闻旅报道 | 告别“刀耕火种” 马蜂窝TPI产业化应用助力旅游业全面进阶

据了解，马蜂窝的“北极星旅游大数据服务系统”通过消费者在行前、行中和行后的阅读、分享、评论、购买等行为数据，对各大旅游目的地、景区景点等旅游经营主体进行综合评价，对其内容资产规模、内容传播强度、互动活跃度、口碑舆论态度、实时交易热度等进行综合评分。通过TPI综合值的分析和总结，帮助合作伙伴提升线上运营能力，给出整套智慧营销方案，实现其线上资产的可积累、可衡量和可增值。

近期，马蜂窝正式与甘肃省文化和旅游厅达成数据战略合作，将马蜂窝的北极星数据服务延伸到“一部手机游甘肃”的大数据中心分析数据源中，共同推动甘肃省的智慧旅游建设。而在2019年，马蜂窝已经与陕西省汉中市、新加坡圣淘沙名胜世界、澳大利亚国家旅游局等达成合作，以TPI为基础，通过“北极星旅游大数据服务系统”为境内外合作伙伴提供内容、数据和运营的整体解决方案。

以新加坡圣淘沙名胜世界的合作为例，马蜂窝发现，境外合作伙伴对中国消费者的习惯并不完全了解，即便了解，也没有足够好的解决方案。比如，大多数中国游客习惯用手机进行支付与查询信息，大家往往通过扫描二维码的方式在景区进行购票等消费。

鉴于此，马蜂窝在为合作伙伴提供数据分析的同时，还帮助其打通了微信支付体系，中国游客可在景区中通过手机消费人民币就可以购买产品或服务。同时，马蜂窝还在很多的游客排队位置、餐厅、酒店前台等区域铺设线下二维码。用户扫码后可以直接进入微信小程序“玩转圣淘沙名胜世界”，其中包含游玩、图文、视频等内容、还包含美食、酒店等预订功能。“通过这样线上线下相结合的建设，圣淘沙名胜世界逐渐掌握了精准的游客画像、对游客的消费阶梯也有了更深刻的理解，在不同时间段推出不同的市场活动。”马蜂窝高级副总裁于卓说。

而在马蜂窝与陕西省汉中市文化和旅游局的合作中，双方通过共建“汉中自由行服务平台”和大数据实验室，将北极星系统与汉中文旅大数据对接，通过双方数据交互及对汉中文化旅游市场的精准分析，提升汉中旅游竞争力；在与澳大利亚旅游局的战略合作中，马蜂窝通过北极星系统基于整体热度、用户认知、人群偏好三大层，面对澳大利亚进行了全面系统的数据诊断，为澳大利亚国家旅游局提供各类数据服务，针对澳大利亚的旅游旺季给出智能营销方案。

此外，TPI是对旅游线上内容和转化率的分析，“云旅游”则是提升TPI指数的有效方式，是对文旅产业线上内容的升级。于卓介绍，在北极星的应用过程中，马蜂窝发现内容形式的升级对TPI的综合指数有很正向的影响。疫情期间，马蜂窝联合境内外旅游局、旅行达人、景区景点等在全网开展的‘云旅游’视频和直播，已经帮助重庆、杭州、大理等城市在TPI综合指数中脱颖而出。

“正如中国旅游研究院院长戴斌院长所说：‘在线旅游资产指数和北极星旅游大数据服务系统，是对旅游资产数字化、云旅游等涉旅新基建领域进行的有益探索。’我们希望通过北极星的服务，加深整个行业对在线旅游资产的认知，并且意识到‘在线’的力量。基于马蜂窝旅游行业知识图谱，结合旅游场景实际应用在线学习，打造智能化、信息化、数字化旅游服务体系。”于卓谈到。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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