逆势增长拿22项奖，讯飞消费者都做了什么

在6月18号那天晚上,科大讯飞轮值总裁胡郁准时走进直播间,开始了他在自家旗舰店的第一次直播带货。

在直播过程中,有网友发现了科大讯飞直播间与其他直播间的不同之处。

在屏幕上方,讯飞听见将主播的声音快速转写成文字并实时翻译。

“经常有些网友说,讯飞工作人员辛苦了,主播小姐姐一边说话一边文字就打出来了,其实这是智能语音技术的应用。”胡郁笑着说,“我相信,以后语音技术会应用在整个直播行业,拥有无限可能。”

618直播才是A.I.界的维密秀。

总裁亲自上阵之前,科大讯飞去年就已经尝试直播带货,也和薇娅、罗永浩等合作过。在讯飞内部,直播是个开放的“职位”,允许热爱直播的员工们兼职上岗。灯光下、镜头前,乘风破浪的哥哥姐姐们津津乐道地向粉丝推销自家的产品,有A.I.的消费者端秀,有内味儿了。

从直播这种模式的积极尝试,也可以看出科大讯飞消费者愿意尝新、拥抱变化的基因。

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乘风破浪 618

今年的618,科大讯飞公布了战报:京东、天猫、苏宁三大平台获22项冠军,2020年618大促期间整体销售额累计同比增长超40%。

科大讯飞618大促销售战报

每年这么多毫无悬念的冠军,可以看到,科大讯飞的消费者端战略已经打造出公司重要的产品线。

科大讯飞消费者部门发展至今,产品策略已经形成了三条内在的逻辑体系。第一条,是通过场景的细分将技术产品化,用技术解决刚需,就是为人们创造美好的生活,以及提高生活质量;第二条,是通过构建生态环境来联手合作伙伴一起拓展产品品类,这也是说,众人拾柴火焰高,打造多赢格局,一起提高中国AI产业的水平;第三条,是通过研发一专多能的全AI平台来扩大产品化的技术能力半径,提高自身的核心竞争力。

这三大内在逻辑层层嵌套、螺旋上升,构成了讯飞AI技术产品化的有序生态,帮助讯飞消费者产品销量飞增,就此在消费者端江湖立稳了脚跟。

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拥抱变化,直击场景

至今,科大讯飞的消费者端策略有所变,也有所不变。

不变的是用AI解决社会刚需的信念、产品的不断升级和销售的持续扩大。所谓变化,是由于用户需求的持续细化以及不同用户层之间的穿透所带来的推动力,这种变化的意义可以分为三个层面来看。

第一层,肯定就是随着技术的不断发展,AI的可用性、实用性越来越强,场景画面越来越清晰。比如翻译机和旅游人群、录音笔和记者、玩具和小孩等。疫情之下,大家都上网课。这是社会环境推动的变化,科大讯飞针对教育、医疗场景的系列产品以及服务都在解决社会刚需中发挥担当。

第一行:讯飞翻译机、讯飞智能录音笔

第二行:阿尔法蛋AI学习机器人、讯飞智能学习机

第二层,在市场的培育下,用户对于用语音作为人机交互媒介这点已经开始有了感觉,于是,新的刚需在产品上也反过来逼着科大讯飞扩大产品线以及进行产品的迭代升级。

第三层,是随着市场的培育,用户的需求越来越细化,甚至有了不少个性化定制的驱动。

今年6月新推出的讯飞智能录音笔A1,正好可以代表性地说明这三层变化。相比讯飞的传统录音笔,这是一个外型更小、设计更萌、价格更便宜的录音笔。

图为讯飞智能录音笔A1

其用户画像已经从需要会议记录或者采访的专业用户,穿透到只是想用来玩的普通玩家,以及学生党,但新录音笔其录音和转写能力并没有变差。它还提供了可以让用户贴纸的设计,于是,开始有了个性化、定制化的元素。

目前科大讯飞的产品矩阵主要有三大形态。一个是终端,包括智能办公本以及输入法这些;一个是云服务,包括智能转写;还有一个是终端加云服务,包括会议系统等。

从产品进化以及技术发展趋势来看,未来,终端也都将上云。因为,用户习惯通过深度学习之后,能够优化用户体验和改进产品的个性化。不久的将来,在全AI平台的加持下,纯终端的产品已经远远不够了。

在解决终端用户刚需这一原动力的作用下,现阶段科大讯飞的消费者端产品基本都是直接场景类的应用,目的性很强。目前分别是家庭场景、教育场景、办公场景和出行场景。

所以科大讯飞并不想做那种场景模糊,什么都能干,却什么都干不好的东西。相反,随着市场的进一步扩大,科大讯飞的产品场景可能却要更加细分、更加精准。

细分场景的目的很简单,就是功能更加高效,用户体验更加鲜明。

由于用户习惯数据以及机器学习技术的结合,现在市场需求还出现了自动进化的模式要求,这对于AI技术是更大的考验。而科大讯飞正是因为在AI技术上深耕多年,既然场景能更加细分,功能更加个性化的要求也不在话下。所以虽然讯飞消费者部门只是在2016年才成立,但已经发展成为拥有多梯队个人产品的现金流部门。

作为科大讯飞消费者战略委员会的老大,胡郁说过:“光靠技术无法成为伟大的公司”,这话没错,可是只有依靠长期的技术积累,才能迅速推出成熟的产品,以及拥有迅速的产品迭代能力。

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人工智能加一切,技术优势护城河

科大讯飞的一切产品,都是基于AI+的核心。可以说,从1999年开始做语音识别开始,走到这几年,才真正吃到了AI的红利。

科大讯飞的技术强项也在各项国际顶级赛事中频繁体现。

2019年,科大讯飞在国际语音合成大赛Blizzard Challenge中继续夺冠,这也是自2006年参赛以来达成的十四连冠,拥有业界一流的中、英文自然度达到并超过4.0(真人发音水平)的系统。

自2016年以来,科大讯飞连续三届在国际多通道语音分离和识别大赛(CHiME)中夺冠,包揽全部项目第一名,这项比赛也被称为“史上最难的语音识别任务”。目前科大讯飞中文语音识别准确率可达98%,英文达95%,识别23种方言。

除了语音合成和语音识别,扎根人工智能领域21年的科大讯飞早已不满足于智能语音研究,而将范围扩展至机器翻译、阅读理解等人工智能更高阶段的认知智能研究。

2020年6月9日,科大讯飞迎来21周岁生日。董事长刘庆峰在随后发布的给全体讯飞人的一封信中,更是历数了科大讯飞的技术里程碑:

“2012年我们让机器的英文语音合成全球首次超过人类水平;

2015年我们让机器的语音识别全球首次超过人类速记员;

2016年我们让机器的中英文口语作文评测全球首次达到人类专家水平;

2017年我们让机器的全科医生能力全球首次通过国家执业医师资格考试;

2018年我们让机器的口译翻译能力全球首次通过CATTI翻译资格考试;

2019年我们让机器的阅读理解能力全球首次超过人类平均水平。”

（编辑：应用网_阳江站长网）

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