贝壳提出新经纪品质观 打造居住服务价值增长飞轮

“合作贝壳后，鉴于平台提供的大数据和科技支撑，做品牌更容易;但同时对品牌发展也提出更多挑战，因为品牌自身需要明确的价值主张和竞争力”，新经纪品牌联盟主席、21世纪中国不动产联合创始人、总裁兼CEO卢航表示，合作贝壳，让此前行业的高标准变成了平台基本要求，而品牌能为店东和经纪人提供什么价值、能为消费者提供优于其他品牌的服务，则是对品牌的新挑战。

在峰会高峰对话环节中，由卢航主持，正大房产董事长苏绍清、江原房产总经理傅斌、优铭家董事长李鸿羽、富房不动产总经理张晓舟等4位品牌主代表嘉宾畅谈入驻贝壳后的变化，分别从各自品牌角度理解新经纪品质观。

会上，傅斌分享了江原房产成长过程中做过的“难而正确的事”：“我们2017年做第一家门店开始就决定实行全员底薪制度，而在当时的宁波当地市场是以无底薪无管理为主，所以我们当时的理念是发底薪、考勤，先把经纪人的规模做出来。”

苏绍清提出，正大房产跟贝壳合作以后有三个显著变化，一是业绩方面的稳步提升，二是线上能力有了质的飞跃，三是管理水平的大幅提升。同时，他也认为“房产经纪行业已经进入品质竞争时代，哪个品牌能够率先提升品质，将会得到消费者的喜爱，在竞争中获胜”。

经纪品牌如何走品质路线?李鸿羽认为：“对于任何一家企业而言，产品和服务的结合代表了品质。对于经纪行业而言，产品端的品质就像是贝壳平台所提倡的房源价格真实，服务端的品质则在于公司的定位和管理。”

在张晓舟看来，品牌的品质，最直观的体现是旗下门店的A类占比，头部门店的两个力量最强，一个是执行力，一个是学习力。谈及经纪人的品质，他表示，最直观的体现在于经纪人的贝壳分，外在体现于学历与学习能力，内在则是一定要热爱这个行业。

对经纪人和经纪品牌而言，贝壳找房带来的不仅是“基础设施”和“操作系统”，更为众多经纪品牌带来了新的发展机遇。截至目前，贝壳平台已覆盖中国103个城市，入驻265个地产经纪品牌，连接了4.2万家门店，45.6万名经纪人。

为了表达对新经纪品牌主的肯定，在本次峰会上，贝壳找房为40家经纪品牌分别被授予合作先锋奖、卓越成长奖、星光雇主奖和安心服务奖，支持优秀品牌的良性发展。

贝壳找房创始人、董事长左晖

在峰会上，贝壳找房创始人、董事长左晖首次提出“BC双打”。左晖表示，“平台双打是非常重要的，我们原来是服务客户的品牌商，今天贝壳平台就是既要服务客户又要服务行业”，左晖表示，贝壳还要通过服务行业去服务客户，所以提升服务行业的能力变得非常重要。

“谁能为客户端创造更大的价值谁就会有更大的价值”。左晖表示，同行之间合作能够创造更大的价值，如何平衡平台的关系是真正面临考验的问题。

左晖强调，行业的确定性和安全感变得越来越重要。原来这个行业追求不确定性，不安全感，让经纪人始终保持尽职的状态，但这些都要发生变化。产业核心是让经纪人能看长职业生涯，那就要给他提供确定性，提供安全感。“我们对客户做了那么多服务承诺，但对行业端好像没有什么承诺”，他表示，未来将尝试对店长、店东、经纪人承诺，让行业变得更有确定性和安全感，让服务在这个行业中的人都能安心奋斗。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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