神策数据桑文锋：重构数据根基，打造数据便利店

在神策数据5周年产品暨融资线上发布会现场，神策数据创始人&CEO桑文锋发表了名为《重构数据根基，打造数据便利店》的主题演讲，分享了神策数据5年来的发展旅程，以及未来3年的发展战略。

以下内容根据桑文锋的现场演讲整理所得。

　　做正确的事，正确的做事

与大多数飞速发展的互联网公司不同，神策数据5年来一直坚持稳健前行的路线，有许多创业中的朋友问我，到底怎么做到一个“稳”字，我认为其核心有两点：做正确的事、正确的做事。

　　做正确的事

坚持大数据分析方向，重构中国互联网数据根基。神策从成立之初，就定位在坚持大数据分析方向这条路上，在我看来，中国的数据化建设存在两大问题：数据底子薄和数据意识差。数据意识差需要整个行业去解决，数据底子薄是神策最想解决的问题。在百度从零构建用户日志大数据平台的经历，让我意识到数据这件事要做好，最重要的就是数据源。

为此，我给神策立下了愿景：要花十年时间，重构中国互联网数据根基。到今天，已经走过5年时间，那我们距这个目标是不是还有一半的路程?一定不是。我可以坦然地讲，这项事业现在才刚刚开始，如果非要用时间去判断，那估计还将需要10年时间。这亦说明，从最初开始，我们就沿着正确的方向，做正确的事，对于有价值有意义的事情，我们愿意在这条路上继续努力，一直坚持。

　　正确的做事

给客户带来价值。神策是一个非常讲究“价值观”的地方，从成立之初，我们就给自己树立了一条价值观——给客户带来价值，这句话说起来普通，但真正做到实属不易。神策经营To B业务，如果购买产品的企业并没有很好的使用产品，那么在这种情况下，我认为产品并未对该企业带来任何价值，甚至可能浪费其人力物力产生“负价值”，神策非常在乎这一点，简而言之，无功不受禄。

两周前，有一个之前的老客户跟神策联系，觉得神策靠谱，希望接下来可以进行二次合作。其实在2018年年初时，由于该客户的技术负责人离职，导致合作无法继续推进，考虑到现实情况，经过协商，神策决定主动退还给对方一定比例的款项。在神策的价值观中，客户没办法继续使用，神策就无法继续给其带来价值，那就不如把没有用到的款项退回。

把事情做到极致。其实不只是研发产品，客户售前拜访、售后服务的时候，我们都要尽可能地思考——还能不能做得更好?这点是从我的老东家百度那里习得的，我个人非常认可，后面也会给大家分享在极致精神下，神策数据的产品原则。

　　5年积累，收获颇丰

凭借“做正确的事与正确的做事”，过去5年神策数据走得很稳，也取得了一些成绩，大致分为以下4个方面。

公司层面。神策数据的年均增长率超过100%，续费率接近100%，续费率是To B企业的最关键指标之一，如此的成绩也意味着神策的商业模式成立，且得到客户认可。同时，神策数据的团队成员，也从最初的11人，发展到现在的500+人，越来越强大的团队，给客户提供越来越丰满的业务支持。而5年5轮融资的速度，也代表了资本市场对神策的信赖度与认可度。

产品层面。神策数据最早只有一款单一产品：神策分析，而今已然扩展为多条产品线并驾齐驱的产品矩阵，应用范围也从大数据分析领域延伸到产品智能领域。神策数据的部署方式支持SaaS云部署和私有化部署，其中大部分客户选择私有化部署的方式，数据更安全，更好地发挥数据价值。

服务层面。服务层面是神策数据引以为傲的一个层面，目前，神策已经服务了超过1000+家企业，覆盖细分行业30+个，神策帮着每一家客户去建立他们的数据根基，所以帮助客户结构化其行为数据成为我们的关键任务之一，到现在为止，神策数据日处理新增数据量超过1500亿条。我们像一只只小蚂蚁，一点点地帮助各个企业去建设他们的数据根基。

行业层面。神策数据在刚成立的时候，就主打私有化部署，当时有投资人觉得SaaS模式既能掌握数据且价格低廉，相比之下私有化部署仿佛历史的倒退。但站在客户的角度上，他们其实更关注数据安全，所以一定需要私有化部署，同时，神策提供标准化产品，开放接口，甚至说“不为客户改一行代码”，并始终坚持如此原则。

另外，神策数据采用“订阅模式”，订阅制是一种按年收费或按月收费的方式，一方面需要不断挖掘客户的新需求点，才能实现客户的二次增购;另一方面，侧面监督企业要把服务做好，不断与客户合作，而非把刀架在客户的脖子上，坐地起价。凭借“私有化部署+标准产品+订阅制”模式，神策开创了SaaS行业的新模式，随着神策数据的不断努力，用户行为分析工具已经从当时的可有可无，变成当今企业运作的刚需。

5年来，神策数据也一直在开源领域倾注自己的能量。神策开源了自己的SDK，一方面，客户无需担心我们通过其他手段去获取其自身数据，另一方面也推动整个行业进步，即使没有与神策建立商业合作关系，仍可在神策的开源SDK上进行二次开发，去满足各行各业的业务场景需求。目前，已经有上千家使用神策SDK的非商业客户伙伴，神策本身的数据采集标准正在被各行各业使用，是中国用户行为分析行业技术与应用标准定义者。

　　下一个三年战略

　　数据根基

数据采集与数据治理是神策数据不可撼动的数据根基。5年时间，神策数据通过代码埋点、全埋点、可视化全埋点等数据采集方法建设数据根基，针对Android、iOS、Web、小程序、Java、Python、PHP、LogAgent等提供多种数据采集方案。

打造神策开源社区并开源SDK，且根据数据采集实战经验撰写出版《Android全埋点解决方案》《iOS全埋点解决方案》，系统阐述全埋点解决方案，且均提供完整项目源码。

在数据治理方面，神策数据在埋点管理、ETL、数据校验、数据建模、数据质量管理等能力让行业从业者望尘莫及，神策数据推动各个发展阶段的企业构建对数据的可用性、完整性和安全性的整体管理流程和组织架构，为实现数据驱动夯实根基。

目前，神策数据已在数据采集与治理层面实现环环相扣、层层升级，并聚焦核心抽象可视化为产品矩阵应用，为企业打造随需而变、定制化、可灵活匹配各类角色场景的工作台做底层支持、坚实后盾。

　　数据便利店

（编辑：应用网_阳江站长网）

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