有赞CTO崔玉松：开放的生态如何助力543万商家私域增长

应用市场是能够快速的让商家找到满足自己需求的个性化的解决方案,因为随着有赞商家越来越多,分门别类的商家越来越多,一套产品很难把所有的需求都能够满足到;应用市场的另一头连接着开发者,开发者希望通过生态获取利益,这个就是诞生了有赞应用市场的整个逻辑。

今天应用市场里面基本上覆盖了大家常规的需求,尤其是营销类的需求,但其实还有一些个性化的需求没有满足,怎么办?我们在今年年初上线了定制众筹的功能。

所谓“定制众筹”,就是你可以发起一个需求,通过定制众筹把这个需求分配给开发者,这样的话就不用等用咱解决这个问题,只要到花点钱就可以解决;如果你又想满足你的需求,又不想多花钱怎么办?还有一条通路,就是找到你认为跟你志同道合的商家,同时发起这个需求,有赞后台就会合并这个需求,优先考虑将这个需求市场化。

我们再看一下服务市场,服务市场提供了完整的从代运营到解决方案、客服所有环节的服务,解决的就是大家的人才的问题,不会用的问题和没有人的问题,帮助从0到1阶段的商家快速上手,从1到N阶段的商家收获更好的效果。

应用市场在过去一年里面承接1500多的需求,在这些需求里面我们沉淀了200多个明星的案例,我们也对明星案例进行跟踪,发现使用了服务市场的这些商家,平均交易额是同类商家的5倍左右,而且平均交易额增加了78%。

关于有赞生态,未来会怎么走?

从今年9月份开始,我们开始推出融合应用,在融合应用之前我们会对产品做出一些改造,包括会在里面增加一些安全的投入。有赞希望未来在质量、应用型、使用体验各个维度打造无差异的应用,未来我们在应用市场里面将会进一步弱化第三方的概念,让更多的需求被满足,甚至有赞的产品经理,有赞的工程师将会跟第三方开发者一起去开发更多的业务。

服务市场这个部分,我们将会提供更多的选择。不管是服务商的选择,还是服务项目的选择,服务内容的选择。此外我们会做更多更精细化的跟踪,让整个服务的内容更加标准化、模块化、透明化。尤其对于高价值的项目,高优先级的项目,我们会派专人进项目组跟踪,以保证商家的需求能够准确有效的落地。说了这么多,还是回到这个金句,基于今天我们有赞构建的生态,我们还是秉承一个理念,一个人可以走的很快,但一群人可以走的更远。接下来有赞在核心产品投入重金以外,我们会联合伙伴帮助商家打造好私域流量,为商家提供各种服务。目标只有一个,“你只需专注于经营自己的客户,其他一切复杂的都交给有赞”。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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