更名医鹿APP后，阿里健康更为聚焦：发力医疗服务

政策助推着互联网医疗的发展，在行业动作频频的情况下，阿里健康上线医鹿APP显然是顺势而为。

3、疫情助推线上问诊医疗服务

但最终选择发力医疗服务，实际上还是取决于疫情期间在线问诊需求的猛增，以及，随着疫情防控常态化，人们对互联网医疗认可程度的提高。从相关数据可以看到疫情期间问诊量的变化。

根据平安好医生第二季度财报，在疫情高峰期间，平安好医生APP注册量是疫情前的10倍，新增用户日均问诊量更是疫情前的9倍。京东健康也在此前公布了其疫情期间的访问数据。京东健康在2017年上线了在线问诊平台，2020年1月，其在线问诊平台单日问诊量超过6万。随着疫情发展，京东健康启动了全科室免费问诊服务，日问诊量更是超过12万人次。

可以看到，疫情期间线上问诊需求实现了剧增，与此同时，在疫情防控常态下，用户开始接受并认可互联网医疗服务。再从阿里健康来看，早在大年初一开设针对湖北地区的义诊，在首个24小时内，义诊活动页面累计访问用户数已近40万，无疑也是疫情催化线上医疗服务需求的充分展现。

在这个过程中，医生面临的压力可想而知。实际上，首个24小时在线义诊活动中，医生人均接收咨询量为114人。在最“热门”的呼吸科中，部分医生人均接诊量在200人以上。基于此，阿里健康发力医疗服务，转变以往以医院为中心的服务模式，改为以患者为中心的服务模式，显得尤为重要。

升级迭代医鹿APP，开启全新探索

医鹿APP背后，体现的是阿里健康在医疗服务端的实力。

根据2020年8月阿里健康发布的《2020互联网医生生态报告》，活跃在阿里健康互联网医院上的医师已达6万名，覆盖全部传统科室，涵盖老、中、青三代医师圈层，其中80后占比接近50%。他们平均学历水平为硕士，更有着从事医学工作9-10年的经验。来自全国31个省市自治区的医生，其中，广东、浙江、北京、山东、江苏五个省市的医生“入网”更是最为踊跃。

GMCC线上学术交流平台、阿里健康与相互宝合作上线的名医频道等，都意味着阿里健康医生资源方面的深厚积累。对于阿里健康来说，其还有着运营上的优势，而医生运营能力正是其核心竞争力的体现。

阿里健康原本在疫情期间就进行了诸多尝试，比如核酸检测预约，“买药不出门”、“药品闪送”等功能。随着医鹿APP上线，用户体验到的将是更多的功能。新的医鹿平台以用户需求为核心。举例来说，通常我们日常检索时都会遭受广告繁多、内容质量参差不齐等困扰，医鹿则将搜索框设置在了新版APP头部位置，同时搜索结果中的健康内容，来自夸克搜索的智能信息聚合，有效地解决了上述问题。

除了线上问诊、智能搜索，医鹿还提供体检疫苗预约、药品闪送等创新性的互联网医疗健康服务。显然，阿里健康强势的资源整合能力，使得其能够与淘宝、支付宝、UC、夸克等众多业务版块进行结合，并最终依靠阿里健康强势的医生资源，充分发挥医鹿的优势，提供“以用户需求为中心”的医疗服务。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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