天鹅到家CEO陈小华：品牌力就是追求长期价值

其实，改名早已在规划之中，但考虑到公司的规模体量和发展阶段，陈小华觉得今年上半年是一个理想的时间窗口。因为疫情得到控制之后，许多受到影响的公司都在改进商业模式，通过各种手段降本增效，因此各行各业都处于一个巨大的变局之中，因此，对天鹅到家而言，这是一个品牌升级的绝佳时机。

下一站，天鹅飞往何方

让人心情复杂的2020年，即将成为过去。人类的21世纪也即将走入第三个十年。过去十年里，互联网、移动互联网深入到各行各业之中，加速了整个中国经济、产业的数字化进程。

在家政行业，天鹅到家带领中国家政服务行业完成了“从线下到线上”转移这项基础工作。

下一个十年，将属于产业互联网，属于人工智能、5G、云计算、边缘计算、量子计算等更加崭新的技术。而新技术，也会造就新的互联网生活，新的更丰硕的科技成果，催生更多新的业态，创造新的互联网业态。

在家政、养老等领域，这些新技术同样有着广阔的应用前景，天鹅到家也在积极的尝试之中。天鹅到家的目标是运用互联网技术，建立一个从业者和企业的培训、考核、认证、简历、体检、保险、人力输出等一整套庞大的数字化基础设施系统。

天鹅到家为劳动者开展技能培训

等到这套基础设施完全建成后，天鹅到家将为中国70万家家政企业提供保洁、保姆、月嫂等人力输出，以及面向中国三千万的阿姨提供相关的认证、体检、保险、培训服务。

今年11月人社部印发通知，支持企业大力开展技能人才评价工作，发放职业技能等级证书。这也意味着天鹅到家在构建一整套庞大的数字化基础设施系统的同时，也能够建立完善的劳动者考核与评级体系，这样也能提升整个家政行业服务标准。

与此同时，天鹅到家的商业模式也将发生巨大变化，不再仅仅是一家家政服务公司，而是一家为所有服务行业赋能的全产业生态企业。赋能的场景，可以是家政，也可以是其他劳动密集型工种。

这就意味着，天鹅到家的业务边界和成长空间将被数倍地扩大，摆在他们面前的也不仅仅是万亿级家政市场，而是多个万亿级市场。无论是营收，还是企业估值，空间都将获得巨大的释放。

在公司的前六年，天鹅到家已经完成了线下交易的线上化，构建一个家庭服务供需两端的智能平台，并借此成为万亿家政市场上的第一个品牌。但这远不是终点，对于互联网下一个十年，天鹅到家有着勃勃野心。

“这五六年崛起的互联网公司，一个明显的趋势是往产业互联网走，重构供给侧关系。未来，天鹅到家有两个关键词。一是服务，重构服务，互联网即产品、互联网即服务。二是品牌力。中国的互联网会诞生更多世界级品牌。”陈小华总结道。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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