网易互客王东：高效获客转化 助力中小企业赢在数字时代

高起点培优是上海一家K12机构。他们原来的获客方式就是通过发传单，以及地推展台放置一个二维码，但是你扫以后发现二维码没有链入任何CRM。网易互客帮助其给学生建立了数字档案，可以让高起点培优对学生及家长进行分层运营。针对高价值、有信任关系的用户，通过设置推荐奖励机制和裂变活动，实现老用户的营销裂变。

最后一个是网易互客帮助一家知名内衣品牌的部分门店做的试点工程。我们通过把原有公域的用户做好用户画像，分层导入企业微信，并制定了相应的内容营销策略以及任务执行机制，通过公众号、微信、短信等形式，来促使私域的转化。最后我们会根据不同的用户标签，比如价格敏感的、容易裂变的，我们分别赋予邀请有礼、复购优惠、团购等活动，提升整体转化销量。最终的效果是，平均一个试点门店的导购员可以运营100多个客户，一个月之内所有门店导流到在线商城的GMV达到1400多万，顾客到店相比上个月提升大约27%。

在数字时代我们的企业要去认知环境的改变，要去洞察消费者的需求，要调整自己的营销策略，要去建立全流程的用户服务体验，这样才能够寻求到新的增长点。

我是网易互客的王东，非常感谢大家的聆听。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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