神策数据罗彦博：如何正确使用漏斗分析提升转化

  首先，开发者要准备好上传的APK文件，即APP的安装包。然后商店渠道的负责人将APK文件上传各大应用平台。最后，为了区分不同商店的用户来源，一般的做法是：各个商店平台，以渠道ID+渠道命名的方式，来区分流量来源。例如：华为商店，渠道ID：1001;OPPO商店，渠道ID：1002。在统计每天的新增下载数量时，以渠道ID作为区分依据，就能统计出各个渠道的新增下载量。

  那么在应用商店场景下，一个用户要下载一个APP，需要几步操作？

  第一步，一般情况下，用户会去搜索他想要的应用名称或者分类。这个时候用户会看到检索列表，用户有两种选择，一种，点进应用的详情页，看详细产品介绍、配图、评论，再决定要不要下载。第二种，直接在搜索结果页上，直接点击下载按钮即可。

  第二步，点击下载。在下载场景下，用户不需要做任何操作，现在安装商店的自动下载功能已经做的非常优秀了，而且4G流量资费也很便宜，网速很快。用户不再像前几年，还需要等待到WiFi环境下再去完成下载。

  第三步，安装启动。安装系统下，APP的下载和安装激活是分开的，安装动作的推进，是需要用户授权同意的，一般也就是点击确认，同意各种授权即可。

  到此，一个完整的APP下载到激活的过程就完成了。

  假设这个应用商店是华为商店，那么广告主的后台数据上，会很清楚的记录下：华为商店，今天新增下载激活用户量为100，今天花费为500元，那么一个新增用户成本就是5元。这样看来应用商店场景下的用户数据是十分完整的，也是可统计的。但是否真的是这样呢？

  以SEM或者现在在教育行业很火的信息流场景为例，用户APP下载的路径是怎样的呢？

  第一步：用户看到广告

  如果是搜索，那么用户会搜索某个关键词，看到搜索结果页的创意广告。如果是信息流，那么用户给看到定向推送广告素材，可能是图文形式，也可能是短视频的形式。

  第二步：点击广告，进入配置的落地页

  在落地页内，用户无论做什么，我们都希望用户最终下载APP，我们会直接在落地页上配置一个下载按钮，让用户当时立刻可以下载，当用户点击下载按钮后，就进入第三步。

  第三步：进入下载激活环节

  在非应用商店场景下，用户在H5页面上，点击一个下载链接，拉起下载请求时，通常会顺利的下载落地配置的指定安装包，我们取个名字：渠道ID：111。但现实情况时，往往有部分的厂商手机系统，会识别到这个渠道ID为111的安装包与手机厂商自己应用商店内同名的应用不一样，我们将厂商应用商店这个安装包命名为：渠道ID：112。因此，会有概率出现以下这种情况。

  用户点击完下载按钮，完成渠道号为111的安装包下载后，在正要进行安装时，系统会提示：“此安装包有风险，用户是否继续安装。”但有的会更过分一些，直接告知，“有更安全的安装文件方式，是否要继续下载？”

  大多数用户点击“继续”，但是对于一些小白用户，可能会很懵，他们会在这种情况下，点击“去应用商店下载”。这时就到了前面提过的第二步，直接拉起厂商应用商店内同名的应用，也就是渠道ID为112的安装包下载链接，进行下载。

  此时，就和前面介绍的应用商店路径一样了。用户会很顺利的完成APP下载、安装和启动，使用的也是完全一样的APP，我们称这种情况叫“厂商拦截”。

  似乎看起来好像对公司没有什么影响，毕竟用户没有流失，但其实，影响不容小觑。

  假设ID为111的渠道，花费500元，实际有100个用户点击下载安装，但因为厂商拦截，有50个用户实际下载的是ID为112的厂商商店安装包，这50个用户，是统计在厂商应用商店渠道下的。

  核算一下成本：渠道111的用户成本10元，厂商商店的用户的下降了，因为他的投放费用没有变化。负责投放的老板就会觉得，ID111的渠道用户成本太高，ID112的渠道用户量有明显增长，成本还下降了，因此，减少111的渠道投放预算，增加到112的渠道。如果这两个渠道是分别由两个同学负责，那111的业务人员必然欲哭无泪。

  那么，怎么解决这个数据统计准确性的问题呢？我们这里分享两个可用的方法。

  第一种：在落地页上，统一让用户先输入手机号，再进行APP下载。

  例如：赠送一个新人礼包，用户下载应用后，用相同手机号登录，即时到账，且在页面做统计埋点，将手机号信息带入市场流量的监测统计工具。比如神策分析就可以将每天启动用户手机号和落地页获取的手机号进行匹配，准确的统计出实际的新增用户量。

  简而言之，通过神策分析，用户在投放端的表单信息与APP下载的数据、登陆激活的数据实现打通。

  第二种：在落地页，增加统计埋点

  统计落地页的用户设备信息，如IMEI号，cookie值，也可以统计落地页用户的user信息，这个数据可以找营销的平台去打通获取。

  最后，在神策分析中，将实际安装激活的用户信息中，带有user信息或者IMEI信息的用户筛选出来，就是这个渠道的实际新增用户，这样就避免以单一的渠道ID作为用户的辨别依据。

  神策数据是专业的大数据分析平台服务提供商，致力于帮助客户实现数据驱动。公司围绕用户级大数据分析和管理需求，推出神策分析、神策用户画像、神策智能运营、神策智能推荐、神策客景等产品。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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