微店助力银器老字号百岁坊转型线上

“百岁坊是云南银器的老字号，有上百年历史了，在丽江开了很多家分店。这里的银器质量有保证，用纯正的雪花银为原料，保证纯度。另外银器的打造手艺也很好，款式多样精美，作为手信是很好的选择。”

提到去年的丽江之行，吕女士表示，风景之余，最难忘的还是在百岁坊给朋友带的一双银筷，寓意双木成林同甘共苦，“朋友特别喜欢，现在摆在家里当公筷，上档次又健康，之前加过导购的微信，疫情期间在家看到他们朋友圈里有发图片，觉得好看就又给父母买了一双。”

做有温度的银器，让每一位顾客满意，是百岁坊一直以来的信念，因为疫情，这份温度，从线下，搬到了线上。

电商转型：因疫情而加快脚步

百岁坊09年就开始进军电商，开了淘宝C店，19年中又入驻了天猫，公众号也陆续积累了近2万的粉丝，在董事长郑武的心中，电商肯定要做，而且要做好。而这次突如其来的疫情，加快了百岁坊线上化的脚步。

“实体店不能开，导购们一下就空闲下来了，业绩也没法核算。”百岁坊商城运营负责人四林说道。考虑到微信的社交属性，以及已有一定粉丝基础的公众号，加上导购们之前也加了不少客户的微信，相对容易做内容传播和客户触达，而进一步通过微店和微店的分销功能，百岁坊不仅让导购们“有事做”，还让线上商城“有钱赚”。

疫情期间，谁离成交最近？——导购！

据统计，仅百岁坊导购刘姐一人就有几百个曾经购买过或者来过门店的客户微信，这些都是来之不易的宝贵财富。而二月初仅仅是发了一条不相关的朋友圈，就有3个客户来问刘姐，“我想买银器，能直接和你买吗？快递恢复了再给我寄。”这让百岁坊看到了希望，立即成立了专项小组，也征集了一批资深导购的建议，最终得出的结论是：这事能干！

说干就干，是百岁坊团队的一大特点。快速开店、上架商品、店铺装修、设置分销比例，将导购们原有的销售提成转移到线上一键结算，让导购足不出户就能在家冲业绩。

而通过企业微信，将导购原来存放在自己微信好友里的客户都陆续集中到一起，一来增强了品牌的专业度和影响力，让客户更放心，二来也方便管理客户与导购，就算出现导购离职的情况，也最大程度降低客户的流失。

做好导购的军火库——总部生产内容，导购分发

四林给导购拉了一个群，在这个群里会给导购们培训，今天应该发哪些朋友圈，客户问了什么问题之后要如何回答。后来发现了一个“隐藏功能”——团队动态，在这里编辑好朋友圈，并可以直接看到商品的佣金，上传图片之后，导购只需要一键分享，就可以快速转发到自己的朋友圈里。同时售后工单也可以在总店的微店店长版App中一键解决。

“通过微店，我们让导购把商品分销出去，和他们的收入挂钩，同时在团队动态里编辑好朋友圈，减少他们的工作量，效果也更可控。”四林说道，“我们发团队动态就是为了方便导购更好地卖货，现在就是导购在打仗，我们就在后面递枪支弹药上去。”

选对了适合自己的平台和工具，导购的开单效率快速提升，用户端出现的问题也能更快速地被发现和解决。后续，百岁坊还打算试水直播和粉丝推广功能。

通过直播，能够更直观地向客户介绍产品、传递银器文化，而通过粉丝推广功能，可以让客户在分享直播间活动的同时，还有机会获得一笔额外的收入，实现“自买省钱，分享赚钱”，并帮助商家快速且低成本地推广产品和直播活动。加之百岁坊本身以机场出发口店铺为主的优势，能够吸引很大一批的旅客沉淀，结合线上的平台和工具，带来更大的商机。

（编辑：应用网_阳江站长网）

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