卖车疑被拆车换件 售后拒绝回应瓜子再陷信任危机

近日，“没有中间商赚差价”的瓜子二手车又闹出一件稀奇事，一时让有意买卖二手车的消费者看傻了眼。

近日，“没有中间商赚差价”的瓜子二手车又闹出一件稀奇事，一时让有意买卖二手车的消费者看傻了眼。

八月初，一位来自北京的女车主在瓜子二手车平台进行交易时遇到了烦心事，据介绍，该女士将一辆九成新的二手车交给了瓜子二手车平台后，被平台告知有问题被退回时竟然差点认不出自己的爱车了，不仅内饰到处都是油渍，车窗胶皮出也黏着擦不掉的白点，更让她愤怒的是，自己车里的行车记录仪居然被卸下来丢失了。当她致电瓜子保卖主管时，对方明确告诉车主，“如果没有照片能够证明，他们不会负任何责任。”

无奈之下该女士将整个事件通过微博曝光出来，希望得到相关维权平台的援助，并且希望瓜子方面能给出一个合理解释。但事情已经过去近半个月，瓜子二手车直卖网官博仅仅在该客诉微博下，留了一句“您好，收到您的反馈，请您私信我联系方式，立即为您核实解决，谢谢。”的官方话术，便再也没了后戏，事情一度陷入僵局。

“以前在瓜子买卖二手车，以为都是买家被骗，但没想到卖家也会被宰。”部分消费者看到该新闻后感到十分震惊，把车交给知名二手车电商平台无非是图个便捷安心，如今车主的车从卖家到买家的过程中，似乎也存在着重大问题，车辆交给瓜子二手车托管后，得不到妥善保管，车辆破损又无处维权。

对此网友调侃道，“瓜子二手车：经我的手的车，才敢叫二手车。”甚至有相关从业人士直接爆出内幕，认为留下油渍十有八九是被维修工给拆件换件了，“随便搞个电脑板、节气门、点火模块、阀体、仪表等等都价值不菲，如果是豪车这些部件的单价则上万。”

上半年来，瓜子二手车虽完成融资后，开启了新一轮的广告轰炸，但同时也被大量爆出交易数据造假、车源数据造假、销售事故车等负面新闻。对于这次事件业内媒体认为，瓜子原本就是倚靠用户起家，如今竟然发展成了“店大欺客”，如果瓜子继续以此恶劣服务消磨用户对其的信任，不仅会被用户抛弃，也终将被市场淘汰。

面对采访时，当事人表示很无奈，“没想到这么一个大的二手车平台，爱车没有卖成甚至还给我弄脏了内饰还不承认。我总不能在卖车时给车的每一个细节都拍照留底吧。”

有去现场看过车的瓜子用户表示，“什么保卖车上游都不透明，很多员工是在接私活。”除非用户每个环节都亲自盯着，要不然根本没有办法保障中间不出什么猫腻。

记者在微博、知乎、汽车论坛搜索“瓜子二手车”，能够看到的各类事故车、调表车、问题车案例层出不穷。更令人咋舌的是，在瓜子二手车的官方微博下，评论大多是投诉。然而官方微博没有任何回复，而且经常会出现用户投诉被删帖的情况。

在重决策的二手车消费市场，口碑是商家安身立命之本，二手车电商的出现，本是顺应互联网时代潮流的事物，给消费者选车和比价带来了方便和快捷，但若在发展初期就开始走入歧途，会让给整个行业成为某一个品牌的牺牲品。只做广告不做口碑的思路，在二手车电商行业，完全走不通。同时也要提醒准备买卖二手车的消费者，选择平台时一定要慎重，必要时留好证据，避免落入黑心商家的陷阱。

面对网上不绝于耳的质疑声，截至记者发稿时瓜子方面仍未对此事件做出正式回应。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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