×触达能力,是你私域产权力;单个生命的客户周期价值×复购率,是你完整的单客价值。

3、顾客推荐率:通过老顾客推荐带来新顾客的能力、在关联领域对顾客选择的影响力。

顾客推荐率,指你通过老顾客推荐带来新顾客的能力,也叫裂变能力。这是私域经济和平台经济最大的不同。在平台经济,卖袜子的只能卖袜子,因为它是通过搜索找到你的,但今天在私域经济领域不是,因为你有了私域产权,有了对于客户的理解,有了可以进行整个生命周期的管理,客户对你的信任度,还会带来新的客户之后,会有延伸的价值,你在相关的领域对于客户是有影响力的,你可以把自己变成渠道,你要不就卖产品,没有产品有需求的时候,你可以把自己变成别的品牌的一个渠道,所以在观念领域你对顾客的影响力,是非重要的价值。

这六个值决定了私域经济能力有多大,我坚定的认为:我们未来投资一个新的品牌,对于这个品牌的估值不再应该以这个品牌每年卖了多少钱来算,应该以这个品牌有多少顾客的连接,对于顾客的触达能力怎么样,顾客生命周期是多少,全盘的复购率是怎么样,以及客户的推荐率是怎么样,和对于关联品牌,关联消费场景的关联影响力是怎么样,这六个值决定了一个品牌的综合价值,在有赞看来,私域三角是我们重新评估所有的零售商和所有的品牌商的最终估值的新模式。

有赞战略投资也会投资新锐品牌,所以请大家给我们发BP的时候,更多的从这样的维度告诉我们,你有什么样的价值。这是我们对于整个私域经济的理解。我想这两页,我有足够多的信心,在未来的五年、十年以后拿出来,还会被别人说,当年有赞是这么定义它的。

当然这是一个刚刚开始萌芽的路,因为过去我们连品牌官网都没有,只是因为社交电商的崛起,只是因为中国人在手机上生活,因为疫情促进整个事的爆发,这个事情开始迸发了,开始代表未来。

所以我们特别感谢在过去这一段时间和未来跟我们一起敢于去改变,敢于去尝试,敢做敢为的所有的客户,所有的人,因为是我们一起尝试,一起走,才把这条路走出来。

（编辑：应用网_阳江站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!