云拿科技蓄势而发 细看百年零售发展浪潮中便利店

在传统线下消费场景中，消费者排队等待收银员挨个扫描众多商品会容易造成“拥堵”，消费体验较差;随着经济的不断发展、人们生活水平的提高，老龄化社会不断加速导致了用工成本也在不断攀升;同时，传统便利店日常管理中没有形成完善的系统化运营网络、数据分析等机制，在信息共享、物流配送和商品采购等方面还是使用人工操作过多。这些对于传统便利店的发展都有着较大的局限性，出现了竞争力下降、顾客满意度下降、销售下降等问题。随着消费者的需求不断变化，以及大数据、人工智能、5G等新技术的发展应用，传统的经营方式必须要有所转变，否则将难以生存。现在我们看到了传统便利店为了更好的适应社会和商业发展模式的进化，获取更多客户，也开始纷纷转型。

在无人便利店的发展前期大部分多使用条形码识别、RFID(无线射频识别)等技术，这种技术需要消费者用手机或结算台等设备“自助”扫描商品条形码，看似“无人”，实则是将收银员的工作转嫁到顾客身上，创新度低，降低了用户体验感，同时由标签易撕毁而带来的高损率，也对经营成本的控制能力形成挑战。而时至今日，随着人工智能及物联网技术的逐步成熟和落地应用，以计算机视觉、机器学习等AI技术为核心的“即拿即走”新型数字化无人便利店不仅有效解决了传统便利店和早期便利店中的成本、效率、顾客体验、坪效转换等关键痛点，并能够通过挖掘线下门店人、货、场的数据价值，实现便利店经营决策的优化升级。

2020年疫情突如其来，人们的生活瞬间改变，在这期间，无接触服务成为了人们生活首选。武汉火神山医院里火速上线没有服务员的“无人超市”;上海虹桥丽宝广场的云拿无人便利店于2月10日恢复营业，帮助周边CBD员工解决用餐难的问题，门店营业额在疫情后达到新高，相较一个月前订单数提升32.21% 销售额提升27.70%;各大传统零售商也纷纷上线“无接触服务”，疫情期间，无人零售、无人便利店刷了满满的存在感。从中国零售市场的发展趋势来看这一被极速触发的无接触需求，传统便利店的经营模式将会被打破，无人便利店将会重新进入大众视野，推动传统零售市场的变革。

(虹桥丽宝广场云拿无人便利店)

通过计算机视觉、机器学习等人工智能技术的应用，无人便利店对传统便利店进行升级改造，“无人化”运营让消费者体验“自助化”服务，感受了“无接触”带来的安全感。同时，对于消费者来说，移动支付已经成为一种日常习惯，无人便利店中的无接触付款或自助支付对他们来说不仅是一种全新的体验，还能减少排队时间，让购物更高效，特别是在疫情这样的特殊时期更能带来安全感。

云拿“黑科技”助力智慧零售无人便利店落地

作为国内最早将“即拿即走”的人工智能技术研发、并实现产业化落地的企业之一，云拿科技自成之日立起，就致力于用AI技术为全球实体零售企业提供数字和智能化整体解决方案。通过计算机视觉、深度学习、IoT等前沿技术，能够精准识别各种复杂的购物场景，为客户提供“拿了就走，无感支付”的新型智慧商店购物体验，顾客扫描二维码进入云拿智能商店，选购完所需商品后，无需排队结账就可直接离开，离店后的5-10秒钟即可在手机上收到电子账单，不仅解放了收银员，革命性地降低了人工成本，同时提升了便利店的运营效率，并进一步解决了便利店货物盗损风险，更为消费者带来极简的购物体验。

与此同时，云拿科技对传统便利店的人、货、场进行全面的数字化和智能化升级改造，让传统便利店拥有像线上电商一样的的数字化能力。店铺运营者无需人工巡店，可随时随地了解店铺营业情况，及时进行订货、补货，轻松调整价格、设置活动等;此外，通过数据中台可以获取购物过程数据并进行智能分析，不断优化无人便利店的运营决策，有效帮助传统便利店在转型的道路上轻装上阵。

疫情影响之下，“无人化”“自动化”成为了众多传统行业寻求“跳板”创新发展的一个突破点。自动化无收银员商店的数量，也将继续增长，并颠覆零售业。从未来市场的空间来看，无人化、数字化、智能化的发展是必然的趋势。

根据P&S Intelligence公布的市场研究报告显示，全球自助结账系统市场预计2018-2023年的复合年增长率为10.7%，亚太地区的自助结账系统市场在预测期内，预计CAGR将达到13.4%。支持市场增长的主要因素包括技术进步，人们对现代商店的需求不断增长，传统零售商越来越重视利用自助服务技术来满足客户需求，以及从传统支付系统向无现金环境的转变。零售行业的从业者只有不断探索以科技赋能传统便利店，使之效率更高，服务体验更好，才能获得长足发展。

而在这之中，以云拿科技为代表的整体智慧零售解决方案提供商，不断探索人工智能技术的创新应用，向线下实体零售店提供数字化智慧零售解决方案。对于零售商而言，云拿科技所输出的不仅仅是单一的无人无感支付，更是通过科技赋能零售商，帮助他们更快更有效的完成数字化转型拥抱市场。

无人零售，未来可期

2020年无人零售、无人便利店的情况在变好，疫情让人们习惯了无接触消费，慢慢认可了其安全性。纵观全球市场，亚马逊推出了规模更大的首个日杂无人零售店Go Grocery，日本连锁便利店罗森在日本开设首家无人商店等新一批零售巨头的入场无人零售，也证明着无人零售领域新机遇的到来。

而文中提到的云拿科技，在国内以自有无人便利店和为零售商提供整体智慧零售解决方案的形式，亦已落地近百家智慧型无人便利店;在海外，云拿科技则携手美国Ahold Delhaize，日本NTT数据集团、NEC集团，韩国新世界emart24，新加坡科技设计大学等企业机构，在全球的多个国家和地区落地无人便利店项目。

(韩国新世界emart24)

（编辑：应用网_阳江站长网）

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