掌门1对1：用“坚守”搭建在线课堂坚实的城墙

这个超长假期，新冠肺炎疫情防控牵动着整个中国，随着各地出台延迟开学的规定，“在家学习”成为教育防疫的关键词。线上课堂成为“刚需”，千万用户从线下转到线上，对于行业而言无疑是一次挑战，但同时也成为检验在线教育企业教学能力的“试金石”。千万量级的用户同时涌入，对每个在线教育平台都是巨大的考验。每一节体验优质的课程背后，都是对前端教学、后端教研、技术支持以及综合服务等的检验。

疫情伊始，数万名掌门教师火速投入有序教学，同时掌门1对1发挥“互联网+教育”优势，迅速集结了超500名专项支持人员，整合掌门海量教学资源、渠道，升级构建在线伴学联动平台，推出“少年守护者计划”，帮助学生合理规划学习内容与时间，促进知识学习与能力发展同步提升，辅助家长引导孩子理性认识和面对疫情，全面守护青少年成长。

为了孩子能够拥有稳定流畅的学习体验，掌门1对1对教学、服务、技术等多个业务端口进行重点工作部署，建立“培、磨、研、学、联、监”六维联动的线上教学全链协同机制，对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大教学环节进行优化升级，从而进一步保障大量需求涌入情况下的教学质量。

精兵不打无准备之战

他们从容应对疫情教学高压

师也者，教之以事而喻诸德也。这个假期，不少老师的开学第一课从讲台走向了屏幕，通过线上的教学方式为学生们授课，让他们不免多了一些“新手”的忐忑。而对于身经百战的线上机构老师们而言，如何把控在线课堂进度与氛围，如何给到学生更大的帮助都已经是教学基本功。

掌门1对1有着完善的教师培训体系，以标准化保证师资整体水平，名师化发挥优秀教师能动性，保证每个一线教师都能做到课程达标，有过硬的教学实力，在课堂技巧、互动、内容涉及，课件制作，知识讲解、例题分析等方面都有突出表现。也因此，掌门的教师们能够在此次疫情中独当一面，坚守课程质量，为孩子们带去高品质的教学内容。

“能为孩子们做出贡献是老师应尽的职责，师者，无分线上线下，师者，答疑解惑。”来自上海的倩倩老师是掌门1对1的小学数学老师，同时也是小数28组组长，此次疫情中如何在抗住高压的情况下保证授课质量，不会因为课程量增加而让教学水平下降，是作为组长的她最关注的问题。“按照目前学生和家长的反馈来看，我们的教学工作开展地高效有序，一方面是得益于我们一直专注在线教育的优势，没有线下临时转线上的慌乱，另一方面是我们能充分抓住每个孩子的吸收特性，为孩子制定专属的计划，这就是在线1对1的魅力”。

（疫情期间，正在为孩子上课的掌门教师）

掌门教学部的寇老师有一个武汉学生，父母都是一线医护，为了更好地工作就将学生送到了新疆爷爷奶奶家。了解到这一情况后，寇老师帮助孩子进行知识整理，在微信上为孩子布置作业、辅导作业，跟孩子交流心得，特别注意鼓励孩子。“我也多次和孩子的妈妈聊天，让他们放心在一线工作，孩子的学习就交给我！”虽然很多老师不能走到一线，但帮助孩子们更好更快乐的成长，让一线防疫工作人员没有后顾之忧，同样是重要的贡献。

合抱之木生于毫末

他们 分毫必较只 为更高效的课堂呈现

在此次教育疫情“战”中，如果授课老师是在前端冲锋，那后端弹药补给一定就少不了教研的支持。有业内人士指出，如果能在此次疫情中，用课程质量和服务留住了用户，那么对于在线教育企业而言，会是一个全新的开始。那么，面向全国千万学子，在线机构如何满足不同省份不同学科的差异化教学需求？

（正在准备资料的教研组老师）

教研非一日之功，掌门已组建了四大教研院和一支超万人的教研团队，一直以来深耕全国各地考情学情，自主研发匹配各地教学需求的教研课件和素材。掌门教研组张老师表示，“教研组在前期有充足的课件资料储备，组内会定期安排单独培训或集体培训，一方面是打磨业务水平，另一方面就是为了能够应对像此次疫情期间等特别时期的针对性教学安排。”

“比如，在掌门，课件迭代就是一个常规动作。我们不厌其烦地一版又一版调整细节，为的就是精准把控全国各个地区教学需求，让课堂呈现更加高效。”张老师说，前端后端线上协同作战，目的都只有一个，让教研教学变得更具有针对性。在掌门万人教研团队的前期教研积累下，120万套教研材料和1200万各省各学科题库资源成为此次疫情中后端教研的强力支撑。

同时考虑到疫情可能对学生和家长心理带来负面影响，掌门在线素质教育研究院为有需要的学生和家长提供免费的线上专业心理疏导课程，帮助大家调整心情、缓解焦虑，进行积极健康的心理建设，而这一举措受到了用户、行业和媒体的众多好评。

武老师任掌门教研院核心资源组心理组组长，同时她也是国家二级心理咨询师、心理治疗师，此次疫情期间，心理课程研发成为她工作的重中之重。“孩子在平台上习得知识有所成长让我们很欣慰，但孩子的成长中也不能忽视心理健康。我们注意到疫情中有些孩子出现烦躁、焦虑等情绪，就要求所有老师随时关注孩子心理状况，及时进行心理干预”。

针对本次疫情，武老师和她的团队研发了《为你的心理穿上防护服》和《自我隔离期间如何提升学习动力》等心理课程，并且，这些针对中小学生以及家长的心理需求的线上专业心理疏导课程免费开放，成为掌门教学与疫情防控的又一落点。

随时到岗待命

他们维护教学系统稳定性对千万学子负责

伴随信息技术的发展，在线教育在5G、大数据、人工智能、直播技术等支持下，不断丰富教学内容与场景，而平台技术支撑是此次疫情期间保障教学顺利进行的关键。很多在线教育平台在面对大流量用户冲击时，却出现了系统运行不畅、卡顿甚至崩溃的现象，给用户带来了极为糟糕的使用体验。但掌门1对1却在面对千万量级用户同时涌入平台时，保持住了平稳流畅的运行。

（编辑：应用网_阳江站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!