作为买量公司的核心竞争力，希望GS相关十三问答能给到你一点小小的帮助

　　问题一：GS的模式分几种，优劣在哪里，一般公司应该选择哪种模式

　　模式1。以线下（如：VIP客服）各种话术聊天套路为主，游戏内有大R后再有选择性的跟进。据说37玩在这条路上走得非常成功，很多公司争相模仿，据我了解，大多模仿失败。

　　特性：适用于页游，或开服非常频繁，单服消费较低的游戏，大R上限较高的游戏。

　　优点：门槛非常低，这种模式更能制定清晰有效的KPI，能够较为充分的发挥GS的积极性。

　　缺点：不怎么适用于小公司，不适用于开服频率较低的游戏，不适用于单服导量较高流水较大的游戏。

　　我后续说到的话题基本和模式一关系不大，主要以模式2，模式3为主。

　　模式2。常规带服方式1，游戏内为主，线下引导为辅，基本每个服都派GS进驻。大多数公司选择了这个方式，效果一般，聊胜于无

　　特性：低薪，离职率高，GS缺乏积极性。适用于单服消费较高的手游，规模较小的公司。

　　优点：好像想不出什么优点，模式1不适合，只能用这个模式。

　　缺点：上一篇文章已大篇幅说过这个模式的问题。KPI难以制定，绩效也差强人意，GS缺乏积极性。

　　模式3。常规带服方式2，游戏内为主，线下引导为辅，我们现在走的就是这条路

　　特性：高薪，离职率低。更适用于买量服，单服消费不是特别低的游戏。

　　优点：提升效果好，GS积极性高

　　缺点：团队建设难度高，风险大，团队扩大规模困难。

　　大多数公司问我时我仍建议他们选模式2，虽然我认为模式2的问题是最多的，因为对很多公司来说第1，3条路都是死路。

　　推广公会相关GS不多加探讨

　　问题二：留存和消费是否永远成正比，为什么我的游戏GS介入后留存提高了，付费没有提高

　　答：在GS介入前的留存属于自然留存，消费属自然消费，一般来说是成正比的。

　　在有GS介后，买量服基本不成正比（小服），渠道服成正比的较多（大服）。

　　原因如下：买量服单服导量偏小，大多靠头部玩家支撑消费。渠道服单服导量较大，更多靠游戏生态支撑消费。

　　大多买量服3日留存不到100，留存即使提升10%也只能多10个人。远不如发觉一名潜力付费玩家来得有价值。且买量服单服导量偏低，生态天然较差，做留存的难度远高于一些导量偏大的渠道服。

　　要提升留存，GS必须保持自己非常活跃，在导量多的大服中活跃玩家众多，GS怎么活跃都不容易引起关注，而在小服中GS过于活跃会显得特别突兀，不利于做人设及开展其他工作，在小服中做留存会对做付费等有一定负面影响。

　　做留存的GS和做付费的GS不是同一批人

　　长期观察发现，年龄小的GS更活跃，更能提高留存，思考能力有所欠缺，提升付费方面要弱一些。

　　年龄偏大的GS活跃度稍差，做留存的能力有所欠缺，思考能力稍强，在提升付费方面有一定优势。

　　我们在做单服导量较小的买量服时，留存提升效果几乎都微不可见，付费提升会高很多很多。

　　小服做留存的方法也和大服有所差异

　　大小通行的常规留存方法：打击拉人洗人推广公会，引导新人玩家，让玩家及时加入帮会，活动组织，感情维系等。

　　差异体现在进一步做留存：帮会平衡/冲突引导。大服人多，进一步把势力平衡做好，并适时引导冲突，玩家有热情，留存就比较容易做上去。而小服人少，极度不平衡，做这方面事半功倍完全不足以形容。

　　问题三：海外服社交困难，沟通不畅怎么解决？是否有必要招会外语的人？

　　并不建议全招会外语的人做GS，即使GS会外语，所说的也是蹩脚外语，外服玩家一眼看穿，虽不一定暴露GS的身份，但开展工作会较为困难。尤其是小语种，人员调配困难。有一两个会外语的人在关键时刻能起到辅助作用即可。

　　之前一个朋友告诉我他们公司在东南亚地区建一个GS团队，感觉这个思路不错。成本较低，语言问题也能解决。

　　我们之前做过欧美服，也做过小语种服。提升效果和做国服差不多。说说我们的做法

　　1。做语言库，将一些游戏常用语全部放语言库里（不要找翻译，直接将玩家在游戏内说的话整理进语言库即可）GS要说话时从语言库里找。

　　2。看别人说的话，用实时翻译软件，连蒙带猜也能理解个八九不离十。玩游戏不是什么商务合作，没必要精准理解玩家说的每一句话。

　　社交困难怎么解决：一个语言库一个翻译软件不足以支撑GS和玩家进行深入交流探讨，也不足以对玩家进行引导。

　　我们的解决方案是：社交困难就减少社交，引导困难就建议玩家有问题问客服去（搞个客服不难吧？客服语言没什么影响）。

　　做海外我们主要是抓住重点：做好人设：话少的大佬。话虽少，但作为大佬要有话语权，要有权让活跃玩家来管理帮会（无论你是不是帮主），让这些帮会管理来引导玩家（可以给他一些好处）。我们要做的是，引导冲突，引发矛盾，有针对性的消费刺激。外服玩家对GS的抵抗力非常差，做好这几点就可以有不错的提升。

　　我们认为在外服没有太大必要去追求GS与玩家的深度社交，付费引导等。可能你做越多的事，就越容易起到反效果。

　　问题四：我们团队的制度和薪资组成是怎样的

　　底薪：奖金：提成 ≈ 1：1：1

　　实行积分制，内部算法较为复杂，需要保密，简单举例：

　　一款游戏需要8个人带24个服。24个服根据带服结果分为6个档次，最高档8分，最低档3分（前4档每档3个，最后两档各6个）。

　　如张三带的3个服分别排名 3，10，20。分别得分，8，5，3。总分为16分。 张三入职5个月，之前总分为68，计入本次得分后月均积分=（68+16）/6=14分。

　　以月均积分排名定奖金，积分过低者直接淘汰，团队整体效果不达标，积分最低者淘汰。

　　以团队当前整体业绩来确定提成比例，每个人的每月提成金额设有上限，积分越高，上限越高。

　　团队基本没有其他太多规则，主要就靠这套积分制度运作，保障团队战斗力。

　　问题五：一个服进几个GS更好

　　在权责不清的情况下一个服进多名GS并不能起到递增效果，甚至会起到反效果。

　　在制度不完善的情况下并不建议一服多GS。

　　只有在GS积极性够高，沟通顺畅，权责分清，功劳奖励分清后，一服进多名GS才能起到更好的效果。

　　具体情况还得根据具体游戏，单服体量，团队人员是否过剩的情况综合考虑。

　　我们目前的做法是单服均消费6万以下优先考虑进驻1名GS，6万以上考虑增加GS（不完全是这样）。

　　问题六：为什么我们各种刺激手法都用了，消费就是上不去？

　　冲榜，喷人，PK等手段刺激只是其中一环，想单纯靠这些手法带动消费很困难。我们需要考虑很多：如，

　　GS的人设：GS扮演的角色是大土豪还是小土豪？人家感觉充不过你当然就不充了。

　　大R的性格：人家本来就一佛系玩家，你强行去刺激，把人家搞得更佛系了

　　气氛的烘托：人家感觉你就一胡乱挑衅的傻子，跟个傻子比干什么？你一怼他他就充钱，别人不得把他也当傻子？是否场面太尬，人家充钱得不到关注，都是你在那里吼，你把眼球都吸引住了，他还有什么动力？

　　引导是否过于刻意：简单的旁敲侧击即可，你越让他充钱，他越抵触。刺激就是为了让人家冲动消费，你反而让人家冷静下来了。

　　问题七：如何摆脱别人怀疑你是托，女性GS容易被怀疑是托？女GS是否比男GS更有优势

　　在游戏内大量充值的女性GS更容易引起其他玩家的关注，和大R控制距离更加困难（尤其是一些可以结婚的游戏）。而大充特充的女性玩家毕竟是少数，所以女性GS暴露或被怀疑是托的可能性会更大一些，如何解决呢？

　　怎么摆脱被别人怀疑是托的几点建议：

（编辑：应用网_阳江站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!