从默默无闻到年度荣耀品牌 华为是如何做到的？

通过硬核科技创新，华为消费者业务已经做到了产品的领先，成为华为品牌塑造的第一块拼图。直营旗舰店的开设，是华为从零售、服务、体验全面进行的高端化，赶超业界标杆的尝试，将成为华为高端品牌升级的第二块拼图。

2019年9月底，华为在深圳万象天地开设了首家全球旗舰店，又称为“城市会客厅”或者Connecting Hub。其以“城市广场”为设计理念，在1、2楼的空间特别设计了一个半开放的楼梯，将店和商圈无缝连接在一起，让顾客可以无拘无束地走进店里。

传统零售店经营的目的是为了销售，华为旗舰店是为了带给消费者更好的体验。公司挑选了来自摄影、绘画和主持等不同专业领域的店员，希望这些各有所长、背景迥异的店员，可以从自身经验出发，以轻松有趣的方式让消费者了解华为产品的好处，激发顾客创作的热情，成为华为产品跟消费者之间的桥梁。

这家旗舰店去掉了收银台，将店面40%的空间进行了留白，以便于把更大的空间提供给顾客休息和交流。这里精选了专属的讲师团队，日常设置了免费的培训课程，涵盖各种不同主题，从了解常用功能到启发创造力，例如摄影、摄像、编程等，让用户玩转设备，探索自己的兴趣。只需在官网预约，大家即可到店参加各项活动。

通过直营和授权加盟双轮驱动的模式，华为持续进行渠道升级和扩张。直营模式有利于高端品牌的建设，可以为消费者提供最优的服务和体验。授权加盟模式仍然是华为重要的渠道模式，可以实现快速的覆盖，让消费者更便捷地买到华为的产品。

创新设计 重构美学秩序

过去十年，手机行业的审美秩序是由苹果主导的，如今华为要在智能终端市场突破的决心，不仅仅在技术上，还要在美学上，华为重新书写的不仅仅是手机摄影的秩序，还想建立一套全新的审美逻辑。

从P20系列极光色开始，华为开启了手机设计的渐变色潮流，引来全行业模仿。到Mate 20系列，华为首创了方形浴霸设计，引来包括苹果在内的友商的效仿。到了P30一代，华为经典的背面竖排设计风格已成为行业的设计范本。最近的Mate30系列，首创的“大眼睛”圆形影像系统，也成为标志性的品牌印记。

华为Mate 30 Pro，跟上一代Mate 20 Pro相比，正面从曲面屏升级为环幕屏，视觉质感提升明显；同时还在减少“刘海”尺寸的前提下，新加入了“姿态感应器”，实现了“AI隔空操控”的交互创新。此外在后盖的材质和工艺创新上，上一代Mate 20系列翡冷翠的微米级黄光蚀刻工艺打造出的流光溢彩让人印象深刻，这一代Mate 30系列更带来丹霞橙和青山黛两款素皮颜色，让人文与科技相互交织，让手机变得更有温度。

有温度、负责任的产品主义

华为将“以消费者为中心”的价值观渗入产品设计和研发的每一节点。以用户体验为考量，华为Mate 30系列创新采用了“AI隔空操控”技术，不仅实现了“非接触式”操控的崭新体验，更基于姿势感应器开发了AI姿态提醒的人性化功能，帮助用户纠正边走边玩手机的不良习惯，使科技变得更有温度。如果用户长期使用华为Mate 30系列的“用机姿势提醒”功能，可以自觉养成“走路不玩手机”的良好习惯，从而减少各种交通安全隐患，保护视力和颈椎的健康。

为了让更多人享受到科技带来的便利，华为持续用手中的技术，释放人们的潜能，为弱势人群创造价值。

在意识到儿童眼科“看病难、诊断难”的现状后，西班牙创业公司DIVE和医疗研究机构IIS Aragon过去五年一直在开发一种新的医疗设备DIVE，为儿童甚至婴幼儿这样的不能配合的病人提供自动、快速、准确的视觉功能检测。

今年年初，华为与IIS Aragon联合发起Track AI项目，整套检测系统由DIVE（Device for an Integral Visual Examination）、华为P30系列手机，以及Matebook E屏幕组成。检测过程中，患者只需观看Matebook E屏幕显示的刺激信号，DIVE会实时跟踪收集患者眼球的移动轨迹和反应，然后将数据发送到手机端，借助P30的HiAI2.0及机器学习能力，运行分析预先训练好的模型，将患者分类为健康或者视觉缺陷。

目前，Track.AI 在中国、西班牙、越南、墨西哥和俄罗斯多家医疗机构展开训练AI算法所需数据的收集阶段，已完成超1500名视障儿童眼球数据收集。

公司联合非营利组织“欧洲聋哑人联盟”（European Union for the Deaf）、Penguin和动画巨头Aardman联合开发StorySign应用。Storysign利用华为HiAI多国语言OCR 识别、文档检测校正技术，让听障儿童可以在 Android 设备上实时看到虚拟动画形象对文字的逐字手语翻译。这一方面可以帮助听力有障碍的孩子更好地学会阅读，另一方面也能让家长有机会学习手语，从而解决双方彼此间沟通不畅的问题。

以科技创新为消费者提供最好的产品和服务，使消费者满意度最大化，是华为追求的目标。当品牌有了温度，也就拥有了生命力和活力，这种活力可以延缓品牌的老化，提升品牌价值，这也是华为品牌一路崛起的密码。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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