希沃:以用户为核心,不负每一分信任

“以师育师”,是希沃杏坛计划与名师工作室成立的初衷,希沃通过整合多方资源,培养更多的信息化教学骨干名师,在学校、区域带动和培养更多的教师参与到信息化教学能力提升行动中来。

2016年,希沃正式发起“公益行”活动。五年过去,公益行已走遍全国711所学校,让超过27900名老师、363000名学生从屏幕里看到不一样的世界。

除了捐赠教学设备,希沃还坚信,环境的改善只是起点,只有帮助乡村教师改变教学思维,真正的改变才会发生,每年,希沃都会组织全国一批教师去往山区学校做短期支教,同时,推动乡村学校与希沃示范校进行结对帮扶,以点带面,让更多乡村师生从中受益。

提供让用户信赖的产品与服务

用户体验不是光说不练,服务用户,最重要的是让用户信赖。每一个用过希沃产品的用户,对希沃的印象不一定是蓝色的“seewo”标志,而是穿着深蓝色POLO衫的希沃讲师或者售后。目前,希沃在全国有超过1300个服务网点,覆盖719坐城市,只要有希沃的地方,就一定会有希沃的服务。

希沃的产品支持服务覆盖产品全生命周期,安装、调试、上门维修、返厂维修、延保服务、以旧换新,快速、专业地满足用户的所有产品支持需求。每位人工客服都具备远程技术支持能力,用户可通过希沃400热线、希沃微信公众号、官网等全媒体平台反馈问题,寻求帮助。无论你的问题是智能平板如何开关机,还是设备出现问题,都能快速得到响应。

希沃希望,每一个希沃的产品,不是教室的摆设,不增加教师的负担,而是让教学锦上添花的工具,帮教师减负增效的助手。为了帮助教师走通教育信息化的“最后一公里”,希沃在全国网点配备培训团队,为学校及区域提供应用支持。

截至2020年9月份,希沃累计完成近15万场培训,覆盖教师超过500万人。从软硬件应用培训,到线上线下磨课,无论多晚,无论多远,只要你问,他们必然为你答个明白。

希沃成立于2009年,专注于服务用户,用心保障每一位教师的常态化教学。基于对教育行业的深刻理解和业界领先的研发能力,希沃拥有授权专利超过4400件,拥有计算机软件著作权、作品著作权超过1000项。随着实力的不断提升,希沃已经走进百万教室、服务千万师生,获得“行业最具影响力品牌”、“教育行业十大民族品牌”、“教育行业十大新锐品牌”等称号。

12年走来,希沃始终秉持恒心与耐心,在产品与服务的每个细节上坚持“以用户为核心”,深耕一线做最懂教育的产品;始终以“人的发展”为目标,帮助教师跨越信息化的鸿沟,将信息化技术与日常教学融合创新,提高教师信息素养和信息化教学能力;响应国家扶贫号召,促进教育精准扶贫,为发展“优质均衡”的教育贡献自己的力量。

未来,希沃也将用心倾听和满足用户需求,引导并超越用户需求,关注并帮助用户成长,期望赢得用户信赖;希沃坚持自主创新,积极推动教育信息化装备行业的健康发展,与合作伙伴共同成长,引领行业健康发展。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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