闻旅报道 | 告别“刀耕火种” 马蜂窝TPI产业化应用助力旅游业全面进阶

3月18日，在“国内旅游市场振兴与目的地高质量发展座谈会”上，旅游业线上资产测评方法和体系——“在线旅游资产指数”（Travel Property Index，以下简称“TPI”）正式发布，依托中国旅游研究院的学术成果和在线旅游平台的大数据优势，TPI可对目的地、景区等旅游经营主体的线上资产进行评估，为旅游业的线上化、数据化和智能化提供具有学术指导和应用价值的行业标准。

与此同时，马蜂窝旅游在会上宣布，由其自主搭建的“北极星旅游大数据服务系统”，已率先将TPI应用于产业实践中。由此，一场产业升级正式拉开序幕。

马蜂窝“北极星旅游大数据服务系统”，以北京为例

仍处雏形的旅业“在线资产”

一直以来，国内旅游业多被冠以“传统”的前缀，聚焦目的地&景区业态，其线上化程度普遍偏低。受移动互联网普及的影响，尽管如今前端票务销售的线上化提速较快，但后端涉及到产品、运营、营销等在内全链条的大数据应用和智能化改造，大多仍处于“刀耕火种”的原始阶段。

新形势下，旅游行业理应通过更为精准的用户画像和消费趋势研判，以反哺后端供应链。但受多重因素限制，上述进程始终步伐迟缓。马蜂窝方面指出，通过与国内外旅游局、景区景点等沟通发现，合作伙伴在旅行玩乐线上内容的创造、数据的统计与应用上，普遍存在三大困惑。

首先，是重要领域数据的相对空白。旅游局、景区对于自身领域内舆情监控、旅游平台内容、用户舆情等数据缺乏，对于全球竞品目的地景区的域外对比数据更加有限。

“此前，大部分旅游目的地多是通过问卷调查、门票销售量等线下统计的方式来了解游客数据，我们也曾经听合作伙伴讲过，在尚未使用数字化、智能化手段之前，为了能够知道用户来源，他们甚至到停车场去看车牌来统计游客的来源城市。”马蜂窝旅游研究院负责人冯饶说道。

其次，数据整合的成本过高。不同于其他领域，大数据处理是集合生产、收集、整合、挖掘为一体的复杂能力，尤其在旅游业，涉及到的海内外数据源迥异，数据场景及口径差异大，数据整合成本过高，对于绝大多数旅游目的地而言，自行投入属于“难以承受之重”。

再者，数据挖掘、自然语言处理等工作，需要建立对应的技术储备和人才储备。所谓“失之毫厘，差之千里”，如果数据分析人员缺乏专业的指导及监控能力，将影响策略分析的准确性及未来营销的方向。要知道，旅游业低效乃至无效的投放案例屡见不鲜。

通过朴素的观察和总结，尽管众多目的地景区有感“力不从心”，但市场生变对生存境况造成的压迫，似乎更像是“温水煮青蛙”；而2020年春节爆发的新冠疫情则让所有旅游业者认识到，线上化与科技投入绝不再是“锦上添花”，而是必然趋势。

在这场看似无差别的生存危机面前，唯有那些掌握核心技术、拥有自主进击能力的玩家，方能真正拥抱未来。

TPI——旅业“在线资产”价值评估体系

总的来讲，随着5G网络、大数据中心等七大领域新型基础设施建设的加速，旅游业亟需从内容、数据、运营三方面全面建设“线上资产”，通过大数据和新的技术手段为消费者和产业链上下游提供更具内涵、更高品质的服务，这已经成为不可逆转的时代洪流。

事实上，旅游业的“在线资产”拥有鲜明的特征，从内容到交易，从消费者的浏览到旅行消费决策的产生，需要旅游经营者进行全链条的经营。说者容易，但究竟如何进行建立坐标系，对该类资产进行标准化、量化评估？行业此前并无先例。

此次会上，由中国旅游研究院发布的TPI，则为中国旅游业的线上化发展制定了行业标准，让旅游业的“在线资产”有据可依，推动行业全面拥抱互联网化。

据介绍，TPI充分吸收借鉴传统旅游资源的资产转化或品牌资产评价基础，其创新性地构建了五个维度的在线旅游资产指数框架：发布指数、传播指数、互动指数、口碑指数和交易指数，通过这五个视角统一测评单一目的地、景区等旅游经营者的在线资产表现指数。

（1）发布指数，是指消费者在旅游平台上发布的相关短视频、图文、攻略、游记、问答、评论等内容量的测算。

（2）传播指数，是指相关内容的流量获取能力，是对每日、每篇、优质内容的阅读数的测算。

（3）互动指数，是对消费者在相关内容中互动活跃度的测算。

（4）口碑指数，是对消费者给相关内容的点评、推荐量的测算。

（5）交易指数，是对旅游经营者的商品供给能力、在线转化力的测算。

以此为基准，会上发布“2020年第一季度中国城市TPI指数 20强”。榜单中，京沪两地凭借旅游资源、文化品牌的优势位列榜单前两位；相较于广州、深圳等一线城市，因近年来涌现宽窄巷子、锦里、大熊猫繁育研究基地等众多多年轻人喜爱的网红打卡地，成都成为排名第三的“黑马”；而因新冠疫情爆发，各界人士均在为武汉加油，因此武汉整体的发布指数较高，甚至超越了排名第二的上海，其TPI综合值位列第18位。

客观评价，TPI为旅游业“在线资产”奠定了必备的价值坐标；但对于目的地景区而言，TPI这一底层标准的落地只是基础，涉及到旅游业线上资产的创造、积累和运营，以推动自身转型和高质量发展，则成为新的难题。

马蜂窝旅游基于十余年积累的原创内容，以及服务全球客户的丰富经验，率先应用TPI搭建“北极星旅游大数据服务系统”，通过与国内外旅游局、景区景点的合作，不断优化数据系统，为TPI在行业内的普及提供实战经验。

马蜂窝“北极星旅游大数据服务系统”，以北京为例

马蜂窝率先实现TPI产业化应用

目前，越来越多的境内外旅游目的地、景区等旅游实体开始重视自身在网络世界的口碑，并有意识地开展跨平台合作，通过大数据分析精准获取消费者需求，以智慧化运营不断为消费者提供新的旅游体验附加值，但因合作平台的能力各异，合作成效参差不齐。

对于马蜂窝而言，旅业“在线资产”涉及到的大数据与技术，恰恰是其核心竞争壁垒。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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