百度知道大数据报告：复工后生活节奏重启，人口输入大省政务问答需求爆发

疫情造成恐慌情绪，心理健康问题成为一场持久战。百度知道大数据显示，疫情期间，心理健康问题互动量超过6.5亿，占疫情期间整体问答互动量的6%。“精神紧张且失眠，有感冒迹象就担心自己是肺炎怎么办?”“发现自己存在网上说的替代性创伤，该怎么办?”成为典型问题。

激增的心理健康问答需求，表明疫情对心理健康的真实影响。报告显示，心理咨询的问答热度环比上涨88%，领跑文娱健康领域。从问题内容来看，百度知道平台的用户问题更加具体、私人，覆盖面更广，成为疫情知识科普的有力补充。

例如，中国疾控中心通过对用户在疫情中具体问题的了解，不仅在医学层面给出了对疫情的解释，更进一步针对民众真实的疑问、不同观点场景、不同人群，进行权威科普与回答。这些内容也得到国内外网民的认可，防疫视频更是在全球疫情严峻时，被翻译为波斯语，传播到伊朗，助力全球抗疫。

此外，心理健康问题受重视，也催生了很多人从事心理咨询行业的想法，“心理咨询师报考条件”问答热度明显上升，疫情过后心理咨询师行业或将迎来爆发式增长。

同时，疫情下的互助也让志愿者招募问答热度飙升，在百度知道平台上，此类问答的热度超过疫情的问答热度。其中，90后最为关注志愿者招募相关问答，渴望投身“一线”。

疫情改变着用户的生活方式、生活态度，也对不少行业产生影响，倒推其变革。这也意味着人们面临着更多、更复杂的问题。当前，越来越多人选择互联网平台通过问答方式交流，而关注用户的主动提问，实际上，也是更加精准把握用户需求的有效途径。未来，无论是生活服务，还是购买消费，问答都将成为用户解决问题、做出决策的重要步骤。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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