揭秘Twitter幕后女强人：掌管一切账户、推文生杀予夺

作为Twitter法律和政策问题的负责人，加德的工作是技术领域最困难的工作之一：她的团队为数亿互联网用户制定和执行规则。

Twitter首席律师维贾亚-加德(Vijaya Gadde)

据外媒报道，在发现一条推文违规的时候，很多人会自然地向Twitter首席执行官杰克-多西(Jack Dorsey)举报，希望他出面处理一下。但实际上，他们走错了门，找错了人。在是否封杀一条推文方面，多西是甩手掌柜，最终拍板的却是Twitter首席律师维贾亚-加德(Vijaya Gadde)。

甩手掌柜

每当有人在Twitter上对网络规则或内容政策提出异议时，他们几乎总是采取同样的策略：向多西发送一条推文。

快速浏览一下提到Twitter首席执行官多西的推文，你就会发现他被要求为自己创建的服务制定新规定的频率有多高。但用户不知道的是，他们走错了门，问错了人。虽然多西是公司的公众形象，也是所有产品和战略的最终决定者，但创建和执行Twitter规则的繁重工作实际上并没有落在这位首席执行官的肩上。相反，这副重担落到了Twitter的首席律师维贾亚-加德身上。

作为Twitter法律和政策问题的负责人，加德的工作是技术领域最困难的工作之一：她的团队为数亿互联网用户制定和执行规则。如果人们违反了规则，发布了令人不快的推文，他们的推文可能会被删除，他们可能会被暂时禁止使用服务，在极端的情况下，甚至会被完全从Twitter上除名。多西可能不得不为Twitter的决定负责，但他已经采取了一种不插手的方式来创建和执行其内容政策。

加德在最近的一次采访中说：“他很少在单个执法决定上发表意见。我甚至想不出什么时候他这样做过。我通常会去找他说，‘这就是我们的处理办法。’”

这使得45岁的加德成为用户使用规则执法的最终拍板人——在这个世界里，Twitter的规则既是对言论自由的冒犯，也是对种族主义者和偏执狂的放纵，这取决于谁在向你发推文。这是一个微妙的境地。加德说：“无论我们做什么，保留内容也罢，删除内容也罢，我们都被指责存在偏见。”

“50大女强人”

像大多数公司律师一样，加德通常是在幕后运作，尽管她凭借自己的影响力在过去十年的大部分时间里帮助塑造了Twitter。加德毕业于康奈尔大学(Cornell University)和纽约大学法学院(New York University Law School)。在2011年加入这家社交媒体公司之前，她在旧金山湾区的一家律师事务所工作了近十年，这家律所与科技初创公司合作较多。她现在已在Twitter工作了八年多时间。

但随着Twitter在全球政治中的地位提高，加德的知名度也随之提高。去年多西与美国总统唐纳德-特朗普会面时，她也出现在椭圆形办公室。在2018年11月，当这位首席执行官会见印度总理纳伦德拉-莫迪时，她也出现在他身边。明星时尚杂志InStyle刚刚把她列入了“50大女强人”榜单，这是一份年度女性改变世界的榜单。Twitter首席营销官莱斯利-伯兰德(Leslie Berland)在Twitter上写道：“加德定义了女强人这个词。”

当加德第一次加入Twitter时，互联网还不是现在的样子。当时，许多政客刚刚熟悉这个平台。特朗普主要使用他的推文分享关于他在电视上露面的公告(尽管这种情况后来很快发生了改变)。总统官方账号@POTUS到2015年才出现，当时是总统巴拉克-奥巴马(Barack Obama)在任时。

当加德在2013年接任总法律顾问时，社交媒体服务有一种“一切顺利”的心态。一年前，Twitter在英国的一位产品经理曾说过一句名言，Twitter认为自己是“言论自由党的言论自由之翼”，这一标签后来被当时的首席执行官迪克-科斯特罗(Dick Costolo)多次引用。该公司的一名前雇员说，Twitter只是“让推文流动”。

这种自由是最初将加德吸引到Twitter的部分原因。加德是一名来自印度的移民，小时候移居美国，在德克萨斯州东部长大，她的父亲在那里的墨西哥湾炼油厂担任化学工程师，然后在她读中学时，她家搬到了新泽西州。“在我上大学之前的大部分读书生涯里，我都是班上唯一来自印度的学生。”她现在说，“你觉得自己说不出话来。我认为这就是Twitter吸引我的原因——这个平台给了你一个声音，给了你一个社区，给了你力量。”

然而，Twitter承诺让每个人都有发言权，而人们也普遍不愿被剥夺这一权利。Twitter近年来决定禁止某些用户，包括阴谋论者亚历克斯-琼斯(Alex Jones)和极右翼作家米洛-扬诺普洛斯(Milo Yannopoulos)。这在一定程度上是新闻，部分原因是Twitter的行动决定是如此不同寻常。加德承认了这一变化，称该公司近年来已经开始意识到它有责任保护用户的安全，包括在他们不使用Twitter的时候。她说：“我想说，(自从我开始工作以来)公司的做法发生了巨大的转变。”

最著名的用户

也许没有哪个用户比该平台上最著名的用户——特朗普总统——更让加德和她的团队深陷泥潭，因为他的推文经常突破Twitter的规则界限。由于迫在眉睫的弹劾审判和连任竞选，这位总统向他的7090万个Twitter粉丝发送推文的频率变得越来越高。在1月初美国无人机袭击导致一名伊朗高级将领死亡后，特朗普在一系列推文中威胁伊朗，美国将动用军事力量打击伊朗，包括以其文化遗址为目标。这促使包括一些Twitter前员工在内的许多观察人士开始质疑，为什么特朗普的Twitter账户没有被封杀。

上个月，特朗普攻击了他的民主党竞争对手，还抨击了国会弹劾程序，甚至在他的@realDonaldTrump推特账户上嘲笑青少年气候活动家格里塔-通伯格(Greta Thunberg)。根据外媒的一项分析，他的推文中包含的负面语言比以往任何时候都多。这项研究观察了特朗普在推特上发表的带有积极或负面含义的文字，发现他“发布的带有喜悦、期待和信任的文字越来越少，表达愤怒的文字越来越多。”根据HootSuite的数据，特朗普在2019年12月发送或转发了超过1050条消息——比他上任以来的任何一个月都多。

“作为一名曾经的总统候选人和现在的总统，他使用社交媒体的方式不同寻常。很大一部分原因是他打破了所有的规则。”纽约大学政治与公共政策教授帕特里克-伊根(Patrick Egan)说，“很多人真正喜欢他的地方是，他说了一些他不应该说的话，当然，这正是会让你在社交媒体上惹麻烦的话。”

（编辑：应用网_阳江站长网）

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