美团“大数据杀熟”事件思考：如何救赎被算法左右、信息泄露的人们

宰你不是因为你有钱，而是因为你“熟”！

其实除了电商购物，点外卖、订酒店、订机票，买电影票都可能发生“杀熟”。而上述提到的这些，几乎美团都有涉及，大数据杀熟的诱惑实在太大，于是美团最近两天深陷大数据杀熟质疑的困扰。

12月17日，一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章刷屏，该文作者基于自己点外卖的经历发现，在美团上的同一家店铺，用同一个配送地址，在同样的时间点单，会员比非会员的配送费更高。文章中称，本以为开通外卖会员会省钱，但附近几乎所有外卖商户的配送费都比非会员高1-5元。

一时间，买了美团会员的“打工人”觉得感情受到了伤害，在微博、知乎、黑猫投诉、朋友圈里发出了声泪俱下的“控诉”：“价格歧视”、“割会员韭菜”、“吃相难看”。同时，#美团被爆杀熟外卖会员#迅速登上当日微博热搜榜第五名。

实话说，美团的态度还是比较诚恳的：道歉，成立团队了解问题，解决问题。其实的就留待时间检验吧。

实际上，本文成稿是在美团发生这件事之前，写作目的也不是深扒美团的大数据杀熟。而是在智能技术和大数据广泛应用的当下，面对诱惑，去考验创始人的人性，去考验一家商业企业的人性，未必合适。数据和技术是中性的，但最终的走向却让人深感忧虑！！！

以下是思考全文：

现在智能技术和大数据广泛应用在互联网行业中，个人信息被滥用已经不是什么新鲜事了。人们似乎已经习惯了依照个人信息订制的广告推送，也习惯了自己的隐私数据在外“裸奔”。但隐私数据的现状，却没有最坏，只有更坏。

12月5日，中国裁判文书网公布一份判决书显示，北京某网络公司负责人朱某找到金立子公司致璞科技，由朱某开发木马病毒，金立负责在手机出厂前植入到手机中。植入这种“拉活木马”的病毒之后，手机就变成了可以被黑客远程操控的“肉鸡”。用户无法想像，一些不法厂商，已经把在手机出厂前植入病毒当成一种常规操作。

一方面是无良厂商收集乃至没有底线的窃取用户数据，另一方面是一些人还在用收集来的数据进行算法操纵。这背后是国内隐私数据保护的缺失，亟需完善。

但是，我们真的无法改变现状，任由机器控制我们的一切吗？或许如同电影《终结者》曾经给我们演示的那样，改变，就将从今天开始。

让人不安的数据

一直在北京市望京地区工作的王昕（化名）是一个轻度数据控厌恶者。一些电商网站根据她的用户信息进行的广告推送，王昕从不点开。但这种厌恶还是随着各类应用的推送，而在不断加深。

冬日里白天短，天黑的早，这让身处偏僻小区的王昕不得不选择网约车出行。一是公司规定用网约车有一定的报销额度，二是这样算下来也确实实惠。于是，几年过去了，王昕的手机换了三、四部，但手机上总是至少有两家网约车平台，方便她约车。

让王昕记忆犹新的是，两年前，她打开某网约车平台，输入上车地点后，突然发现平台显示的下车地点处出现一行小字，正是她家小区地址，也是她经常输入的下车地址。这让王昕心有余悸，不断曝出的用户信息泄露的新闻，让王昕感到隐隐的不安。

从此王昕选择了跟网约车平台玩捉迷藏，不断把自己下车的地点在公司和家附近变化，公司所处的园区和家所在的小区，再也没有在网约车平台上出现过。

尽管如此，王昕还是感到了无奈。她发现用了一款APP后，在没有打开任何应用而只是开机的状态下，她和同事或家人谈话中提及的商品，就会在电商平台推送的广告中出现。尽管王昕迅速删除了这款APP，但她还是感慨：自己这么小心翼翼，却并不能避开个人信息的泄露。自己也无法弄清楚，电子设备里到底有多少陷阱在等待着她。

事实上，一些有心的用户，对于数据隐私的抗争从来就没有停止过，政策层面对此也有动作。2020年3月6日，国家标准化管理委员会正式发布《信息安全技术个人信息安全规范》，并于2020年10月1日起实施。

王昕对于信息泄露非常敏感，而性格大条的周洋（化名）却遇到了不少怪事。一次周洋打开好久没用过的订票APP，迅速弹出了一个要求周洋授权同意APP采集用户信息的协议，当周洋选择拒绝时，此订票APP也做出了让周洋无法继续应用此APP的反应。无奈之下，周洋只好选择同意。而在另一款移动运营商的APP中，周洋发现了同样的问题。

深究之下，周洋才发现：《信息安全技术个人信息安全规范》只是属于国家推荐标准而非强制性约束，其中有一个条款：个人信息主体通过书面、口头等方式主动作出纸质或电子形式的声明，或者自主作出肯定性动作，对其个人信息进行特定处理作出明确授权的行为，不在《信息安全技术个人信息安全规范》管辖之内。

各类APP商家，早就研究透了此类法规，在法规发生效力之前，就巧妙地进行了规避。从而，用户的数据信息始终处于一种“裸奔”的状态，任由各类商家出于各种目的使用，甚至滥用。

作恶的算法

与过去不同，智能时代重塑了人与技术的关系，技术不再仅仅是“制造”和“使用”，他能在人类的需求下，不断的自我进化。

这其中就要用到大量算法，算法是解决现实问题进行分析、计算、求解的程序。首先要对数据信息（包含了个人隐私等）进行获取、占有和处理，并作出判断，产生新的信息。而个人的信息则在这个过程中被不断的编辑、分类和处理。

按常理分析，算法本可以把我们从繁杂的劳动中解放出来，或者通过数据处理获得更大的能力。但失去了中立性的算法，更容易被资本和商家所操纵。

算法已经从过去单一的分析工具，蜕变成可以对社会产生重要影响的力量。它或许在帮助人们，改善人们的生活，或许在作恶，给人们制造麻烦，甚至让人处于恐惧之中。

当人们默认了人工智能的判断，让数据为我们筛选喜好，任凭算法还原，依托于技术而产生的算法，就限制了人们对自我的认知、意识和价值的评判。

于是，越来越多的王昕、周洋们，要么选择在忐忑中生活，要么在算法面前缴械投降。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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