疫情之年逆势增长，帆软做了“四个决定”

“如果我们不这样做的话，那么坐在机关里的各种干部，很容易看着满天飞的订单而感到飘飘然。只有这样做，才可以让这些干部更好地以客户为中心的思维展开工作。”陈炎说。

陈炎：帆软要做到真正的“力出一孔，利出一孔”

  第三个决定，是帆软冻结了不能提升客户体验的团队HC。

  在帆软，这些团队会是什么样的团队？

“这些团队就是我们营销体系的人。”陈炎给出了明确的答案。

对此，我们不禁要问：“难道大量扩张营销体系的人去努力赚钱，在这个时代不香吗？”

当然不是。

“我们后来在反复思考一个东西，作为一家企业，我们能不能保证帆软公司百分之百满足客户的诉求，如果我们始终不断扩大营销体系的人数，有可能是在坑客户，或者是在加速坑我们自己。”陈炎并不想掩饰自己当初的担忧。

实际上，做出这个决定非常艰难，特别是陈炎需要面对这两天在智数大会上忙碌地做接待工作的营销体系同事们，不过这个决定还是被很快落实了。

第四个决定：组织。

值得注意的是，这里的“组织”是一个动词，代指组织文化、分配、战略和产品的支持。

那么，这四个方面的决定跟客户有什么关系呢？

为此，陈炎举了一个例子，客户在同时购买超过两款帆软产品时，便可能面临被踢皮球的情况。比如有些客户就遇到一个问题，找A团队，A团队说是B团队的问题，B团队又说是A团队的问题。

“表面上来看，可能是帆软公司的管理要改进，但是我深究了一下，这应该是我们在文化、分配、战略、产品四个方面没有达成共识，造成了我们在客户界面表现出来的行为不一致。”陈炎表示，“一个组织对外的低效原因就是由于内部的共识少，如果一个组织共识多的话，它对外的执行力就强，这个公司可能就可以做得风生水起。帆软公司要想为客户创造更大的价值，就应该在文化、分配、战略、产品方面取得更多的共识，做到真正的‘力出一孔，利出一孔’。”

以上四点正是帆软做出“四个决定”的原因，也在直接或间接地支撑其为客户创造更大的价值。

  商业智能2.0如何解读

后疫情时代，企业面对复杂多变的市场环境，商业智能对决策支持的重要性变得越来越明显，已成为现代企业管理至关重要的影响因素之一。

为此，帆软联合CIO时代学院在这次大会上发布了《商业智能(BI)白皮书2.0》，这是基于1.0版本进行的升级，通过概念解读、案例分析、行业预测、CIO调研等方式，面向整个BI行业进行权威洞察。

面对2020年蠢蠢欲动的行业“黑天鹅”，帆软在无锡拈花一笑。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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