实地集团发布首个OTA智能社区 社区大脑成就无感服务

四是户外语音识别能力，为目前业内唯一可商用解决方案。社区场景多是嘈杂的户外环境，目前行业没有好的解决方案，而实地SLS的AI语音算法在室外噪音环境下识别率要比行业主要竞争对手高出60％，远距离和混杂环境下语音识别效果都表现优异。

五是跨场景全域智能。从传统的以设备为中心转而以人为中心，跨时空打通数据通路，能够做到真正的空间智能、无感交互，打造更多创新场景。

2020年10月30日，实地集团在广州常春藤项目落地了国内首个5G SA独立组网的社区网络，专网专用、高带宽、低延迟，不仅提高了数据的安全性与自主可控，很多新的社区商业模式成为可能，让OTA智能社区如虎添翼。

一个ID体验跨场景无感服务

那么，SLS2.0支撑下的实地OTA智能社区，可以给用户带来什么不一样的体验呢？

如下这样的场景，是否有几分熟悉：

炎热的夏天，下班回到小区，停好车，提着公文包先去小区的快递柜取快递，拎着大包小包的东西，走到了楼栋单元门，却发现腾不出手掏门禁卡或者手机开门，这个时候要么把东西先放下，要么呼叫管理处开门。好不容易到了家门口，又得掏钥匙重新来一遍。满头大汗地进了屋，赶紧开空调，可这空调温度怎么就是下来得这么慢呢……

这样的狼狈和尴尬在实地智慧社区基本不可能发生。

实地OTA智能社区实现了"OneID OneService"

实地OTA智能社区实现了"OneID OneService"的主动协同无感服务，从目前多数智慧社区还停留在的单品智能和功能智能阶段，拓展到跨场景智能阶段。OneID即一个社区通证畅通所有场景和应用，比如社区高频生活场景在用户授权同意后均可一脸贯通，包括小区大门、楼栋单元门、家庭门，"刷脸"乘坐无人驾驶通勤车hachi auto、投递智能垃圾箱、收取智能物流机器人hachi delight配送物品、社区新零售购物支付、社区智动贩卖机购物等等。OneService 即智能协同服务，指各项服务主动协同，提前预判，用户获得无感服务体验。

在实地OTA社区，"回家模式"是这样的：

当业主驾车进入小区，小区大门门禁识别到车辆进入，即可联动家庭内的控制中枢如影inSight远程开启回家模式，室内灯光、窗帘、空调、热水器等进入预设模式，厨房里如影机械臂也按设定模式开始煎牛扒；与此同时，业主如有未取快递，小区大门门禁将联动"通知"智能快递柜及delight，delight前往快递柜取快递，驶往地下车库，呼叫道闸抬杠，呼叫电梯上楼，到达业主所在楼层，随后再呼叫如影inSight及业主手机通知取货，业主收到通知后出门，通过"刷脸"或者扫描手机二维码便可取走快递。整个过程各类设备高效、自主协同完成。

事实上，"回家模式"仅仅是实地OTA智能社区主动协同无感服务的一个缩影，在实地社区，出行、安全、健康、物流配送、社区商业、文娱教育等高频需求均可做到跨场景联动，如联动社区安全和家庭安全的多维立体式智能安全、无人驾驶通勤车和物流配送机器人的V2X（车路协同）等。

此次发布会实地集团还带来了多款基于场景的新硬件产品，比如如影智能AR单车、社区安防产品家哨智卫，以及升级后的无人驾驶通勤车hachi auto 2，让用户跨场景智能体验持续提升。多个系列智能产品在实地OTA社区落地的北京如影智能科技有限公司表示，作为智能家居行业的"后浪"，很荣幸有机会成为实地集团智慧人居生态的一部分，未来将努力做出更多更优秀的智能产品，继续深化与实地集团的合作。

物业管理升级到"伙伴 "运营

得益于社区大脑SLS及OTA升级能力，实地社区的物业管理和服务方式也发生了"革命性"的变化。

"费用催缴""资料收集""报事报修"这是普通物业管理的主要功能，而我们可能经常会感受到收缴费用混乱、公示信息延迟、报事维修及反馈不及时。归根到底，传统物业服务的出发点不是用户的核心需求，提供的都是基础服务，是在被动的解决问题。

在OTA智能社区，这一切都将发生变化。

实地OTA智能社区依托SLS2.0的用户洞察，主动对用户需求进行分类，开展新一代用户运营，其社区运营理念是"SPACE"，即社群化（Socialized）、快速化（Prompt）、主动化（Active）、定制化（Customized）、情感化（Emotional）。

SPACE重新定义了物业管理方与用户之间的关系，将为用户配备一个新的服务角色"伙伴"。伙伴能为社区服务提供个性化、有温度的人际交互界面，与用户建立以信任为基础的情感连接，提供基于信任的主动陪伴和主动服务。

相对于传统的物业管理人员，伙伴首先是用户身边的生活专家。伙伴了解社区周边及配套资源，能快速响应用户反馈，提供维护生活设施、定制社区配套等服务，是用户生活的便捷触点，全周期陪伴用户的贴身伙伴。

实地OTA智能社区引入了新的服务角色"伙伴"

伙伴其次是用户身边的安全守护。健康和安全是生活的基础，社区配套的家有健康为业主提供了完善的社区医疗服务。业主通过App便可方便地跟踪自己和家人的健康档案，并获得专业的健康指导。伙伴为业主的健康和安全又增加了一层守护，基于社区大脑SLS实时监控和安全隐患预警，当危险发生时，伙伴能及时介入并调用各方资源，开展应急处置。

伙伴最后是用户身边的称心帮手。用户离家时，可远程授权伙伴提供服务，此时SLS2.0能在保护用户隐私与财产安全的同时，实时追踪伙伴的行为轨迹并给予反馈。

为了让用户更好地享受新角色带来的服务，实地集团正在给智慧社区量身定制一个智慧生活平台，安全、健康、出行等增值服务，都可以借助这个平台一触即达。

未来打造"无界社区"联通智慧城市

作为国内人居行业的一次重要突破，实地集团具备OTA能力的智能社区将持续更新迭代。目前实地集团已经在全国9个项目接入SLS，后续将覆盖旗下所有楼盘，连接100万+设备和100万+用户。展望未来，实地集团致力于打造一个智能"无处不在"，打通同城社区，并进一步向智慧城市互联互通的"无界社区"。

首先，社区大脑SLS的AI能力将持续突破。在持续累积的大数据平台上，依托数据优势，深耕多种模态的AI技术，并不断接入更多"高智商"设备，实现智能能力和无感服务的"无处不在"。如后续将引入无人机拓展社区空域智能，提供全天候、7*24小时、无人化的物流服务。

未来对接智慧城市与公共交通完全打通

其次，基于社区大脑SLS进行跨社区连接和联动，尤其是实地集团旗下同城社区之间的联动。只需一个社区账号，用户在当前社区享受到的服务，在其它社区也能享受到，实现资源共创共享，打破社区的边界。

（编辑：应用网_阳江站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!