房东、租客、管家陷蛋壳雷区死局 律师：有效止损才是紧要之事

“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜，风雨不动安如山。”

如今，蛋壳公寓的租客们在读唐朝杜甫的这一名句时，不知心中会是一番什么滋味。

近期，随着蛋壳公寓“爆雷”事件不断发酵，房东、租客、管家，这些被裹挟其中的“打工人”，他们之间的矛盾也在不断被激化。

房东没收到房租，要收房；租客交了房租，却被房东驱赶；管家被欠薪，已处于“半罢工”状态。

而处于事件漩涡的蛋壳公寓官方，却一直没有给一个说法。

在腾讯新闻发起的蛋壳公寓相关话题中（详细），租客、管家等多位新闻当事人讲述了他们的无助与无奈；多位法律界人士也参与讨论，给了他们对此事件的看法与解决方案。

以下为他们参与腾讯新闻话题的详细内容：

【当事人】市民小吕：蛋壳公寓北京租客

房东俩月没收到房租要收房，退租管家的电话永远打不通

很不幸，我就是这些年轻人中的一个。

离婚后我自己从曾经的家里搬了出来，自如的房租很贵，于是我选择了看上去还算靠谱的蛋壳。

那是6月，5780元，我在后厂村租了一个开间（带一厨一卫），可能因为疫情租房的人数减少，蛋壳的管家那个时候跟我说他们有一个活动。用租房贷，没有利息，租1年，交1个月的押金，第一个月房租减半，外加每个月给我返15%的房租。这样的优惠让我很开心，我火速签了合同。

一切噩梦的开始是10月下旬的一个周六，房东敲开了我的门。她是一位很时髦的女士，她怒气冲冲的敲开门后问我“这房子是你租的吧？”随后她告诉我蛋壳已经2个月没有给她房租了，她将在12月和蛋壳解除合同，并且希望我在12月搬出去。我这才反应过来，蛋壳已经整整2个月没有给我返现了。 房东没有拿到租金，我的管家没有拿到工资，我没有拿到返现甚至要被扫地出门。从此我开始了噩梦一般的维权生活。

我给蛋壳的客服打电话，前面有200多人排队，我等了一个半小时，得到的回复是让我上它们App反馈。我又上了它们App，App上显示排队的又179人。我等不起了，我还要上班。

我心想，那算了，我认了，押金我不要了，直接退租吧。于是我在App提交了退租申请，结果第二天，在没有任何人联系我的情况下，我的退租订单被蛋壳强制关闭了。而退租的管家的电话，永远打不通。

我现在又要被赶出去，蛋壳又不给我退租，我还要还贷款。绝望的我把最后一点希望转给了发贷款的银行，我想问问他们我被赶出去了的话我这一年的贷款还要交吗？银行给我的回复是，需要先在蛋壳办理退租，贷款才会解除。如果我单方面想解除，我必须把这一年的贷款还清，才不会影响我的征信。事情又陷入了死循环。

我在网上加入了很多维权群，大家都陷在不同的困境里，唯一相同的就是每个人都很焦虑。有的人去现场排队了，不敢吃不敢喝生怕错过号，等了两天才才面谈上，不知道后续会怎样。

在这个寒冷的冬夜，有这么多人和我一样，无家可归。在北京4年了，我第一次感到，原来人生有这么多无奈。

【当事人】听风者：上海蛋壳公寓管家

被欠薪，我们被迫无奈只能发起劳动仲裁

我是一名蛋壳公寓管家，入职不到半年，就深深的陷入了蛋壳这个坑。

刚入职所有的管家和销售都是和蛋壳签订的劳务派遣合同，在上海的闵行区丽婴房大楼8楼面试，工作地也在上海，合同主体却在北京或者深圳。社保交在深圳，法律的擦边球蛋壳玩的很溜，此为第一坑。

直至十一月份，理应在15号发工资的日期，公司告知工资暂缓发放，至于什么时候发，不知道。无限期的拖延。16号是周一该发工资的时间，晚上公司的领导网络会议做了安抚和洗脑。原定30分钟的会议，因领导层在会议间意见不合十来分钟草草结束，总结下来就大致就一句话:工资不是不发，是暂缓发放，什么时间发不知道，能继续干就干，不能干就离职。惊悚了各位小伙伴。

从十月份开始蛋壳的问题就陆续显现，公寓断网，保洁暂停，维修暂停，租户返现不到账，退租的租户提现不到账，业主的租金不到账，如今开始轮到员工的工资拖欠了。每个员工都有自己的难处，要吃饭，要住房，要还贷款，要养孩子，有些员工还要交上海的社保为落户必须条件。如今，都只能喝西北风了。

作为蛋壳管家的我们，本来离职率就很高，精神压力非常大，还动不动就罚款，备注不清要罚款，联系超时要罚款，要不到好评要罚款，每月两次的双周考试不及格要罚款，企业微信拉人不够要罚款，就是有时候连开单都要交罚款，先交100开一单返50。开不出来就别想了。美名其乐捐。靠罚款的蛋壳管理制度，是我见过最优秀的管理方式。

现如今拖欠工资以至于很多员工处于半罢工状态，有些工作还得干，连吃饭交房租都成问题，公司却没有任何表态。也不知道是几个意思。个别员工拿不到工资，生活压力太大已有轻生念头，同情之余也在同情自己。

我和很多蛋壳管家一样也走劳动仲裁了。资料已提交上去，律师也已经找好。可能这是我们贫困基层员工最后的安慰了。

上海张伟律师：专注金融投资维权 、刑事辩护

蛋壳公寓房东无权收回房屋，合同期内租客有权居住

首先，明确一下三方之间签订的合同关系：

1.房东与蛋壳公寓签订《财产委托管理服务合同》，双方成立委托合同法律关系，蛋壳公寓系房东的代理出租人。

2.租客与蛋壳公寓签订《房屋代理租赁合同》，租客与房东成立房屋租赁合同法律关系，蛋壳公寓系房东的代理人。

从表面上，在蛋壳公寓爆雷中，租客好像被套路。但从法律上，被套路的是房东，而不是租客。蛋壳公寓拿着房东的出租房屋代理权，背负租金贷虽然是租客，但蛋壳公寓坑的是房东。

房东可以以未收到租金为由，解除和蛋壳公寓之间的合同，但无权收回房屋。

如果房东断水断电、强制收回房屋，租客可以报警处理，如何处置，各地做法不一。

彬彬有法：加州大学戴维斯分校法律硕士

极端行为不能解决矛盾，房东和租客都是受害者

蛋壳公寓“爆雷”后，租客和房东之间的矛盾升级，租客们频频发生极端行为：轻生跳楼、持刀对峙房东……但遗憾的是，如果真的发生流血事件，蛋壳公寓受到的更多是社会道德上的谴责，而对于流血事件本身，它不会承担刑事责任。

因为在法律上，这都属于个人行为，“蛋壳公寓爆雷”与危害结果之间并不存在法律上的因果关系，因此，无法直接追究蛋壳公寓伤人的责任。

但是，蛋壳公寓本身有可能涉嫌合同诈骗罪。虽然蛋壳公寓一直发声明说：“没有破产，不会跑路”，但是现状却是租客打客服电话被拒绝，去总部大楼吃了“闭门羹”，长此以往下去，蛋壳很有可能面临着刑事责任的追究。

可以理解这些租客的绝望，但是极端行为并不能从实质上解决矛盾，其实房东和租客都是受害者，他们要做的不是彼此对立，成为敌人，而是要合力收集证据，通过有效的司法途径加以解决。

封跃平律师：北京市京师律师事务所创始合伙人

如何有效止损才是紧要之事

尽早维权是有必要的，蛋壳当然要承担主要责任。

事已至此，如何有效止损才是紧要之事。房东和租客应当拿起法律武器正当维权。就业主而言，可以通过起诉的方式，解除托管合同并收回房屋，同时索求违约金。就租客而言，同样可以以违约为由起诉维护正当权益。

吴则涛律师：中银律师事务所高级合伙人

蛋壳公寓损害投资者权益 可寻求救济

从根本上来说，业主和房客还是应该站在同一条战线上，共同追究蛋壳公寓的责任，避免蛋壳公寓将矛盾转嫁到业主和房客之间。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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