SaaS“得大客者得天下” 微盟发力零售头部客户优势明显

从LTV(生命周期总价值)计算公式LTV = ARPU * 客户的生命周期来看,相比于生命周期短、付费需求弱的中小企业,大型企业的生命周期长、软件付费能力强,客单价高且续费率也高,相应地能够为企业带来更高的商业价值和盈利空间。以微盟为例,2020年上半年,微盟SaaS产品产品每用户平均收益(ARPU)整体较2019年上半年拉升十个百分点,主要就归功于智慧零售、智慧餐饮等业务成功切入头部大客。SaaS整体收入中,仅智慧零售业务收入就占整体SaaS的15%以上。

随着市场的成熟,业务领域的扩展,已在中小市场占据领先优势的微盟开始强势切入大客市场。今年来微盟在大客市场持续投入,在资本层面,先后控股餐饮SaaS服务商雅座、投资收购零售数字化服务商海鼎,二者在头部大客的高市场份额是吸引微盟投资的重要原因。雅座与海鼎作为垂直行业深耕多年的老牌服务商,拥有丰富头部客户资源,其中海鼎更是有着“便利店之王”的称号。海鼎的服务客户包含了中国便利店百强榜单中的便利店、连锁商超、购物中心、专卖店等业态的头部大型企业,将进一步提升微盟自身在服务中大型连锁零售客户方面的能力,拓展与购物中心、大型商超合作的品牌商客户资源。通过收购实现对智慧零售商业线上线下业态全覆盖的微盟,有望在未来进一步提升零售SaaS大客市场份额。

不断增加的大客名单和持续增长的业务,让微盟集团在今年疫情影响令全球股市震荡不断的背景下依然逆势上扬,机构纷纷唱好微盟发展前景。数据显示,年初至今微盟股价涨幅超200%,在一众科技股中遥遥领先。西部证券认为,SaaS作为微盟的核心业务之一,随着微信电商生态逐步完善,智慧零售、智慧餐饮等构成的线下业务未来是公司SaaS业务最大增长点。

2020年是企业服务黄金十年的开始,发力大客市场的微盟已强势开局取得先发优势,且看接下来微盟能否收获更多头部客户青睐,为后续发展注入强劲引擎。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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