扎克伯格证词：Facebook并没有因为过大而变坏

通过将二者纳入我们的应用程序家族，Facebook已经让Instagram和WhatsApp获得成功。Instagram和WhatsApp已经能够利用Facebook定制化的低成本基础设施来发展和运营服务，并利用Facebook的诚信团队和技术来处理垃圾邮件和有害内容。

被收购后，Instagram有援手来稳定基础设施并控制垃圾邮件。此外，Facebook还利用自助广告系统、销售团队和现有的广告商关系来推动其盈利，并利用Facebook技术和基础架构开发了包括IG Direct和IG Video在内的产品。同样，WhatsApp在被收购之前是一款以安全通信著称的付费应用；我们在此基础上引入了端到端加密，并将该应用免费。自收购以来，WhatsApp还能够开发基于Facebook技术的语音和视频通话等产品。

这些好处都是我们收购这些公司的结果，如果我们没有进行这些收购，一切都不会发生。我们已经为Instagram和WhatsApp开发了新产品，也从这些公司那里得到不少新想法。最终结果是提供更好的服务，为民众和广告商提供更多价值，这是Facebook收购战略的核心目标。

Facebook平台

2007年，我们推出了Facebook平台，这是一套供开发者和企业在Facebook上打造互补服务的工具。我们对平台的愿景是在Faceboo基础上打造一个应用生态系统，为人们创造更丰富、更有趣的体验。与此同时我们也制定了规则，让平台更好地为每个人服务，并保护我们为开发平台而投入的大量资金和人才。随着时间推移，我们对这些政策进行调整和完善，应对出现的问题，保护用户的隐私，让人们对自己数据有更多控制权。我们支持这些变化，并将继续对政策进行评估，以解决出现的任何新问题。

规模效益

我理解人们对科技公司规模和影响力的担忧。最终，我认为公司不应该对有害内容、隐私和选举诚信等重要问题做出太多判断。这就是为什么我始终呼吁政府和监管机构应当发挥更积极作用，并制定新的互联网规则。如果我们做得对，我们就能保留这项技术的最佳之处——人们联系和表达的自由，企业家创造新事物的自由——同时也能保护整个社会免受伤害。

与此同时，Facebook正在努力解决规模问题。从确保选举安全到打造更多保护隐私的产品，我们投入大量技术资金来应对我们所面临的挑战。例如我们现在有超过35000人从事安全工作，是三年前的3倍。我们已经建立复杂系统来发现和删除有害内容；我们正在为应对深度假视频等新兴威胁等新技术提供资金；我们正在打造将人们与权威信息联系起来的产品。

我们有责任不断努力，确保平台上的用户安全，并确保通过投资不断解决现有问题，并在新的风险落地之前采取行动。Facebook的规模也是这些努力中的资产。

支持社会应对疫情

在疫情爆发期间，我们的服务为民众和企业提供了更多支持。人们通过Facebook与家人和朋友保持联系，获取最新的权威健康信息。对很多人来说，我们的服务是关键通讯工具：在意大利，疫情初期群组通话激增了1000%以上；在4月份，每天有7亿人通过Messenger和WhatsApp进行视频通话。企业也使用我们的工具与客户保持联系，将销售转移到网上，并开展筹集资金等活动。对于许多小企业来说，能够线上运营至关重要，我很自豪我们的工具能够实现这一点。

我们也开发新产品以应对危机。我们上线了“社区求助”（Community Help）功能，让人们能够在当地寻求或提供帮助，涵盖从自愿取杂货、帮忙跑腿、共享物品到相互联系等各个方面。这正是像Facebook这种公司所能提供的社交基础设施。

我们将人们与权威健康信息联系起来，并采取积极措施阻止疫情相关错误信息和有害内容的传播。今年1月份，我们开始在Facebook和Instagram上显示弹出窗口，将人们与来自疾控中心、地方卫生机构和世界卫生组织等组织发布的相关权威信息联系起来。我们还启动了新冠病毒信息中心，该功能目前在Facebook新闻推送中置顶，其中有来自国家卫生部门和全球权威组织的实时信息更新。通过Facebook和Instagram的这些努力，我们已经引导超过20亿用户求助于卫生机构，我们还向卫生机构提供了数百万广告信用额度，以便他们与公众进行联络。

我们还以处理数据的新方式提供公共卫生信息。我们与卡耐基梅隆大学合作开展新冠病毒症状调查，帮助研究人员预测病毒传播。有了数以百万计的反馈数据，研究人员就能更详细了解这一流行病。我们还向新冠病毒移动数据网络提供了汇总的匿名位置数据，帮助政府决定实施或取消保持社交距离的隔离命令。我感到自豪的是，在这场危机期间，我们能够支持民众、企业和公共卫生工作。

我们对社会的责任

这是一个极具挑战性的时代，但人们能够在我们的平台上就至关重要的问题进行对话。我们认识到，我们有责任阻止不良行为者通过错误信息、企图压制选民或发表仇恨或煽动暴力言论来干扰或破坏这些对话。我理解人们在这些领域的担忧，我们也正在努力解决这些问题。我们主动发现和清除有害内容、防止选举干扰的能力均有显著提高，虽然我们正在取得进展，但我们也承认还有更多工作要做。

我知道我们这次听证会的主要目的是讨论反垄断和竞争问题，但是有四位主要科技公司的首席执行官出席，我们也有机会讨论技术如何更好地服务社会。我们每一家公司都在做着同样的工作，以履行对社区的重要职责，同时也在进行规划和投资，以免出现重大经济和社会动荡。我希望今天的听证会讨论能涉及未来，以及如何利用我们的规模和资源来帮助民众和企业。

例如许多家庭担心教育以及今后如何平衡家庭和工作责任。我们如何利用我们的产品来减轻人们的负担?如果要继续保持社交距离，我们还能为社区做些什么？我们怎样才能更好地帮助小企业去世界舞台上进行竞争？科技公司还能如何协助公共卫生工作？我们还没有找到所有问题的答案，但我希望我们的行业继续寻找创新方式来支持社区度过这段艰难时期。

结论

我们的成功取决于我们为人们生活创造价值的能力——无论是在Facebook上找到支持群组，在Instagram上创业，在Messenger上与亲人视频通话，还是在WhatsApp上与朋友保持联系。

Facebook现在是一家成功的公司，但我们是按照美国方式走到现在：我们白手起家，提供人们认为有价值的更好产品。根据我对美国法律的理解，公司不会因为过大而变坏。许多无法适应竞争的大公司已经不复存在。这就是为什么我们专注于开发和更新我们的产品，带给人们最好的体验。前提是我们继续投资于新理念，履行我们更广泛的社会责任。我希望我们能继续取得进步，提供更好的产品和服务，这是为了使用我们产品的民众和企业，也是为了更广泛的科技生态系统，更是为了全世界。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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