ETC助手投诉不断，“出行支付”或成“黄粱一梦”？

被微信给予厚望的ETC助手，在事实上成为银行ETC业务的导流工具。在不断把流量导向银行的同时，由于售后的体验的缺失反而一直在伤害微信用户的体验，这就像在斗地主中农民的其中一方拿到了“王炸”，却“炸”自己队友一样“苦不堪言”。

对于微信而言，作为一款国民级应用，如何在不伤害用户的情况下逐步实现商业化才是决胜未来的关键。在支付领域中，在经历过以人脸识别为主战场的“无感支付”大战后，微信也确实需要在无感出行支付领域稳住阵脚，以社交为核心，在即将到来“无感支付”时代抢占“体验经济”先机。

因而，ETC助手也应积极思考和转变，如何在出行无感支付领域帮助微信完成“惊险一跃”才是其真正的商业使命所在。

结语：

理查德·福斯特在《进攻者的优势》一书中提到：企业界向来都有进攻者和防守者，只有不断的进攻，懂得运用新方法，去挑战极限才可能有新的转变。

作为微信无感出行支付“进攻”的最前沿，ETC助手要做的还有很多，但值得ETC助手思考的是，如何在无感出行时代全面来临之前，以用户体验为触点，彻底打赢这场出行支付“攻坚战”，从而使得微信突破已有的局限找到新的商业场景和生态。

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（编辑：应用网_阳江站长网）

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