华为云会议硬核发力 以“云+端”模式开创行业新趋势

在新冠疫情的肆虐下，视频会议软件下载量和使用率数倍增长，解决了各行各业远程办公的燃眉之急。特殊时期的特殊需求，挖掘出视频会议市场巨大的潜在发展空间，现存的视频会议市场软、硬件产品仍无法填补市场空白。

目前，市面上各类视频会议软件在一定程度上已经可以做到基本满足普通用户的日常办公需求，然而这些软件在服务政府、中大型企业的复杂场景会议时仍力不从心。

例如，6月17日举行的中非团结抗疫特别峰会，以线上和线下同步的方式召开，联合国、世卫组织以及非洲十多个国家的代表分别在各自所在的国家搭建线下会场，通过线上接入的方式与其他与会者互动。一般的云会议软件不仅技术上难以满足要求，在可靠性和服务保障上也容易出问题，甚至有可能会出现会议即将开始，与会方集体掉线的情况。

最终，更为专业的华为云会议为这场线上大会提供了技术支持，通过专业会议终端与会议云服务的共同协作，提供了高清稳定的音视频、强大的网络适应性，保障会议顺利进行。

深刻洞悉客户需求 华为云推出“云+端”一体化会议解决方案

为这场大会，华为云制定了三个备用方案，会议过程中三个备用方案同时进行，如果出现问题可以实时切换，相当于电视直播中导播切信号，导播台双备份，实现端到端的高可靠性保障。

华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩介绍，这类大型会议都有华为服务工程师对本地客户进行预演和调测，量身定制服务方案，这些都是多年to B服务所积累下来的服务能力。在中非团结抗疫特别峰会之外，由华为云会议进行技术支持的重要国际会议还包括，东盟十国数字经济合作年开幕式、中国东盟交通部长应对新冠疫情特别会议等。

（东盟十国数字经济合作年开幕式会议现场）

在2月开始的抗疫期间，华为云会议也为绝大多数国家级、省部级疫情的疫情视察、抗疫部署等重点会议和复工复产期间大量的在线签约、线上洽谈等高规格、严要求的会议场景提供了支持和保障。

据薛浩介绍，华为云会议广泛面向政府、大中型企业、高校等提供专业级产品，区别于消费级的在线会议软件，专业级的会议产品一定是“端+系统”，并且需要复杂的会议管理系统，极高的安全性和可靠性，并针对重要会议场合提供专业化的会议保障服务。

华为云会议一直致力于企业视频会议服务，位居全球前列，在中国本地的视频会议市场连续七年销售额第一，对目标客户有深刻理解。很多政府和企业原本就有线下会议系统，他们不希望线上线下割裂。针对这一用户习惯，华为推出了“华为企业智慧屏+华为云会议”解决方案，打通端和云以满足客户需求。薛浩介绍说，华为企业智慧屏目前处于产能爬坡期，眼下的订单供不应求。他强调，“未来一两年还是市场培育阶段，希望能将这一能力赋能给其他企业。”

薛浩表示，一般的会议软件，实际上只是一个线上的聊天室，距离真正的线上+线下协同办公还差的很远。在远程办公已成新常态的当下，只有线上的“云”加线下的“屏”所构建的混合办公模式才能既符合企业级用户已有的办公习惯，又实现高效率的沟通协作。

向上推动行业天花板  华为云积极实践全能力开放

2017年华为云成立之后，考虑把线下业务搬到线上，“想法很简单，实际很有挑战，即便我们有技术实力。”薛浩回忆。他表示，具体挑战包括产品的可靠性，集成硬件和软件，以及全球云资源布局。“这三点门槛很高，不是所有厂家都能做。”

企业用户与消费级用户的需求和使用习惯相去甚远。薛浩分析称，企业级客户特别是政企客户对可靠性和安全性的要求很高，他们有比较强烈的付费意愿，“如果让他们免费使用一段时间，不签合同，客户不敢用，这和中小企业和个人用户不同。”

用户属于谁？数据属于谁？这是华为设计产品的第一个问题。“如果用户归属于我，数据归属于客户，这不算真正的开放。”薛浩说。华为会通过向客户及合作伙伴提供SDK（软件开发工具包）的方式，将华为云会议集成在客户的企业办公APP和IT系统中，用户不必下载华为云会议App就能使用其服务，这是真正意义的开放。

薛浩强调，华为云会议希望“向上推动行业天花板”，服务于各行各业。华为云会议与合作伙伴签署了很多会议集成的合作，比如将华为云会议嵌入到办公软件中，用户打开文档管理软件，就可以和整个群组开会。

融合AR和VR  以AI赋能视频会议创新场景

在技术加速变革的当下，对于云会议未来的形态，薛浩指出，华为云会议日后会融合AR和VR技术，这一形态将会在2020年9月的华为全联接2020中亮相。

华为云会议上线至今，已出现诸多创新应用场景。薛浩介绍，多屏协作可以实现云上签约功能，双方同时在屏幕上签署文件，改变曾经只能线下签约的局面。另外远程医疗也是重要应用场景，比如乡镇医院可以请三甲医院的专家为疑难病症患者看X光片，“X光片数据量大，一方面需要高清晰度的屏幕呈现，一方面结合华为的5G和华为云会议能力，就能让远程医疗更加普及、普惠。”

（郑州大学第一附属医院党委副书记、国家远程医疗中心主任赵杰，与华为智能协作领域总裁孙权，在华为2020创新数据基础设施峰会上介绍华为云会议+华为企业智慧屏在远程医疗领域的最佳实践）

此外，人工智能技术已在云会议中广泛应用，比如实时美颜功能，提高音质与画质；比如AI实时会议纪要以及AI自动翻译，提升了会议沟通特别是跨国会议的效率。但薛浩坦言，行业技术水平发展依然存在局限，比如AI自动翻译做不到信达雅，仅能打底，为人工翻译减轻工作量。

站在市场赋值的新起点，华为始终坚持场景化、服务化、安全化为一体，拓展新市场思考，深挖“云+端”，促进视频会议模式全面发展，真正做到不止于简单办公，满足用户多层面使用需求。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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