还以为人工智能只能帮你定闹钟吗 它早就升级了
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这年头，谁手机里没几个人工智能？ 苹果Siri、小米的小爱同学、OPPO的Breeno……来自手机厂商的人工智能正在接管你的生活。除了手机品牌，诸如亚马逊、阿里巴巴、百度等互联网巨头也在以智能音箱或者APP嵌入智能语音等形式，推出各自的语音助手。 但在传统的认知里，这些智能助理能帮你干什么呢—— 定闹钟：“明天早上八点叫醒我” 查天气：“今天天气怎样？” 写记事本 开灯关灯 讲个故事 导航到某个地址 …… 这是一些典型的使用场景。在这些工作中，智能助理是通过理解你的语音命令，去执行某项手机系统中的功能（比如闹钟）、调用内容库中的功能（放音乐）或是控制某个已经在协议当中的电器设备（比如电灯或者空调）。 作为“工具人”，为我们的生活带来了不少便利。 当然，这些功能都需要做好万全的准备——为助理适配尽可能多的功能，“她”才能理解更多的指令。掌控范畴、指令的理解能力和稳定性，成了不同助手间的核心竞争点。 从“工具人”到“代理人” 在2018年，人工智能助理获得了一项新技能——那年5月，谷歌为旗下的人工智能助理添加了一个概念性的新功能：帮助机主给餐厅打电话预约座位。谷歌将这个功能命名为Duplex，意为“双向数据传输”。 Google助手说：可以帮我预定一个周二的座位吗？（图：Google） 这是一个里程碑。智能助理说着人类的语言，接管了你与其他人沟通的任务。人工智能成为人与人交流的“代理人”，而不只是从前的“工具人”。 “双向数据传输”这个名字，可能也来源于这个AI的新技能。原本的人工智能，人负责说，它负责听；现在，人工智能不仅要听，更要与人类完成对话沟通了。 在人工智能领域，有一个著名的“图灵测试”：如果一台机器能够与人类展开对话而不能被辨别出其机器身份，那么这台机器具有类人的智能。 想必Google这个会打电话的AI一定能蒙混过关图灵测试。 让人工智能帮你说话，这个概念非常诱人。你设想一下，现在的人工智能，除了手机上的任务，它都可以帮你去跟别人打交道了，这能帮我省下多少时间？更何况，现在很多人根本不喜欢去打那些热线电话。 但事实上，Google Duplex的发展速度并不快。截至目前，仅有七个国家的已登记在册的商户，可以接收来自谷歌智能助理的电话。自2018年发布后，谷歌很少再提及这项功能的进展，仅计划让它来学习自动填充网页搜索框——比如我输入“蛋糕”，它猜我要搜索“蛋糕的做法”——这种无需模拟人类沟通的场景。 相比接管人类沟通任务的凌云壮志，这实在不太诱人。 让AI作为“代理人”的技术，一发布就引来质疑。著名科技媒体The Verge的作者Natt Garun看到Duplex的展示就怀疑人生：怎么人类服务业从业者就成了谷歌智能的实验对象？ 也有人推测，AI助理可能诱发消费者与服务者之间的情绪对立——毕竟，让智能助理去预定座位，几乎没有人会对人工智能说“请”和“谢谢”，久而久之，人们也许不再对真正的人类服务员说“谢谢”。 餐馆服务员被Google助手吓到（图 The Verge） 但事实上，Duplex发布一年后，上面这位科技媒体作者再因Duplex采访餐厅服务员时发现了一个很有趣的变化：尽管有些服务员接到谷歌助理语言怪异的电话时受到惊吓，但也有服务员认为，与智能助理沟通预定事宜，比与人沟通更轻松——它的表达很清晰，并且永远没有着急、愤怒等负面情绪。 “礼貌”成了AI代理人类交流的副产品。Garun这样总结道。 “代理人”还能用在哪？ AI电话目前还远没有成为主流方式——一方面是技术和社会环境还不支持大规模的智能语音代理通话，另一方面则是语音通话用得少了，统计数据表明，中国手机用户的电话通话时长持续下降。 科技圈有一个段子，从3G时代一直讲到了5G时代： 3G可以支持视频通话，以后就是视频电话的天下了！ 4G可以支持高清视频通话，以后就是视频电话的天下了！ 5G可以支持低延迟视频通话，以后就是视频电话的天下了！ …… 事实上，视频通话一直都没成为主流，甚至语音也成了让某些人头疼的事情——的确，很多时候用语音下指令是轻松的，因此手机搭载的Siri、小爱同学，以及高德地图和手机淘宝里的语音助手备受追捧；但听语音可不怎么受人待见，比如在微信里收到60秒语音的年轻人们估计都得做一番心理准备才能点开收听。 先行者谷歌选择电话作为智能助手代理交流的接口，但实事求是地说，语音可能不是一个好选项。因此，将语音直接转化成文本，反而成了很多公司和产品的关键功能。 如果让AI帮你转录文本，它应该出现在手机的什么地方？ 答案当然是输入框。打字比通话占用了你更多时间。 微信聊天和发朋友圈都得打字输入、玩转微博离不了评论与转发，甚至买个东西都会被提醒无数次“你该写评价了”。 在输入法里加入智能助理，协助用户完成沟通任务，产品思路顺理成章——语音转文字，如今成了输入法的标配功能；而更进一步，就是辅助用户组织语言，把话说得更好听。 搜狗输入法今年五月推出的智能汪仔“帮你聊”功能，就是辅助用户聊天的独家首创功能。“帮你聊”的操作设计非常简单，只需要用户输入一个词，AI汪仔就可以根据语境自动补全成句，风格千人千面。 （编辑：应用网_阳江站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
