揭秘Twitter幕后女强人：掌管一切账户、推文生杀予夺

在Twitter内部，特朗普的推文是员工们经常谈论的话题。加德的职责意味着，她肩负着惩罚这位世界上最著名的用户的独特工作——如果真的到了那一步的话。她说：“我的团队有责任对每一个使用Twitter的人执行相同的规则，无论是一个国家的总统，还是活动家，还是我们不认识的人。老实说，我会尽我最大努力以同样的尊重对待每一个人。”

警告屏幕功能

到目前为止，Twitter认定特朗普还没有越界，但该公司已经为这种情况做好了准备。虽然Twitter不太可能封杀一位知名政客——该公司有新闻价值政策，这意味着它不太可能对民选官员的推文采取行动——但它为世界领导人设计了另一个惩罚：去年夏天推出的警告标签功能。该功能可以屏蔽一条推文，不让公众看到，从而限制其传播。但是，它仍然允许人们通过点击按钮查看这条推文。这是一种公开承认一名政客违反了Twitter规则的方式，同时承认他们说的话太有新闻价值而不能被删除。加德解释说：“这是为了公众利益而保存他们所说的内容。”

这个过程是这样设计的：一名可能是第三方承包商的内容管理者审查一条被标记的推文，并确定它是否违反了Twitter的规定。加德说，如果他们认定已违规，内容管理者通常可以在这个阶段执行惩罚。但Twitter要求对被认为是公众人物的违规者进行第二层审查——例如一名经过验证的、拥有超过10万名粉丝的政客。

然后，这条推文会被发送给Twitter的信任和安全团队，如果他们也认定这篇推文违反了规定，Twitter就会召集整个公司的一个特别工作小组对其进行审查。加德解释说，这个小组大约有六个人，来自不同的团队，旨在参考不同的观点。然后，该小组向Twitter的信任和安全主管德尔-哈维(Del Harvey)和她的老板加德提出建议，要求他们做出最终决定。

除非出现紧急情况，否则最终还是由加德来决定是否使用这个警告标签。去年夏天，哈维对一群记者开玩笑说：“加德还有一个年幼的孩子，所以她非常习惯随时被叫醒，这对她很有帮助。”

加德当然不会说，新的警告标签是为了特朗普而专门创建的——她说：“我们试图在全球范围内考虑这些事情，而不仅仅是美国。”但她补充说，尽管这个在公司内部被称为“公共利益间质”的警告标签自去年6月首次亮相以来就没有使用过，但它最终会出现。加德说，Twitter过去曾“在少数情况下”使用过新闻价值政策作为保留违规者的推文的理由。但她说，当时该公司没有警告标签，所以普通公众甚至不知道他们幕后讨论了什么。“我们知道这种事已经发生过，也知道它将会发生。”

实际上，2017年9月，在回答有关保留特朗普一条貌似以核战争威胁朝鲜的推文的问题时，Twitter就指出了这一政策。Twitter也有一项反对暴力威胁的政策。白宫发言人史蒂文-格罗夫斯(Steven Groves)拒绝回答有关特朗普使用Twitter的问题。

宽松的规定

从历史上看，Twitter关于言论自由的规定非常宽松，以至于包括歌手丽佐(Lizzo)、女演员米莉-鲍比-布朗(Millie Bobby Brown)和纽约时报撰稿人玛吉-哈伯曼(Maggie Haberman)在内的许多名人和记者都退出了这项服务——至少暂时如此——其中许多人以网络欺凌和骚扰为由选择退出。美国前民主党总统候选人、参议员卡马拉-哈里斯(Kamala Harris)认为Twitter的执法力度太弱，以至于她在2019年10月份的一封信中恳求该公司封杀特朗普的账号，称他利用自己的账户妨碍司法公正，恐吓别人，包括最终导致他被弹劾的举报人。Twitter回应称，特朗普的推文没有违反规定。

新闻价值豁免让Twitter在删除备受瞩目的推文处理方面有了很大的回旋余地。但加德表示，警告标签的意义以及该公司的解释，是为了增加透明度，说明它是如何决策的以及为什么做出这种决策——她承认，这一点并不总是很清楚。加德说，随着Twitter的发展，该公司也认识到，它不能简单地袖手旁观，让人们随心所欲地发推文。

她说：“我们希望努力做更多的工作。我希望人们信任这个平台。”

（来源：腾讯科技    审校：乐学）

（编辑：应用网_阳江站长网）

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