共享住宿走进下半场:“做重”会是个好生意吗？

途家自营业务负责人李洋解释，目前途家自营的业务矩阵主要由线上代运营业务和线下地面服务组成，涵盖运营、保洁、维修等领域，暂时不做自有品牌。截至今年3月底，途家自营开放托管服务的城市超105个，服务房屋数量逾8000套。2019年，途家自营线上代运营业务将拓展到140座城市，经营房屋数超1.8万套。

安全方面分为硬件和软件两部分，硬件即智能门锁，这是共享住宿企业共同趋向的路径之一，阿纯却觉得效果一般，“很多平台都在做智能门锁，只能说有些许作用，毕竟还是公安部门牵头更规范和统一。”软件为大数据管理，从人脸核验、数据采集再到信息上传，与公安部门联动，形成完整调度。途家CTO涂强称，自去年年初就开始做相关调研，思考怎样彻底解决民宿合规性的数据闭环。“政府管理机构迫切需要的核心数据就是两个：哪里有民宿经营，每天是哪些人出入民宿。”除了保证入住可依赖外，安伴智能还将涉及旅游周边、订单排房等增值服务。

安伴智能官网对智能门锁的介绍

这可以理解为另一种形式的“做重”，平台不再满足于只提供单一的业务线，而是尽自己所能将触角延伸到产业链的各个角落，提升服务效率，改善用户体验，从而将房东与房客尽可能地留存，这对“携程化”后的途家尤其重要。尽管目前途家在飞猪、同城艺龙等平台上都有入口，但据杨昌乐透露，途家的交易中有相当一部分来自携程集团。如何减少对外部渠道的依赖，提升主站交易占比，途家需要一个明确的答案。

在共享住宿从业者果果看来，平台深入产业链也好、进化体验也好，都是为了抓住流量来帮助快速扩张。“这是一个冰火两重天的行业，挑战与机遇并存。”

而共享住宿行业正从散杂阶段向标准化阶段迭代，彭健认为，当前行业分为三层：第一层是用户，有大流量的平台都可以推进行业发展；第二层是平台，补贴和概念不是万金油，谁能掌握好房源谁就能生存；第三层是地面运营，核心就是运营管理的标准化，只有把用户体验做好才能走下去。

“个人房东未来很难生存，产品设计、运营管理、安全监管、用户体验等都不是一个个体户房东能解决的，一定会出现行业品牌来促进标准化。”彭健说。

途家能否推动共享住宿行业系统化、标准化的进程还要留给时间检验，但业务做重需要多方面投入，短期内不免会带来亏损。杨昌乐向新浪科技介绍，途家自营线上代运营业务已在国内五个城市实现盈利，整体上该业务还在亏损，但集团月度或季度盈利没有太大问题。

坚持练内功

谈及共享住宿在国内的兴起，难免要与共享经济“风口”相关联，小猪短租联合创始人兼CEO陈驰很不喜欢这个概念，在他眼中，做企业是一个长期的过程，不是靠风口就能有所成就。

“我们在一个增长空间很大的跑道上，但不意味着不需要冷静思考，何况我们还位于一个大变局的节点。”陈驰透露，小猪短租今年的战略重点首先是练内功，其次是业务扩张，全面升级整个品牌，未来五到十年要进入整个非标住宿领域。他的目标很明确——“我们会向市场传递一个idea，我们应该是酒店以外最好的选择。”

陈驰坚信，在互联网下半场，必须依赖自身战略和组织发展去迎接与创造增长。摒弃由上至下的单线指挥体系，取而代之的网络型结构，之间、组织之间、团队之间得以通过数据后台和业务中台连接，即时反馈，赋能和支援前端业务。

小猪短租App界面

如果以上是低调地“收”，业务方面，小猪短租反而要加速地“放”。一直以来，共享住宿企业都面临着商业模式上的选择：B2C还是C2C。成立七年后，小猪短租设想从C2C的纯平台模式转变为平台+模式：增加品类，涉及乡村民宿、城市公寓、景区客栈，甚至青年旅社等整个非标住宿；还将致力于提升产业服务效率，去年已推出安全与社区关系维护方案，试点黑名单等多项措施，这也是为了在用户体验上提升竞争力。“从今年下半年开始，节奏要加强，把战略扩张的步伐加快。”陈驰说道。

至于海外市场，小猪短租的策略是跟着中国用户的出境节奏走，做国际化而不是全球化。陈驰并不着急于夺取市场，“和Airbnb的全球性优势去打这个仗的话，我的理解是像切牛皮糖或者香肠一样，一点一点切。”

值得一提的是，去年日本开始实施《住宅宿泊事业法》，对行业颇有借鉴意义，目前国内尚无统一的法律法规约束，地方执行尺度存在一定差异。不久前，《成都市人民政府办公厅关于促进民宿业健康发展的指导意见》正式印发，这里恰好是小猪短租的第二总部。陈驰感慨，成都是一个对新经济、新模式相对开放包容的城市，小猪短租及其他平台得以和当地政府讨论、调研，探索共治共管模式，寻求解决方案。果果向新浪科技分析，政策相对市场是有滞后性的，只有行业人士才深谙其中的条条框框，因此更需要共享住宿平台参与，共同制订。

五一假期临近，共享民宿又将迎来订单高峰。Airbnb数据显示，官方宣布五一四天假期当日，平台预订量同比增长达7倍。多位用户告诉新浪科技，五一期各平台部分民宿价格都出现了大幅上涨，询问平台客服后得知，房源价格由房东自主制定，平台无法强制修改。

这反映了当下共享住宿行业房客、房东与平台之间的矛盾。相关法律法规正式落地前，经营仍面临着监管不确定的风险，平台更要加强规范，适应市场和消费需求，也只有把控好服务质量，才能获得更大的发展空间。对头部玩家来说，从追求模式做重的那一刻起，共享住宿就成了一门更复杂的生意，如何改进流程、提升速度，从而低成本、高质量地提供服务，是对每个共享住宿平台运营能力的考验，这是一场新的战争，帷幕已经拉开。

（文中Abby、阿纯、果果均为化名）

【来源：新浪科技             作者：何畅】

（编辑：应用网_阳江站长网）

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