运营人的五重境界，你到哪一重了？

我们习武之人……额，不对，是武侠小说中的习武之人，大都特别重视武学的境界。

恩，相信我们每一位运营人，或准运营人，应该都特别想知道，目前自己处于运营成长阶梯上的哪一“境界”，后续将向哪个方向努力，能达到何种程度。

本文，李少加将结合自身对运营的领悟，将之划分为五个境界，诸位朋友大可对号入座。

下面，我以诸葛亮的“职场发展”轨迹来类比运营成长的五个境界：躬耕南阳、初出茅庐、舌战群儒、运筹帷幄、入主西川。（笔者暴露了三国迷的身份）

境界一：躬耕南阳，操作阶段（被动接受工作）

运营级别：助理级

核心要务：培养对运营的感性认知，快速掌握运营新工具、灵活应用

对于刚刚踏入互联网圈子的应届毕业生、或者由传统行业其他岗位转型的运营新人，尽管或多或少的初步掌握了运营的概念，但毕竟没有实战经验，一介书生。

这个阶段一般来说，还难以具备独立做好运营事务的能力。故，配合运营专员、经理进行具体的运营事务操作，熟悉绝大部分的运营工具，与用户打交道，初步培养对运营的感性认知，是这个阶段的核心。

典型的操作事务有：

● 用户沟通类

通过产品内部、电话、或官方微信、微博、QQ等回复用户的咨询、疑问、吐槽，并做记录汇总。

● 内容编辑类

微信公众号（或其他公众号）的基本编辑操作，用户管理，消息回复，第三方编辑器，内容素材（或产品需要）的快速寻找、归类整理的能力；简单制作H5页面等；

● 社交传播类

对主要的、流行的社交平台的特点、适用场合、用户群体、内容传播有基本的认识。例如微信覆盖了所有人群，微博是追求八卦娱乐的人群，知乎都是较好学上进的群体，秒拍以爱美女性用户居多……逐步累积对这些平台用户的“动态”认知。

● 线上线下推广类

了解主流的线上付费推广平台：百度SEO、微博粉丝通、腾讯广点通、网盟……

线下广告平台：框架广告、机场、高铁、地铁、公交站台、传统纸媒等……

关键是了解各种媒体的受众群体，能视需要及预算选择相应的渠道。

运营新人一般不会直接负责付费推广，顶多只是协助进行一些琐碎操作，笔者此处为运营新人们提个醒：别只为操作而操作，还应该学习渠道背后的特点。

● 数据统计及分析类

理解运营数据的含义，例如用户的新增数、注册数、日/周/月活跃率、留存率……汇总收集分散在各个渠道的用户数据，能根据业务分析需要初步学会简单的分析数据背后的用户行为含义。

看了以上种类繁多的事务，是否会疑惑，对新人而言，能胜任么？

恩，运营新人们，不用有压力，初涉运营时，更多的仅仅是按照运营经理、专员的指导下开展“操作”工作，这个阶段暂时不需要自己独立完成一整套的工作。

在助理阶段，笔者提三个建议：

一、心态上，切勿眼高手低、妄自菲薄。运营的助理级工作看似重复繁琐，确是培养用户意识的重要阶段，事实上，哪怕以后你上升到总监、甚至COO了，这些看似不起眼的琐碎工作也须直接参与，否则便会失去“一线用户”的感觉。

二、既要脚踏实地，又别只盯着眼前。新人们在上级的指导下开展工作，往往不需要“动脑”，一旦启动“混日子”模式，是非常浪费职场黄金学习期的。故此，学习这些运营“操作”只是表象，在繁琐的事务之余，尝试着多研究动作背后的运营内涵才是根本。

三、运营工具手段大都生命周期非常短，今年流行的，明年可能就不能用了。故，比起精通具体的工具，运营新人更重要的是培养运营逻辑以及对新工具的学习速度。

对于运营新人，从运营的工作内容上来说，无论是用户运营、内容运营、活动运营、新媒体运营，如果有机会均应该主动申请参加。工作范围越大，成长也越快。

境界二：初出茅庐，独立阶段（被动接受工作）

运营级别：专员级

核心要务：独立完成运营子模块的全程运作

此处必须先郑重说明下对运营五个阶段的理解。从境界上说，它们是独立的。但从工作内容上，它们是始终交叉渗透的。

例如，新人从助理到专员，可能他已能独立负责某专一的运营事务了，例如公众号运营，但依然在其他事务上要协助运营经理进行一些执行操作，这些都是非常正常的。

反之，有些小公司可能从来就没有所谓的助理的学徒阶段，运营一上来就“委以重任”负责单独的模块了，这就对运营新人的学习能力要求非常高了，甚至要业余时间“恶补”。当然，压力大的“福利”是能逼着自己更快速的成长。

当运营朋友们“初出茅庐”时，意味着是开始能独立负责具体的运营子模块的全程工作了：

例如，承担每天公众号内容更新，具体包括：选题、内容收集编制、美化、推文、用户数据分析（阅读数、分享、收藏数）、内容优化等公众号内容的全程工作。

又比如，能独立策划一个简单的线上/线下活动，具体包括：活动目标、活动受众范围、活动渠道选取、活动创意设计、活动流程的测试、备案、活动预热、活动投放、活动持续监控、活动优化、活动总结等。

这个境界的关键点在于“完整、独立”两字，对于上级交待的运营事务，只需要清楚知道工作的目标、效果的要求，其他具体如何开展，中途需要哪些资源，资源如何组合，完全能够自己去思考，自己去协调，而不是处处请示、处处汇报。

这个阶段的工作往往是以“天或周”为一周期进行总结。今日事今日毕，每天都能看到工作反馈，不断优化调整。

随着你对运营子模块的精通，对上下游关联外延模块的理解、衔接开始有了自己独到的见解，并能通过简单尝试、数据反馈来验证自己的想法时，你就开始进入运营的第三重境界了。

境界三：舌战群儒，策划阶段（半主动半被动接受工作）

运营级别：经理（主管）级

核心要务：对运营战略的理解、目标的量化、传达，对任务的彻悟、运营资源的协调

此阶段属于运营战略与执行间的承上启下的关键阶段，为运营的执行成效负责。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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