肯耐珂萨沈健：数字化正重构人力资源管理，HR SaaS进入深水区

“从需求方来看，企业对于传统意义上的人力资源预算投入的增长幅度变小，而对HR SaaS软件预算投入的增长幅度开始加大。

这时候，客户的需求就发生了一些新的变化，他们不再要单点的产品，或者说对客户部分负责的产品，而是需要对结果负责的覆盖全生命周期流程的产品和服务体系。

从供应端来看，我认为整个行业进入了竞争热化的阶段。当前中国企业级服务市场正处于混战局面，不仅仅是领域玩家之间的竞争，还面临着越来越多的跨界对手，大家都因看好这个赛道蜂拥而至。玩家虽多，但面对客户越来越复杂的需求，很少有人已真正准备好如何应对。

企业客户在选择人力资源数字化转型伙伴的时候，还是相当谨慎的，这是一项需要企业CEO支持的价值型工程。

HR SaaS选型的时候往往不是单看价格、看性价比，更看重产品的一体化、需求满足程度、还有最终结果如何。客户的视角会聚焦在行业头部服务商里。”肯耐珂萨创始人沈健说道。

肯耐珂萨是i黑马＆数字观察重点关注并且持续跟踪报道的企业，成立于2008年，是一家HR SaaS企业，为客户提供HCM Cloud整体解决方案，满足企业人力资本管理的多场景应用需求，助力人力资源管理的数字化转型。

目前，肯耐珂萨每年服务2700余家企业客户，平均客单价超过15万元，所服务的客户横跨多个行业，在互联网、医药、汽车制造、金融、快消零售、房地产等行业积累了大量客户最佳实践。

其中不乏腾讯、京东、上药集团、太平洋保险、平安集团、上汽集团、延锋集团、光明乳业、伊利、中国电信等行业领导者。

预计2019年公司总体营收将突破5亿元大关，并且连续数年保持了稳健的财务状态，而非行业中有些公司的烧钱模式。

全球经济变革调整下

HR在整个企业架构中的价值正与日俱增

当前，我们正处在世界经济格局发展、变革、调整的关键节点之中，其中，世界经济增速下行是一个不可忽略的趋势，国际贸易增速放缓、国际直接投资活动低迷、全球债务水平持续提高和金融市场动荡事件不绝于耳。

当世界经济动荡的水纹蔓延到了中国，对于国内各行业头部企业而言，大规模裁员、组织架构调整、中高层干部末位淘汰等事件几乎爆发式地出现在网络热搜与新闻头条之中。

其次，根据相关数据指出，从就业人口的产业分布情况来看，中国第三产业就业人口比例远超第一、 二产业，由2014年的40.6%上升到2018年的46.3%。

第三产业具有人才密集、人员流动速度快的特点，是人力资源管理的重点服务领域，也为人力资源服务业创造出广阔的发展空间。 

但是，随着国内人口红利的消失，人力成本呈现持续升高的态势。同时伴随互联网创业那年掀起的浪潮，以及互联网思维的不断渗透，企业发展进入了提质增效的新阶段，也对人力资源管理信息化智能化提出了越来越高的要求与需求。 

企业能够清晰地感受到，人力资源部门的职责正在迅速扩展，从最早的招聘管理、薪酬管理和解雇流程等，延伸至了人才盘点、绩效管理、人才发展、组织发展等，HR在整个企业架构中的价值正与日俱增。

东方富海企服基金投资总监杨利峰告诉i黑马＆数字观察，今年的人力资源行业发生了很大的变化，主要体现在这几方面：第一，合规性加强，不断提升企业的用人成本。

在经济下行的情况下，企业的经营管理压力愈发加大，尤其是随着社保入税、金税三期的上线，企业劳动用工的成本在不断提高，这里面包含了薪资、个税、社保计算的复杂度的提高，促使企业人力资源管理愈发合规性，也直接提升了用人成本。

因此我们看到帮助企业做计算薪资、个税的一些产品发展进入到一个机遇期，这类公司主要是提供一些SaaS化的工具。

第二、灵活用工火热，催生人力资源管理领域的下一个爆发点。一方面，新的经济态势下，新行业、新岗位不断涌现，辞职创业、自由职业者、做兼职和零工的这些灵活用工人员越来越多。这样的新型用工形态，促使对个税、社保缴纳的合规性需求加大。

另一方面，随着产业结构的优化调整，因灵活用工可以帮助企业节约用工成本、提升效能，这种弹性用工模式将会成为中国企业良性经营的迫切需求。同时，市场需求的飞速增长，也会给传统的HRO服务机构带来巨大的管理与交付挑战。

“实际上，随着灵活用工产业的横向拓展和纵向深化，将在传统HRO服务的基础上，催生出更多的软件产品需求。

面向企业端、灵活用工者、HRO服务机构这三大主要群体，业务场景需求多样化，如全国派接单、服务交付、员工管理、薪酬社保管理、薪酬结算等，一体化灵活用工平台提供的就是多场景的一站式SaaS解决方案。”沈健表示。

第三，头部企业对于组织的健康和发展越来越重视。在当今的全球商业环境中，企业为了赢得先机必须重新设计自己的组织架构来变得更快、更灵活、更有适应性，这意味着，传统阶级感分明的组织架构即将或正在让位于团队网络。

顶尖公司的工作系统往往围绕着灵活与合作而生：团队成员相互见面、有透明的信息共享机制，根据需要解决的不同事项在不同的项目组之间流转。

当这种新型的组织形式落地生根，项目工作制将成为商业常态，动态运行将成为一项企业标志，建立并支持团队工作将成为企业领导者的首要任务，那些能够促进公司团队工作的软件也许也会成为必需品。

“目前，国内头部企业普遍发展阶段，已经到了需要提高管理能力、组织战斗能力的时候，企业通过这些能力的提升，进一步发挥其效能。

尤其是，今年在IT领域出现了“技术中台”、“数据中台”等热门词汇，这些都会带动企业的组织管理能力的需求提升。主要原因是技术上强中台，那么组织上也必须要有所动作，组织上要强腰部，数据需要打通、组织关系也需要打通。

其次，随着国内外老一辈的头部企业创始人都进入“退休”状态，例如阿里的马云，谷歌的两位创始人，会使企业从强人驱动型企业变为组织能力驱动型企业。

这就催生出人力资源高端的组织建设和发展的产品服务，这里面拆分出来就可能有调研诊断、组织能力建设等产品，当然这些产品都是要基于一定的数据化、系统化的平台的。

虽然组织发展听上去很虚，但是工作久了，看得多了，就会发现，相同素质和数量的群体，组织能力的不同，所能发挥出来的效能可以是天与地的距离。”杨利峰说道。

在这样的背景下，业界认为创新、智能和连接的时代，HR专业技术与IT技术的融合带来了更多的数据化、智能化的产品，这为企业的精细化管理提供了强有力的数字助手。

数字化正重构人力资源管理

HR SaaS进入深水区

在之前的采访中，沈健曾经告诉i黑马＆数字观察，人力资源管理是企业管理方面很重要的核心要素，不可能像传统的CRM或OA软件，把一些流程或表单线上化，就可以叫做数字化转型。

现在很多企业都在讲数字化转型，但人力资源管理数字化转型是相当不容易的。

总的来说，人力资源管理覆盖从人的选、用、育、留、汰，到组织发展，这些全部都是人力资源管理范畴，它的范畴广义性很强。

但过去几年，很多企业对于人力资源数字化转型的理解，更多是以点带面，认为只做一个单点，如招聘、社保在线化、数字化了就是实现整体人力资源数字化了。

其次，人力资源管理数字化转型，不仅是把表单和流程线上化，更重要是把与人力资源管理相关的内容、经验、方法论、最佳实践等全流程进行数字化。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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